Nahlásenie problému služby YouTube
- Prihláste sa na YouTube.
- Vyberte svoju profilovú fotku
.
- Kliknite na Odoslať spätnú väzbu.
- Opíšte svoj problém. Čím viac informácií vo svojom hlásení uvediete, tým viac nám pomôžete.
- Vyberte, či chcete pridať snímku obrazovky. Môžete zvýrazniť informácie na obrazovke alebo odstrániť osobné údaje.
- Kliknite na Odoslať.
.Inteligentné televízory, Chromecast a herné konzoly
- Otvorte aplikáciu YouTube vo svojom zariadení.
- Na stránke pozerania akéhokoľvek videa vyberte Nastavenia
.
- Vyberte možnosť Spätná väzba.
- Vyberte dôvod svojej spätnej väzby.
- Vyberte Odoslať hlásenie.
.Ako používame spätnú väzbu
Vážime si čas, ktorý venujete odosielaniu spätnej väzby. Vašu spätnú väzbu dostane priamo tím YouTube, ktorý ju využije pri riešení problémov, vylepšovaní produktov a odstraňovaní problémov. Autori videí nevidia spätnú väzbu, ktorú odošlete pomocou nástroja Odoslať spätnú väzbu. Aj keď neodpovedáme na každé hlásenie, všetky čítame a problémy sa snažíme vyriešiť čo najrýchlejšie.
Pri odosielaní spätnej väzby priamo z aplikácie YouTube v mobilnom zariadení sa môžete rozhodnúť, či do hlásenia zahrniete aj dôležité podrobnosti. Tieto podrobnosti, ako sú napríklad verzia aplikácie a údaje o systéme, pomáhajú diagnostikovať problémy. Čím viac informácií vo svojom hlásení uvediete, tým viac nám pomôžete. Pri odhaľovaní a riešení niektorých typov problémov môžu byť informácie o danom účte a snímky obrazovky veľmi nápomocné.
Na stránke Stránka Známe problémy si môžete pozrieť problémy, na ktoré momentálne hľadáme riešenie. Pri riešení problémov môžete o pomoc požiadať aj iných používateľov YouTube na Fórum pomoci služby YouTube. Ak ste autor na YouTube, v tomto článku zistíte, ako získať pomoc.