Якщо ваш канал відповідає вимогам, ви можете зв’язатися зі службою підтримки авторів. Це також стосується авторів, які монетизують контент у межах Партнерської програми YouTube.
Як ми можемо допомогти
Якщо ви зіткнулися з проблемою або хочете використовувати всі можливості для авторів, доступні на YouTube, ми:
- допоможемо оптимізувати використання YouTube, зокрема надамо поради щодо технічних і функціональних аспектів YouTube;
- допоможемо з дотриманням правил спільноти або авторських прав;
- відповімо на запитання про керування обліковими записами й каналами.
- допоможемо проаналізувати показники ефективності й розібратися в наших інструментах аналітики.
- допоможемо вирішити проблеми із заявками в системі Content ID й керуванням правами;
- підкажемо, як вирішити проблеми з обліковим записом.
Якщо ви не бачите опції чату, переконайтеся, що ви ввійшли в канал, який відповідає нашим вимогам (наприклад, бере участь у Партнерській програмі YouTube). Якщо вам усе ж не вдається зв’язатися з нами, скористайтеся кнопкою Надіслати відгук.
Електронна пошта
Доступні мови
Спілкуватися в чаті й електронною поштою можна такими мовами:
- арабська;
- бенгальська;
- китайська (спрощена);
- китайська (традиційна);
- англійська;
- французька;
- німецька;
- хінді;
- італійська;
- індонезійська;
- японська;
- корейська;
- польська;
- португальська;
- російська;
- іспанська;
- тайська;
- турецька;
- в’єтнамська;
- урду.
Примітка. Підтримка електронною поштою англійською та іспанською мовами доступна цілодобово й без вихідних. Підтримка іншими мовами надається з понеділка по п’ятницю за стандартним графіком.
Як надіслати електронний лист у службу підтримки авторів із довідкового центру
- Відкрийте сторінку support.google.com/youtube і ввійдіть в обліковий запис.
- Унизу сторінки в розділі "Потрібна інша допомога?" натисніть Зв'язатися з нами.
- Дотримуйтеся вказівок, щоб поспілкуватися з командою служби підтримки авторів за допомогою електронної пошти.
Як надіслати електронний лист у службу підтримки авторів зі свого каналу YouTube
- Увійдіть у свій канал YouTube.
- Натисніть зображення профілю
і виберіть Довідка й відгуки.
- У розділі "Потрібна інша допомога?" виберіть Зв'язатися з нами.
- Дотримуйтеся вказівок, щоб поспілкуватися з командою служби підтримки авторів за допомогою електронної пошти.
і виберіть Довідка й відгуки.Якщо підтримка електронною поштою недоступна, переконайтеся, що ви ввійшли в канал, який бере участь у Партнерській програмі YouTube. Якщо вам усе одно не вдається зв'язатися з нами, скористайтеся кнопкою Надіслати відгук.