Оперативно получайте ответы на свои вопросы отмечая нас (@TeamYouTube) на твиттере на русском языке. Мы готовы вам помочь и делиться с вами последними новостями и обновлениями.

Что делать, если не получается войти в аккаунт

Эта статья будет полезна тем, кто не может войти в аккаунт YouTube на мобильном устройстве, телевизоре Smart TV или игровой консоли.

Если у вас не получается войти в аккаунт YouTube ни на компьютере, ни на других устройствах, попробуйте восстановить доступ к аккаунту Google.

Примечание. Прежде всего перезапустите устройство. Часто это помогает устранить проблему.

На мобильных устройствах

На телевизорах

Apple TV

  • Проверьте модель устройства. Приложение YouTube поддерживается только на телевизорах Apple TV третьего и четвертого поколения.
  • Убедитесь, что вы верно ввели код активации.
  • Обновите программное обеспечение телевизора.

На телевизорах Smart TV

  • Возможно, версия приложения YouTube, установленная на устройстве, не поддерживается.
  • На телевизорах Smart TV работают только приложения, предоставленные производителем. Изменять и обновлять их самостоятельно нельзя. Обратитесь в службу поддержки компании-производителя.

На телевизорах Android TV и проигрывателях Blu-ray

  • Убедитесь, что идентификатор пользователя или имя пользователя указаны в одном из двух форматов:
    • полный адрес электронной почты (например, youtubesupport@gmail.com);
    • адрес электронной почты без домена (например, youtubesupport).
  • Попробуйте ввести тот же пароль, который вы используете для входа на сайт YouTube.
  • При необходимости создайте пароль приложения – код, с помощью которого приложение или устройство подключается к аккаунту Google.
  • Обратитесь за помощью к производителю устройства или разработчику ПО.

На игровых консолях

  • Проверьте модель устройства. Приложение YouTube поддерживается только на следующих игровых консолях: Xbox 360, Xbox One, Wii U, Playstation 3, 4 и 5.
  • Убедитесь, что вы верно ввели код активации.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Android iOS
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
59
false
false