Что делать, если не получается войти в аккаунт

Эта статья будет полезна тем, кто не может войти в аккаунт YouTube на мобильном устройстве, телевизоре или игровой консоли.

Если не удается выполнить вход и с компьютера, нужно восстановить аккаунт Google.

Примечание. Прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям, попробуйте перезагрузить устройство. Иногда это помогает.

На мобильных устройствах

На телевизорах

Apple TV

  • Проверьте модель устройства. Дело в том, что приложение YouTube поддерживается только на телевизорах Apple TV третьего и четвертого поколения.
  • Убедитесь, что вы верно ввели код активации. О том, как его найти, читайте здесь
  • Обновите программное обеспечение телевизора, следуя инструкциям из этой статьи.

Smart TV

  • На таких телевизорах производитель сам устанавливает приложения. Добавлять или обновлять их нельзя.
  • Возможно, версия приложения устарела. Обратитесь в службу поддержки компании-производителя.

Android TV и проигрыватели Blu-ray

  • Убедитесь, что данные в поле user ID/username (Идентификатор пользователя или имя пользователя) указаны в одном из двух форматов:
    • полный адрес электронной почты (например, youtubesupport@gmail.com);
    • адрес электронной почты без домена (например, youtubesupport).
  • Попробуйте ввести тот же пароль, который вы используете для входа в аккаунт с компьютера.
  • При необходимости создайте пароль приложения – код, с помощью которого приложение или устройство подключается к аккаунту Google.
  • Если проблему решить не удается, обратитесь в службу поддержки производителя устройства или разработчика ПО.

На игровых консолях

  • Проверьте модель устройства. Дело в том, что приложение YouTube поддерживается только на следующих игровых консолях: Xbox 360, Xbox One, Wii U, PlayStation 3 и 4.
  • Убедитесь, что вы верно ввели код активации. О том, как его найти, читайте здесь
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
iOS Android