Оперативно получайте ответы на свои вопросы отмечая нас (@TeamYouTube) на твиттере на русском языке. Мы готовы вам помочь и делиться с вами последними новостями и обновлениями.

Что делать, если не получается войти в аккаунт

Эта статья будет полезна тем, кто не может войти в аккаунт YouTube на мобильном устройстве, телевизоре или игровой консоли.

Если не удается выполнить вход и с компьютера, нужно восстановить аккаунт Google.

Примечание. Прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям, попробуйте перезагрузить устройство. Иногда это помогает.

На мобильных устройствах

  • Обновите приложение до последней версии. Скачать ее можно в Google Play.
  • Если вы уже сделали это, попробуйте переустановить приложение.  
  • Убедитесь, что используете для входа учетные данные аккаунта Google.
  • Добавьте на устройство аккаунт Google. О том, как это сделать, читайте здесь.

На телевизорах

Apple TV

  • Проверьте модель устройства. Дело в том, что приложение YouTube поддерживается только на телевизорах Apple TV третьего и четвертого поколения.
  • Убедитесь, что вы верно ввели код активации. О том, как его найти, читайте здесь
  • Обновите программное обеспечение телевизора, следуя инструкциям из этой статьи.

Smart TV

  • На таких телевизорах производитель сам устанавливает приложения. Добавлять или обновлять их нельзя.
  • Возможно, версия приложения устарела. Обратитесь в службу поддержки компании-производителя.

Android TV и проигрыватели Blu-ray

  • Убедитесь, что данные в поле user ID/username (Идентификатор пользователя или имя пользователя) указаны в одном из двух форматов:
    • полный адрес электронной почты (например, youtubesupport@gmail.com);
    • адрес электронной почты без домена (например, youtubesupport).
  • Попробуйте ввести тот же пароль, который вы используете для входа в аккаунт с компьютера.
  • При необходимости создайте пароль приложения – код, с помощью которого приложение или устройство подключается к аккаунту Google.
  • Если проблему решить не удается, обратитесь в службу поддержки производителя устройства или разработчика ПО.

На игровых консолях

  • Проверьте модель устройства. Дело в том, что приложение YouTube поддерживается только на следующих игровых консолях: Xbox 360, Xbox One, Wii U, PlayStation 3 и 4.
  • Убедитесь, что вы верно ввели код активации. О том, как его найти, читайте здесь
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Android iOS
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
59
false