モバイル端末やその他のデバイスで発生したログインの問題をトラブルシューティングする

この記事では、YouTube チャンネルにパソコンではログインできる一方で、モバイル端末、スマートテレビ、ゲーム機などではログインできない問題を解決する方法について説明します。

いずれの端末でも youtube.com でログインできない場合は、Google アカウントの再設定の手順に沿って操作してください。

トラブルシューティングを行う前に: 端末を再起動してみてください。この方法で問題を解決できる場合があります。

モバイル端末のトラブルシューティング

  • Google Play で YouTube アプリを最新バージョンにアップデートします。
  • 端末で YouTube アプリをアンインストールしてから再インストールします(最新バージョンがインストール済みの場合でもこの操作を行ってください)。
  • Google アカウントを使用してログインします。
  • Android 端末向けの手順に沿って、Google アカウントをモバイル端末に追加します。

テレビのトラブルシューティング

Apple TV の YouTube アプリ

  • YouTube アプリがサポートされている Apple TV であることを確認します。YouTube アプリは Apple TV 3 と Apple TV 4 でご利用いただけます。
  • 正しいアクティベーション コードを使用していることを確認します。アクティベーション コードの確認方法に沿ってコードを入手し、ログインします。
  • Apple のサポートサイトの手順に沿って Apple TV をアップデートします。

スマートテレビ

  • YouTube アプリにログインできない場合、お使いのスマートテレビにインストールされている YouTube アプリがサポート対象外のバージョンである可能性があります。
  • スマートテレビでは製造元から提供されるアプリしか使用できないため、スマートテレビのアプリを変更またはアップデートすることはできません。スマートテレビの製造元にサポートをご依頼ください。

Android TV またはブルーレイ プレーヤーの YouTube アプリ

  • ユーザー ID やユーザー名の欄に入力する内容を変更してみてください。
    • 完全なメールアドレス(例: youtubesupport@gmail.com)を入力する
    • メールアドレスから「@gmail.com」を除いて入力する(例: youtubesupport)
  • パスワードはパソコン版の www.youtube.com と同じものをお使いください。
  • YouTube アプリや端末が Google アカウントにアクセスできるようにするには、アプリケーション固有のパスワードの設定が必要になる場合があります。
  • 問題が解決しない場合は、デバイスの製造元またはソフトウェアの開発元にお問い合せください。

ゲーム機のトラブルシューティング

  • お使いのゲーム機で YouTube アプリがサポートされていることを確認します。YouTube アプリは Xbox 360、Xbox One、PlayStation 3、PlayStation 4、Wii U でご利用いただけます。
  • 正しいアクティベーション コードを使用していることを確認します。アクティベーション コードの確認方法に沿ってコードを入手し、ログインします。
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