Řešení potíží s přihlášením z mobilních a dalších zařízení

Tento článek vám pomůže při řešení potíží s přihlášením ke kanálu YouTube v případech, kdy se můžete přihlásit z počítače, ale přihlášení z mobilního zařízení, chytrého televizoru nebo z herní konzole se vám nedaří.

Pokud se nemůžete přihlásit ke stránce youtube.com ze žádného zařízení, postupujte podle pokynů k obnovení účtu Google.

Než začnete: Zkuste zařízení restartovat. Tím se často potíže odstraní.

Odstraňování problémů v mobilních zařízeních

  • Zkontrolujte, že jste v Google Play aktualizovali aplikaci YouTube na nejnovější verzi.
  • Aplikaci ze zařízení odinstalujte a znovu ji nainstalujte (i když máte nejnovější verzi).  
  • Zkontrolujte, že se přihlašujete pomocí účtu Google.
  • Zkuste přidat účet Google do svého mobilního zařízení podle pokynů pro zařízení Android.

Odstraňování problémů v televizorech

YouTube v zařízení Apple TV

  • Ověřte, že máte podporovaný televizor Apple TV. Aplikaci YouTube lze používat v televizorech Apple TV 3 a 4.
  • Zkontrolujte, že používáte správný aktivační kód. Vyhledejte aktivační kód podle pokynů a přihlaste se. 
  • Aktualizujte televizor Apple TV podle pokynů na stránkách podpory Apple.

Chytré televize

  • Pokud se vám nedaří přihlásit do aplikace YouTube, může být problém v tom, že v chytrém televizoru je nainstalovaná nepodporovaná verze aplikace YouTube.
  • V chytrých televizorech lze bohužel spouštět pouze aplikace dodané výrobcem televizoru. Aplikace v chytrých televizorech nemůžete měnit ani aktualizovat. Podporu získáte od výrobce televizoru.

YouTube v Android TV a v přehrávačích Blu-Ray

  • Zkuste změnit zadání v polích ID/uživatelské jméno:
    • Použijte celou e-mailovou adresu (např. „youtubesupport@gmail.com“)
    • Použijte svou e-mailovou adresu bez „@gmail.com“ (např. „youtubesupport“)
  • Zkuste použít stejné heslo k www.youtube.com jako v počítači
  • Pro zajištění přístupu aplikace nebo zařízení k účtu Google je někdy nutné vytvořit speciální heslo pro aplikaci.
  • Požádejte výrobce zařízení nebo vývojáře softwaru o další pomoc.

Odstraňování problémů na herních platformách

  • Zkontrolujte, zda je vaše platforma podporována. Aplikaci YouTube lze používat v Xbox 360, Xbox One, PlayStation 3, PS4 a Wii U.
  • Zkontrolujte, že používáte správný aktivační kód. Vyhledejte aktivační kód podle pokynů a přihlaste se. 
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?