Se você consegue fazer login no seu canal do YouTube no computador, mas não no seu dispositivo móvel, smart TV ou console de jogos, leia este artigo para resolver o problema.
Se você não consegue fazer login no youtube.com em nenhum dispositivo, siga as instruções para recuperar sua Conta do Google.
Antes de começar: tente reiniciar seu dispositivo. Muitas vezes, esse é um modo rápido de resolver os problemas.
Resolver problemas em dispositivos móveis
- Verifique se você instalou a atualização mais recente do app do YouTube disponível no Google Play.
- Desinstale e reinstale o app no seu dispositivo (mesmo que você tenha a versão mais recente).
- Certifique-se de que você esteja usando uma Conta do Google para fazer login.
- Tente adicionar sua Conta do Google ao seu dispositivo móvel usando as instruções para dispositivos Android.
Resolver problemas em TVs
YouTube na Apple TV
- Certifique-se de que a versão da sua Apple TV seja compatível. Você pode usar o app do YouTube na Apple TV 3 e 4.
- Verifique se você está usando o código de ativação correto. Siga as instruções para encontrar o código de ativação e fazer login.
- Atualize a sua Apple TV de acordo com as instruções no site de suporte da Apple.
Smart TVs
- Se você não consegue fazer login no app do YouTube, talvez sua smart TV não tenha uma versão compatível do app do YouTube.
- Infelizmente, as smart TVs podem executar apenas os apps fornecidos pelo fabricante. Você não pode alterar ou atualizar os apps na sua TV. Para conseguir suporte, fale com o fabricante da sua TV.
YouTube na Android TV ou em Blu-Ray players
- Tente alterar os dados que você colocou no campo código do usuário/nome de usuário:
- Use seu endereço de e-mail completo (por exemplo, "youtubesupport@gmail.com")
- Use seu endereço de e-mail sem o "@gmail.com" (por exemplo, "youtubesupport")
- Tente usar a mesma senha que você usaria em uma versão para computador do www.youtube.com.
- Talvez você precise configurar uma senha específica do aplicativo para permitir que o app ou dispositivo acessem sua Conta do Google.
- Entre em contato com o fabricante do seu dispositivo ou com o desenvolvedor do software caso precise de assistência adicional.
Resolver problemas em plataformas de videogame
- Certifique-se de que sua plataforma seja compatível. Você pode usar o app do YouTube no Xbox 360, Xbox One, Playstation 3, PS4 e Wii U.
- Verifique se você está usando o código de ativação correto. Siga as instruções para encontrar o código de ativação e fazer login.