搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋框
Google 應用程式
主選單

排解影片串流播放問題

YouTube 影片串流播放問題的成因不一,如果能排解網際網路或裝置連線問題,或許就能重新正常播放影片。

如果看到下列任何一項通知,就代表影片串流播放時可能出了問題:

  • 發生錯誤。
  • 播放錯誤,輕觸這裡即可重試。
  • 伺服器連線已中斷。
  • 無法播放這部影片。
  • 發生錯誤,輕觸這裡即可重試。

排解網際網路與裝置連線問題

按照以下步驟排解網際網路或裝置連線問題後,或許就能順利播放 YouTube 影片。

網際網路速度

家用網路或行動網路的品質對影片播放的流暢度有極大影響。如要順暢地播放 YouTube 影片,必須連上下載速度大於 500 Kbps 的網際網路或行動網路;如果要播放 HD 高畫質影片,就必須連上每秒下載速度至少達 7 百萬位元 (Mbps) 的網際網路或行動網路。請參閱影片品質報告,確認您的網際網路服務供應商是否通過 HD 高畫質認證。
如要確認下載速度,請前往 Google.com 並搜尋「網際網路速度測試」,然後點選或輕觸 [執行速度測試]。
知道網際網路速度後,請利用下表查詢目前的網路速度可供 YouTube 串流服務執行哪些作業:

每部連線裝置的下載速度

串流品質
25 Mbps 以上 建議用於 4K/Ultra HD 畫質。
5 Mbps 以上 建議用於 HD 畫質。   
3 Mbps 以上 建議用於標準畫質。
低於 3 Mbps  YouTube 影片載入速度可能很慢,或者會重複進行緩衝處理。

 

提醒您,此處建議的下載速度是以每部連線裝置為準。例如:

  • 如果是一部裝置要串流播放標準畫質的影片,我們建議的下載速度是 3.0 Mbps 以上。
  • 如果是使用相同網路的兩部裝置要串流播放標準畫質的影片,我們建議的下載速度是 6.0 Mbps 以上。

如果下載速度符合要求,但還是發生播放問題,建議您查看下方的裝置疑難排解步驟,瞭解詳細資訊。

智慧型電視、Chromecast 與遊戲主機

  • 重新啟動 YouTube 應用程式。
  • 重新啟動裝置:強制重開機 (切斷電源後,再重新接通電源)。
  • 在 Chrome 中開啟 youtube.com/tv,然後試著執行同樣的動作。
  • 遊戲主機:請解除安裝 YouTube 應用程式,然後再重新安裝。
  • 更新裝置的韌體/系統軟體。

以下為 YouTube 應用程式和行動版網站的操作說明。

YouTube 應用程式

行動版網站

  • 重新啟動行動裝置瀏覽器。
  • 重新啟動裝置。

 

這篇文章實用嗎?
我們應如何改進呢?