YouTube 影片錯誤疑難排解

如果無法順利播放 YouTube 影片,請嘗試下列疑難排解步驟來解決問題。常見的錯誤訊息如下:

  • 發生錯誤。
  • 播放錯誤,輕觸即可重試。
  • 伺服器連線已中斷。
  • 無法播放這部影片。
  • 發生錯誤,輕觸即可重試。
  • 請檢查網路連線 (重試)。
  • 無法播放這項內容

檢查網際網路速度

  • 重新啟動網際網路連線。
  • 執行網際網路速度測試,確保網際網路連線可支援指定的影片解析度。你也可以變更影片畫質來提升體驗。注意:如有多部裝置共用同一個網路,可能會減慢裝置的連線速度。
  • 查看 YouTube 影片解析度,以及播放影片所需的建議速度。下表列出各影片解析度大致需要的建議連線速度。
 
影片解析度 建議的連線速度
4K 20 Mbps
HD 高畫質 1080p 5 Mbps
HD 高畫質 720p 2.5 Mbps
SD 標準畫質 480p 1.1 Mbps
SD 標準畫質 360p 0.7 Mbps
 
  • 如要進一步瞭解影片播放的相關資訊,請查看統計資料
確認是否已登入 YouTube

確定你已登入 YouTube

為了維護 YouTube 社群安全,如果使用者在未登入帳戶時,試圖下載內容在離線使用,我們會禁止對方存取 YouTube 影片。

如果你是研究人員,想要存取 YouTube 資料供學術研究使用,可以申請加入 YouTube 的研究人員計畫。如要進一步瞭解相關程序和可用資料,請參閱這篇文章

重新啟動 YouTube 應用程式或裝置

請關閉 YouTube 應用程式或重新啟動裝置。你也可以解除安裝 YouTube 應用程式再重新安裝。

更新瀏覽器並檢查擴充功能

請更新瀏覽器,或清除瀏覽器的快取和 Cookie。你也可以確認瀏覽器是否安裝了廣告封鎖擴充功能,導致影片無法順利播放,或是在停用所有擴充功能的無痕式視窗中開啟 YouTube,看看是否還出現問題。

更新 YouTube 應用程式

請將 YouTube 應用程式更新至最新版。你也可以更新裝置的韌體/系統軟體。

檢查行動數據設定

請確認你已允許 YouTube 使用行動數據服務:

  1. 前往裝置的「設定」。
  2. 輕觸「行動服務」。
  3. 在「行動數據」區塊下方,找出 YouTube。
  4. 輕觸 YouTube 旁的按鈕,允許使用行動數據服務。

其他類型的錯誤

「發生錯誤,請重新整理或稍後再試。」錯誤訊息
如果看到這則錯誤訊息,請重新整理頁面。如果錯誤仍持續發生,請進行以下疑難排解步驟:
  • 登入 YouTube。未登入時,部分功能可能無法正常運作。
  • 確認你使用最新版本的相容瀏覽器,例如:Google Chrome、Firefox 或 Safari。
  • 在 YouTube 上允許廣告並關閉廣告攔截器。你也可以訂閱零廣告的 YouTube Premium,同時支持創作者。
  • 清除瀏覽器快取和 Cookie
  • 確認你使用偏好的 DNS 伺服器,且伺服器未遭到第三方應用程式修改。前往網路設定或偏好設定,檢查 DNS 設定。
  • 重新啟動裝置。裝置重新啟動後,請返回 YouTube 應用程式,然後嘗試重新播放影片。

影片播放器的畫面為綠色或黑色

如果聽得到 YouTube 影片的聲音,但影片播放器的畫面為綠色或黑色,請嘗試以下做法:

如果仍無法解決問題,請按照疑難排解提示操作。

聲音問題

如果聽不到 YouTube 影片的聲音,請嘗試以下做法:

  • 確認瀏覽器或裝置的音效/音量已開啟。
  • 檢查裝置的音效設定。
  • 重新啟動瀏覽器或裝置。

年齡限制內容

有時候,影片內容雖然沒有違反我們的政策,但可能不適合未滿 18 歲的觀眾。在這種情況下,我們會對該部影片設下年齡限制注意事項:影片也有可能啟用了嚴格篩選模式

影片下載問題

如果你不是 YouTube Premium 會員,或是無法使用影片下載功能,就無法下載影片。如果你可以下載影片,但下載時遇到問題,請參閱下載疑難排解提示

帳戶錯誤問題

如有帳戶問題,請參閱這些疑難排解文章

YouTube 付費產品問題

如果上述步驟無法解決問題,而且你已經:

  • 在 YouTube 上購買電影或電視節目,或者
  • 具備 YouTube Music、YouTube Premium 或 YouTube TV 的有效付費會員資格
請與我們聯絡,取得關於購買項目或會員資格的支援服務

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