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排解影片播放問題

YouTube 影片播放問題的成因不一,如果能排解網際網路或裝置連線問題,或許就能重新正常播放影片。

如果看到下列任何一項通知,這代表影片載入串流可能出了問題:

  • 發生錯誤
  • 播放錯誤,輕觸這裡即可重試。
  • 伺服器連線已中斷。
  • 無法播放這部影片。

排解網際網路與裝置連線問題

按照以下步驟排解網際網路或裝置連線問題後,或許就能順利播放 YouTube 影片。

網際網路速度

家用網路或行動網路的品質對影片播放流暢度來說,可能會有重大的影響。播放 YouTube 影片時,必須連上下載速度大於 500 Kbps 的網際網路或行動網路才行。如果要播放 HD 高畫質影片,就必須連上每秒下載速度至少達 7 百萬位元 (Mbps) 的網際網路或行動網路。如要確認網際網路服務供應商是否通過 HD 高畫質認證,請參閱影片品質報表
如要確認下載速度,請前往 Google.com 並搜尋「網際網路速度測試」,然後點選或輕觸 [執行速度測試]。
知道網路速度後,你就可以利用下方圖表查詢透過 YouTube 串流服務可執行哪些作業:

下載速度

可執行的作業
100 Mbps 以上 以高影格速率即時在線上串流播放 4K 影片。
50 Mbps 以上 同時在多部裝置上以高影格速率執行 HD 高畫質影片的即時線上播放作業,播放過程穩定而順暢。
25 Mbps 以上 同時在多部裝置上執行 HD 高畫質影片的即時線上播放作業,播放過程穩定而順暢。
13 Mbps 以上 在線上一次播放數部 HD 高畫質影片。
7 Mbps 以上 即時在線上播放一部 HD 高畫質影片。如有多部裝置同時在線上播放影片或使用網路,就可能會發生緩衝問題。
3 Mbps 以上 在一部裝置上串流播放一部標準畫質影片。
3 Mbps 以下

YouTube 影片載入速度可能很慢,或者會重複進行緩衝處理。

如果上傳速度符合要求,但還是發生播放問題,建議你查看下方的裝置疑難排步驟,瞭解詳細資訊。

智慧型電視、Chromecast 與遊戲主機

  • 重新啟動 YouTube 應用程式
  • 重新啟動裝置:強制重開機 (切斷電源後,再重新接通電源)
  • 在 Chrome 中開啟 youtube.com/tv,然後試著執行同樣的動作
  • 遊戲主機:請解除安裝 YouTube 應用程式,然後再重新安裝
  • 更新裝置的韌體/系統軟體
     

請根據你使用的工具 (YouTube 應用程式或行動版網站) 按照以下相關指示操作。

YouTube 應用程式

  • 重新啟動 YouTube 應用程式
  • 重新啟動你使用的裝置
  • 關閉行動數據連線,然後再重新開啟連線
  • 清除 YouTube 應用程式的快取
  • 解除安裝 YouTube 應用程式,然後再重新安裝
  • 將 YouTube 應用程式更新為可用的最新版本
  • 將 Android 系統更新為可用的最新版本

行動版網站

  • 重新啟動行動裝置瀏覽器
  • 重新啟動你使用的裝置

 

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