Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
ứng dụng Google
Menu chính

Khắc phục sự cố phát video

Sự cố phát video trên YouTube có thể do nhiều yếu tố gây ra. Bạn có thể phát lại video bằng cách khắc phục sự cố kết nối Internet hay thiết bị của bạn.

Bạn có thể gặp phải sự cố phát video nếu bạn nhìn thấy một trong những thông báo sau đây:

  • Đã xảy ra lỗi.
  • Lỗi phát lại. Nhấn để thử lại.
  • Bị mất kết nối với máy chủ.
  • Video này không có sẵn.
  • Đã xảy ra lỗi. Nhấn để thử lại.

Khắc phục sự cố kết nối Internet và thiết bị

Bạn có thể phát lại video YouTube bằng cách làm theo các bước dưới đây cho kết nối Internet và thiết bị.

Tốc độ Internet

Chất lượng mạng tại nhà hay mạng di động có thể ảnh hưởng rất lớn đến độ mượt của video được phát. Để phát video trên YouTube, bạn cần kết nối Internet hoặc kết nối di động có tốc độ tải xuống là 500 Kb/giây trở lên. Để phát video HD, bạn cần kết nối Internet hoặc kết nối di động có tốc độ tải xuống ít nhất là 7 megabit mỗi giây (Mb/giây). Để biết Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn có được Xác minh HD hay không, hãy truy cập Báo cáo chất lượng video.
Để biết tốc độ tải xuống của bạn nhanh đến mức nào, hãy truy cập Google.com và tìm kiếm “Internet Speed Test”, sau đó nhấp hoặc chạm vào “Run Speed Test”.
Sau khi đã biết tốc độ Internet của bạn, hãy sử dụng biểu đồ dưới đây để tìm hiểu xem bạn mong chờ điều gì từ việc phát trực tiếp trên YouTube:

Tốc độ tải xuống cho mỗi thiết bị được kết nối

Chất lượng phát trực tiếp
25 Mb/giây trở lên                                                         Khuyên dùng cho chất lượng 4K/Ultra HD.                                        
5 Mb/giây trở lên     Khuyên dùng cho chất lượng HD.   
3 Mb/giây trở lên     Khuyên dùng cho chất lượng độ phân giải chuẩn.
Chưa đến 3 Mb/giây trở lên      Video YouTube có thể tải chậm hoặc tải lại.

 

Lưu ý rằng tốc độ tải xuống đó là dành cho mỗi thiết bị được kết nối. Ví dụ:

  • Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tốc độ tải xuống là 3,0 Mb/giây trở lên cho một thiết bị để phát trực tiếp video ở độ phân giải chuẩn.
  • Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tốc độ tải xuống là 6,0 Mb/giây trở lên cho hai thiết bị trên cùng một mạng để phát trực tiếp video ở độ phân giải chuẩn.

Nếu tốc độ tải xuống của bạn đáp ứng yêu cầu nhưng bạn vẫn gặp phải sự cố phát lại, hãy xem các bước khắc phục sự cố thiết bị dưới đây để biết thêm thông tin.

TV thông minh, Chromecast và máy chơi game

  • Khởi động lại ứng dụng YouTube.
  • Khởi động lại thiết bị: khởi động cứng (ngắt kết nối nguồn và kết nối lại).
  • Mở youtube.com/tv bằng Chrome và thử lại bằng chính (các) tác vụ đó.
  • Đối với máy chơi game: Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng YouTube.
  • Cập nhật phần mềm hệ thống/chương trình cơ sở của thiết bị.

Làm theo hướng dẫn dưới đây cho ứng dụng YouTube hoặc trang web dành cho thiết bị di động.

Ứng dụng YouTube

Trang web dành cho thiết bị di động

  • Khởi động lại trình duyệt dành cho thiết bị di động.
  • Khởi động lại thiết bị của bạn.

 

Bài viết này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?