Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
ứng dụng Google
Menu chính

Khắc phục sự cố phát lại video

Sự cố phát lại video trên YouTube có thể do nhiều yếu tố gây ra. Bạn có thể phát lại video bằng cách khắc phục sự cố kết nối Internet hay thiết bị của bạn.

Bạn có thể gặp phải sự cố tải video khi phát trực tiếp nếu bạn nhìn thấy một trong những thông báo sau đây:

  • Đã xảy ra lỗi
  • Lỗi phát lại. Nhấn để thử lại.
  • Bị mất kết nối với máy chủ.
  • Video này không có sẵn.

Khắc phục sự cố kết nối Internet và thiết bị

Bạn có thể phát lại video YouTube bằng cách làm theo các bước dưới đây cho kết nối Internet và thiết bị.

Tốc độ Internet

Chất lượng mạng tại nhà hay mạng di động có thể ảnh hưởng rất lớn đến độ mượt của video được phát. Để phát video trên YouTube, bạn cần kết nối Internet hoặc kết nối di động có tốc độ tải xuống là 500 Kb/giây trở lên. Để phát video HD, bạn cần kết nối Internet hoặc kết nối di động có tốc độ tải xuống ít nhất là 7 megabit mỗi giây (Mb/giây). Để biết Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn có được Xác minh HD hay không, hãy truy cập Báo cáo chất lượng video.
Để biết tốc độ tải xuống của bạn nhanh đến mức nào, hãy truy cập Google.com và tìm kiếm “Internet Speed Test”, sau đó nhấp hoặc chạm vào “Run Speed Test”. 
Sau khi đã biết tốc độ Internet của bạn, hãy sử dụng biểu đồ dưới đây để tìm hiểu xem bạn mong chờ điều gì từ việc phát trực tiếp trên YouTube:

Tốc độ tải xuống

Những việc bạn có thể làm
100 Mb/giây trở lên Phát video 4K ở tốc độ khung hình cao.
50 Mb/giây trở lên Phát video HD đáng tin cậy ở tốc độ khung hình cao trên nhiều thiết bị cùng lúc.
25 Mb/giây trở lên Phát video HD đáng tin cậy trên nhiều thiết bị cùng lúc.
13 Mb/giây trở lên Phát một vài video HD cùng lúc.
7 Mb/giây trở lên Phát một video HD. Nếu nhiều thiết bị đang phát video trực tiếp hoặc sử dụng mạng cùng lúc, bạn có thể gặp phải một số sự cố về tải video.
3 Mb/giây trở lên Phát video có độ nét chuẩn trên một thiết bị.
Dưới 3 Mb/giây

Video YouTube có thể tải chậm hoặc tải lại.

Nếu tốc độ tải xuống của bạn đáp ứng được yêu cầu nhưng bạn vẫn gặp phải sự cố như sự cố phát lại, hãy xem các bước khắc phục sự cố thiết bị dưới đây để biết thêm thông tin.

TV thông minh, Chromecast và bảng điều khiển trò chơi

  • Khởi động lại ứng dụng YouTube
  • Khởi động lại thiết bị: khởi động cứng (ngắt kết nối nguồn và kết nối lại)
  • Mở youtube.com/tv bằng Chrome và thử lại bằng chính (các) tác vụ đó
  • Đối với bảng điều khiển trò chơi: Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng YouTube
  • Cập nhật phần mềm hệ thống/chương trình cơ sở của thiết bị
     

Làm theo hướng dẫn dưới đây cho ứng dụng YouTube hoặc trang web dành cho thiết bị di động.

Ứng dụng YouTube

  • Khởi động lại ứng dụng YouTube
  • Khởi động lại thiết bị
  • Tắt rồi bật kết nối dữ liệu di động
  • Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng YouTube 
  • Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng YouTube
  • Cập nhật lên phiên bản ứng dụng YouTube mới nhất hiện có
  • Cập nhật lên phiên bản Android mới nhất hiện có

Trang web dành cho thiết bị di động

  • Khởi động lại trình duyệt dành cho thiết bị di động
  • Khởi động lại thiết bị

 

Bài viết này có hữu ích không?