ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก

แก้ปัญหาในการเล่นวิดีโอ

ปัญหาในการเล่นวิดีโอ YouTube อาจเกิดจากหลายปัจจัยด้วยกัน คุณอาจเล่นวิดีโอได้อีกครั้งโดยการแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของคุณ

หากคุณเห็นหนึ่งในการแจ้งเตือนเหล่านี้อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังพบปัญหาในการสตรีมมิงการโหลดวิดีโอ

  • มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
  • ข้อผิดพลาดในการเล่น แตะเพื่อลองอีกครั้ง
  • สูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์
  • ไม่สามารถเล่นวิดีโอนี้

แก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์

คุณอาจเล่นวิดีโอ YouTube ได้อีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างต่อไปนี้สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์

ความเร็วอินเทอร์เน็ต

คุณภาพของเครือข่ายที่บ้านหรือเครือข่ายมือถือของคุณอาจส่งผลต่อความลื่นไหลในการเล่นวิดีโอเป็นอย่างมาก ในการเล่นวิดีโอบน YouTube คุณต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายมือถือที่มีความเร็วในการดาวน์โหลด 500 Kbps ขึ้นไป ในการเล่นวิดีโอความละเอียดสูง คุณต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายมือถือที่มีความเร็วในการดาวน์โหลดอย่างน้อย 7 เมกะบิตต่อวินาที (Mbps) หากต้องการดูว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณรองรับ HD Verified หรือไม่ โปรดไปที่รายงานคุณภาพวิดีโอ
หากต้องการทราบความเร็วในการดาวน์โหลดของคุณ โปรดไปที่ Google.com แล้วค้นหา “Internet Speed Test” จากนั้นคลิก “Run Speed Test” 
เมื่อคุณทราบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณแล้ว ให้ใช้แผนภูมิด้านล่างเพื่อดูว่าคุณจะสามารถทำอะไรได้บ้างจากการสตรีมของ YouTube

ความเร็วในการดาวน์โหลด

สิ่งที่ทำได้
100 Mbps ขึ้นไป สตรีมวิดีโอ 4K ด้วยอัตราเฟรมสูง
50 Mbps ขึ้นไป สตรีมวิดีโอความละเอียดสูงด้วยอัตราเฟรมสูงได้อย่างเสถียรบนอุปกรณ์หลายๆ เครื่องในเวลาเดียวกัน
25 Mbps ขึ้นไป สตรีมวิดีโอความละเอียดสูงได้อย่างเสถียรบนอุปกรณ์หลายๆ เครื่องในเวลาเดียวกัน
13 Mbps ขึ้นไป สตรีมวิดีโอความละเอียดสูงได้ 2-3 รายการในครั้งเดียว
7 Mbps ขึ้นไป สตรีมวิดีโอความละเอียดสูงได้ 1 รายการ หากมีอุปกรณ์หลายเครื่องกำลังสตรีมวิดีโอหรือใช้เครือข่ายเดียวกันพร้อมกัน คุณอาจพบปัญหาบางอย่างในการบัฟเฟอร์
3 Mbps ขึ้นไป สตรีมวิดีโอความละเอียดมาตรฐานบนอุปกรณ์เดียว
ต่ำกว่า 3 Mbps

วิดีโอ YouTube อาจโหลดได้ช้าหรือบัฟเฟอร์ใหม่บ่อยครั้ง

หากความเร็วในการดาวน์โหลดของคุณเป็นไปตามข้อกำหนด แต่คุณยังคงพบปัญหาในการเล่นวิดีโอ โปรดดูขั้นตอนในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

สมาร์ททีวี, Chromecast และคอนโซลเกม

  • เริ่มต้นแอป YouTube ใหม่
  • รีสตาร์ทอุปกรณ์: เริ่มต้นอุปกรณ์ใหม่ด้วยตนเอง (ยกเลิกการเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานแล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง)
  • เปิด youtube.com/tv ใน Chrome แล้วลองดำเนินการแบบเดียวกัน
  • สำหรับคอนโซลเกม: ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอป YouTube อีกครั้ง
  • อัปเดตเฟิร์มแวร์/ซอฟต์แวร์ระบบของอุปกรณ์ของคุณ
     

ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับแอป YouTube หรือเว็บไซต์ YouTube สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

แอป YouTube

  • เริ่มต้นแอป YouTube ใหม่
  • รีสตาร์ทอุปกรณ์
  • เปิดและปิดการเชื่อมต่อข้อมูลผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
  • ล้างแคชของแอป YouTube 
  • ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป YouTube อีกครั้ง
  • อัปเดตแอป YouTube เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดที่มีให้ใช้งาน
  • อัปเดต Android เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดที่มีให้ใช้งาน

เว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

  • เริ่มต้นเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใหม่
  • รีสตาร์ทอุปกรณ์

 

บทความนี้มีประโยชน์ไหม