Riešenie chýb týkajúcich sa videí na YouTube

Ak máte problémy prehrať video na YouTube, skúste tieto kroky na riešenie problému. Medzi najbežnejšie chybové hlásenia patria tieto:

  • Vyskytla sa chyba.
  • Chyba prehrávania. Klepnutím to skúste znova.
  • Pripojenie k serveru sa prerušilo.
  • Video nie je k dispozícii.
  • Niečo sa pokazilo. Klepnutím to skúste znova.
  • Skontrolujte pripojenie k sieti (skúste to znova).
  • Tento obsah nie je k dispozícii.

Skontrolujte rýchlosť internetu

  • Reštartujte internetové pripojenie.
  • Skúste spustiť test rýchlosti internetového pripojenia a uistite sa, že váš internet zvládne vami vybrané rozlíšenie videa. Prípadne môžete zmeniť kvalitu videa, čím zlepšíte svoje prostredie. Poznámka: Používanie viacerých zariadení v tej istej sieti môže znížiť rýchlosť vášho zariadenia.
  • Skontrolujte rozlíšenie videa na YouTube a odporúčanú rýchlosť potrebnú na jeho prehrávanie. V tabuľke nižšie sú uvedené odporúčané približné rýchlosti na prehrávanie jednotlivých rozlíšení videa.
 
Rozlíšenie videa Odporúčaná dlhodobá rýchlosť
4K 20 Mb/s
HD 1080p 5 Mb/s
HD 720p 2,5 Mb/s
SD 480p 1,1 Mb/s
SD 360p 0,7 Mb/s
 

Skontrolujte, či ste sa prihlásili na YouTube.

Skontrolujte, či ste sa prihlásili na YouTube.

Reštartujte aplikáciu YouTube alebo svoje zariadenie

Skúste zavrieť aplikáciu YouTube alebo reštartovať zariadenie. Prípadne môžete aplikáciu YouTube odinštalovať a znova nainštalovať. 

Aktualizujte svoj prehliadač

Skúste aktualizovať prehliadač alebo vymažte jeho vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie. Ďalej môžete skontrolovať, či prehrávanie videí neovplyvňujú rozšírenia prehliadača, ktoré blokujú reklamy. Prípadne skúste otvoriť YouTube v okne inkognito (v ktorom sú všetky rozšírenia deaktivované) a skontrolujte, či problém pretrváva.

Aktualizujte aplikáciu YouTube

Skúste aktualizovať aplikáciu YouTube na najnovšiu dostupnú verziu. Prípadne skúste aktualizovať firmvér alebo systémový softvér vo svojom zariadení.

Skontrolujte spotrebu dát

Uistite sa, či ste zapli spotrebu dát na YouTube.

  1. Prejdite do nastavení zariadenia.
  2. Klepnite na Mobilné dáta.
  3. V sekcii Mobilné dáta prejdite na YouTube.
  4. Vedľa možnosti YouTube klepnite na tlačidlo aktivácie.

Iné typy chýb 

Zelená alebo čierna obrazovka v prehrávači videa

Ak počujete zvuk videa na YouTube, ale prehrávač videa je zelený alebo čierny, skúste postupovať takto:

Ak to nepomôže, vyskúšajte tieto tipy na riešenie problémov.

Problémy so zvukom

Ak nepočujete zvuk z videa na YouTube, skúste postupovať takto:

  • Skontrolujte, či máte v prehliadači, prípadne zariadení zapnutý zvuk alebo hlasitosť.
  • Skontrolujte nastavenia zvuku v zariadení.
  • Reštartujte prehliadač alebo zariadenie.

Obsah s obmedzením podľa veku

Niekedy obsah neporušuje naše pravidlá, ale nemusí byť vhodný pre divákov mladších ako 18 rokov. V takýchto prípadoch môžeme video vekovo obmedziť. Poznámka: Pri videu môže byť zapnutý aj obmedzený režim.

 Problémy so sťahovaním videí

Ak nemáte YouTube Premium alebo ak sťahovanie videí nie je k dispozícii, nemôžete ich sťahovať. Ak videá môžete sťahovať, ale pri sťahovaní sa vyskytujú problémy, vyskúšajte tieto tipy na odstránenie problému so sťahovaním.

Problémy s chybou účtu

Ak máte problémy s účtom, prečítajte si tieto články o riešení problémov.

 Problémy s platenými službami YouTube

Ak predtým uvedené pokyny nepomohli

  • a na YouTube ste si kúpili film alebo televíznu reláciu, prípadne
  • máte aktívne platené členstvo v službách YouTube Music, YouTube Premium alebo YouTube TV.
Môžete nás kontaktovať v súvislosti s podporou pri nákupoch alebo členstvách.

Pomohlo vám to?

Ako ju môžeme zlepšiť?
Vyhľadávanie
Vymazať vyhľadávanie
Zavrieť vyhľadávanie
Aplikácie Googlu
Hlavná ponuka
10535052797830958635
true
Vyhľadávanie v Centre pomoci
true
true
true
true
true
59
false
false