Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem filmów

Problemy z odtwarzaniem filmów w YouTube mogą być spowodowane wieloma czynnikami. Rozwiązując problemy z internetem lub połączeniem urządzenia, możliwe, że będziesz w stanie znowu odtwarzać filmy.

Jeżeli widzisz jedno z powiadomień wymienionych niżej, możesz mieć problemy ze strumieniem podczas filmów:

  • Wystąpił błąd.
  • Błąd odtwarzania. Kliknij, aby spróbować jeszcze raz.
  • Utracono połączenie z serwerem.
  • Film jest niedostępny.
  • Coś poszło źle. Kliknij, aby spróbować jeszcze raz.

Rozwiązywanie problemów z internetem i połączeniem urządzenia

Możliwe, że uda Ci się znowu odtwarzać filmy w YouTube, gdy wykonasz poniższe instrukcje.

Szybkość połączenia internetowego

Jakość połączenia z siecią domową lub komórkową może wpływać na płynność odtwarzania filmów w YouTube. Może zależeć od niej również to, czy treści będzie można oglądać w jakości HD. 
Tabela poniżej zawiera przybliżone prędkości zalecane do odtwarzania poszczególnych formatów treści. Rzeczywista szybkość odbierana przez urządzenia może różnić się od wartości wyświetlanej po uruchomieniu testu szybkości internetu. Wpływają na to takie czynniki, jak wydajność sieci Wi-Fi, pora dnia i sposób, w jaki dostawca internetu łączy się z YouTube. Jeśli do Twojej sieci podłączonych jest wiele urządzeń, połączenie jest między nie rozdzielane, co może zmniejszyć prędkość.

Rozdzielczość obrazu

Zalecana stała prędkość
4K 20 Mb/s
HD – 1080p    5 Mb/s
HD – 720p  2,5 Mb/s
SD – 480p 1,1 Mb/s
SD – 360p 0,7 Mb/s

 

Aby dowiedzieć się, czy Twój dostawca usług internetowych został zweryfikowany pod kątem dostarczania treści w jakości HD, otwórz raport o jakości wideo.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat transmisji filmów, sprawdź Statystyki dla nerdów.

Telewizory multimedialne, Chromecast i konsole do gier

  • Jeszcze raz włącz aplikację YouTube.
  • Jeszcze raz włącz urządzenie: twardy restart (odłącz zasilanie i podłącz jeszcze raz).
  • Otwórz stronę youtube.com/tv w Chrome i wykonaj te same czynności.
  • Na konsolach do gier: odinstaluj i jeszcze raz zainstaluj aplikację YouTube.
  • Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia lub oprogramowanie systemowe.

Skorzystaj z tych instrukcji, jeśli używasz aplikacji lub strony mobilnej YouTube.

Aplikacja YouTube

Strona mobilna YouTube

  • Jeszcze raz włącz przeglądarkę mobilną.
  • Ponownie uruchom urządzenie.

 

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?