Wyszukiwarka
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne

Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem filmów

Problemy z odtwarzaniem filmów w YouTube mogą być spowodowane wieloma czynnikami. Rozwiązując problemy z internetem lub połączeniem urządzenia, możliwe, że będziesz w stanie znowu odtwarzać filmy.

Jeżeli widzisz jedno z powiadomień wymienionych niżej, możesz mieć problemy ze strumieniem podczas filmów:

  • Wystąpił błąd.
  • Błąd odtwarzania. Kliknij, aby spróbować jeszcze raz.
  • Utracono połączenie z serwerem.
  • Film jest niedostępny.
  • Coś poszło źle. Kliknij, aby spróbować jeszcze raz.

Rozwiązywanie problemów z internetem i połączeniem urządzenia

Możliwe, że uda Ci się znowu odtwarzać filmy w YouTube, gdy wykonasz poniższe instrukcje.

Szybkość połączenia internetowego

Płynność odtwarzania filmów może w dużym stopniu zależeć od jakości połączenia z Twoją siecią domową lub komórkową. Aby odtwarzać filmy w YouTube, połączenie internetowe lub komórkowe musi mieć prędkość pobierania wynoszącą co najmniej 500 kb/s. Jeśli chcesz odtwarzać filmy HD, połączenie internetowe lub komórkowe musi mieć prędkość pobierania wynoszącą co najmniej 7 megabitów na sekundę (Mb/s). Aby dowiedzieć się, czy Twój dostawca usług internetowych jest zweryfikowanym pod kątem dostarczania YouTube w jakości HD, otwórz raport o jakości wideo.
Aby poznać swoją prędkość pobierania, otwórz stronę google.com i wyszukaj „test szybkości internetu”, a potem wybierz opcję „Rozpocznij test”.
Kiedy znasz już prędkość swojego internetu, skorzystaj z wykresu poniżej, aby dowiedzieć się, co możesz odtwarzać w YouTube:

Prędkość pobierania na podłączone urządzenie

Jakość transmisji
25 Mb/s i więcej                                                         Zalecana w przypadku jakości 4K / Ultra HD.                                        
5 Mb/s i więcej     Zalecana w przypadku jakości HD.   
3 Mb/s i więcej     Zalecana w przypadku standardowej jakości.
Mniej niż 3 Mb/s      Filmy w YouTube mogą wolno się ładować lub wielokrotnie się buforować.

 

Pamiętaj, że podane prędkości pobierania obowiązują w sytuacji, gdy podłączone jest jedno urządzenie. Przykłady:

  • Aby oglądać filmy w standardowej jakości na jednym urządzeniu, szybkość pobierania powinna wynosić co najmniej 3 Mb/s.
  • Gdy chcesz oglądać filmy w standardowej jakości na dwóch urządzeniach korzystających z tej samej sieci, szybkość pobierania powinna wynosić co najmniej 6 Mb/s.

Jeżeli Twoja prędkość pobierania spełnia wymagania, ale nadal masz problemy z odtwarzaniem, przeczytaj poniższą sekcję dotyczącą rozwiązywania problemów z urządzeniem, aby uzyskać więcej informacji.

Telewizory multimedialne, Chromecast i konsole do gier

  • Jeszcze raz włącz aplikację YouTube.
  • Jeszcze raz włącz urządzenie: twardy restart (odłącz zasilanie i podłącz jeszcze raz).
  • Otwórz stronę youtube.com/tv w Chrome i wykonaj te same czynności.
  • Na konsolach do gier: odinstaluj i jeszcze raz zainstaluj aplikację YouTube.
  • Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia lub oprogramowanie systemowe.

Skorzystaj z tych instrukcji, jeśli używasz aplikacji lub strony mobilnej YouTube.

Aplikacja YouTube

Strona mobilna YouTube

  • Jeszcze raz włącz przeglądarkę mobilną.
  • Ponownie uruchom urządzenie.

 

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?