Wyszukiwarka
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne

Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem filmów

Problemy z odtwarzaniem filmów w YouTube mogą być spowodowane wieloma czynnikami. Rozwiązując problemy z internetem lub połączeniem urządzenia, możliwe, że będziesz w stanie znowu odtwarzać filmy.

Jeżeli widzisz jedno z powiadomień wymienionych niżej, możesz mieć problemy ze strumieniem podczas filmów:

  • Wystąpił błąd
  • Błąd odtwarzania. Kliknij, aby spróbować jeszcze raz.
  • Utracono połączenie z serwerem.
  • Ten film wideo jest niedostępny.

Rozwiązywanie problemów z internetem i połączeniem urządzenia

Możliwe, że uda Ci się znowu odtwarzać filmy w YouTube, gdy wykonasz poniższe instrukcje.

Szybkość połączenia internetowego

Płynność odtwarzania filmów może w dużym stopniu zależeć od jakości połączenia z Twoją siecią domową lub komórkową. Aby odtwarzać filmy w YouTube, połączenie internetowe lub komórkowe musi mieć prędkość pobierania wynoszącą co najmniej 500 kb/s. Aby odtwarzać filmy HD, połączenie internetowe lub komórkowe musi mieć prędkość pobierania wynoszącą co najmniej 7 megabitów na sekundę (Mb/s). Aby dowiedzieć się, czy twój dostawca usług internetowych jest zweryfikowanym pod kątem dostarczania YouTube w jakości HD, otwórz raport o jakości wideo.
Aby poznać swoją prędkość pobierania, otwórz stronę google.com i wyszukaj „test szybkości internetu”, a potem wybierz opcję „Rozpocznij test”. 
Kiedy znasz już prędkość swojego internetu, skorzystaj z wykresu poniżej, aby dowiedzieć się, co możesz odtwarzać w YouTube:

Prędkość pobierania

Co możesz zrobić
100 Mb/s i więcej Możesz odtwarzać filmy 4K przy wysokiej liczbie klatek na sekundę.
50 Mb/s i więcej Możesz bez problemu odtwarzać strumieniowo filmy HD z wielu urządzeń jednocześnie przy wysokiej liczbie klatek na sekundę.
25 Mb/s i więcej Możesz bez problemu odtwarzać strumieniowo filmy HD z wielu urządzeń jednocześnie.
13 Mb/s i więcej Możesz odtwarzać kilka filmów HD jednocześnie.
7 Mb/s i więcej Możesz odtwarzać jeden film HD naraz. Jeśli wiele urządzeń odtwarza filmy lub korzysta z sieci jednocześnie, mogą wystąpić problemy z buforowaniem.
3 Mb/s i więcej Możesz odtwarzać filmy w standardowej jakości na jednym urządzeniu.
Poniżej 3 Mb/s

Filmy w YouTube mogą wolno się ładować lub wielokrotnie się buforować.

Jeżeli Twoja prędkość pobierania spełnia wymagania, ale nadal masz problemy z odtwarzaniem, przeczytaj poniższą sekcję dotyczącą rozwiązywania problemów z urządzeniem, aby uzyskać więcej informacji.

Telewizory multimedialne, Chromecast i konsole do gier

  • Jeszcze raz włącz aplikację YouTube.
  • Jeszcze raz włącz urządzenie: twardy restart (odłącz zasilanie i podłącz jeszcze raz).
  • Otwórz stronę youtube.com/tv w Chrome i wykonaj te same czynności.
  • Na konsolach do gier: odinstaluj i jeszcze raz zainstaluj aplikację YouTube.
  • Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia lub oprogramowanie systemowe.
     

Skorzystaj z tych instrukcji, jeśli używasz aplikacji lub strony mobilnej YouTube.

Aplikacja YouTube

  • Jeszcze raz włącz aplikację YouTube.
  • Ponownie uruchom urządzenie.
  • Wyłącz i włącz komórkowe połączenie do transmisji danych.
  • Wyczyść pamięć podręczną aplikacji YouTube. 
  • Odinstaluj i jeszcze raz zainstaluj aplikację YouTube.
  • Zaktualizuj aplikację YouTube do najnowszej wersji.
  • Zaktualizuj Androida do najnowszej wersji.

Strona mobilna YouTube

  • Jeszcze raz włącz przeglądarkę mobilną.
  • Ponownie uruchom urządzenie.

 

Czy ten artykuł był pomocny?