Ir daudz faktoru, kas var izraisīt ar videoklipu atskaņošanu saistītas problēmas, piemēram, interneta vai ierīces savienojums.
Ja videoklips nereaģē, notiek buferizācija vai tiek rādīta kāda no tālāk norādītajām kļūdām, iespējams, ir radusies problēma saistībā ar videoklipu atskaņošanu.
- Radās kļūda.
- Atskaņošanas kļūda. Pieskarieties, lai mēģinātu vēlreiz.
- Zaudēts savienojums ar serveri.
- Šis videoklips nav pieejams.
- Radās problēma. Pieskarieties, lai mēģinātu vēlreiz.
Novēršot problēmas saistībā ar interneta vai ierīces savienojumu, iespējams, videoklipu varēs atskaņot bez atskaņošanas problēmām. Vispirms pārbaudiet interneta ātrumu, pēc tam pārbaudiet savai ierīcei norādītās darbības.
Interneta un ierīces savienojuma problēmu novēršana
Veiciet tālāk norādītās darbības, lai novērstu problēmas saistībā ar interneta vai ierīces savienojumu.
Interneta ātrums
- Pārbaudiet YouTube videoklipa izšķirtspēju un ieteicamo ātrumu, kas nepieciešams videoklipa atskaņošanai. Tālāk tabulā ir parādīti aptuvenie ātrumi, kas ieteicami dažādu izšķirtspēju videoklipu atskaņošanai.
|
Videoklipa izšķirtspēja |
Ieteiktais pastāvīgais ātrums |
|---|---|
| 4K | 20 Mb/s |
| HD — 1080p | 5 Mb/s |
| HD — 720p | 2,5 Mb/s |
| SD — 480p | 1,1 Mb/s |
| SD — 360p | 0,7 Mb/s |
- Veiciet interneta ātruma pārbaudi, lai pārliecinātos, ka internets var atbalstīt atlasīto videoklipa izšķirtspēju. Varat arī mainīt videoklipa kvalitāti, lai uzlabotu pakalpojuma izmantošanas pieredzi.
Piezīme. Faktiskais ātrums, ko saņem ierīce, var atšķirties no interneta ātruma pārbaudē parādītā ātruma. Atšķirība ir atkarīga no vairākiem faktoriem, tostarp tālāk norādītajiem.
- Wi-Fi veiktspēja.
- Diennakts laiks.
- ISP savienojums ar YouTube.
- Jūsu tīklam pieslēgto ierīču skaits: ja tīklam ir pieslēgtas vairākas ierīces, savienojums tiek koplietots. Vairāku ierīču izmantošana vienā tīklā var samazināt ātrumu ierīcē.
- Varat arī skatīt videoklipu kvalitātes pārskatu, lai noskaidrotu, vai jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs ir HD verificēts.
- Ja vēlaties iegūt plašāku informāciju par videoklipu atskaņošanu, skatiet sadaļu Statistika entuziastiem.
- Ja, veicot iepriekš ieteiktās darbības, problēma saistībā ar savienojumu netiek novērsta, restartējiet interneta savienojumu.
Viedtelevizori, straumēšanas ierīces un spēļu konsoles
Lai novērstu atskaņošanas problēmas viedtelevizorā, straumēšanas ierīcē vai spēļu konsolē, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Restartējiet lietotni YouTube.
- Restartējiet ierīci: veiciet atkārtotu restartēšanu, atvienojot strāvas padevi un atkārtoti pievienojot to.
- Spēļu konsolēm: atinstalējiet un atkārtoti instalējiet YouTube lietotni.
- Atjauniniet ierīces programmaparatūru/sistēmas programmatūru.
Ja izmantojat YouTube lietotni vai vietni mobilajām ierīcēm, veiciet kādu no tālāk norādītajām problēmu novēršanas darbībām.
YouTube lietotne
- Restartējiet YouTube lietotni.
- Restartējiet ierīci.
- Izslēdziet mobilo datu savienojumu un pēc tam vēlreiz ieslēdziet to.
- Notīriet YouTube lietotnes kešatmiņu.
- Atinstalējiet un atkārtoti instalējiet YouTube lietotni.
- Atjauniniet uz jaunāko pieejamo YouTube lietotnes versiju.
- Atjauniniet uz jaunāko pieejamo Android lietotnes versiju.
Vietne mobilajām ierīcēm
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un dzēsiet sīkfailus.
- Restartējiet mobilo pārlūkprogrammu.
- Restartējiet ierīci.
Problēmas novēršana, ja videoklipu atskaņotājā tiek rādīts zaļš vai melns ekrāns
Ja varat dzirdēt YouTube videoklipa audio, taču videoklipu atskaņotājs ir zaļš vai melns, veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.
- Izmantojiet citu pārlūkprogrammu, lai skatītos videoklipu.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un dzēsiet sīkfailus.
Ja tas nepalīdz, izmēģiniet šos problēmu novēršanas padomus.
Ar audio saistītu problēmu novēršana
Ja nevarat dzirdēt YouTube videoklipa audio, iespējams, ir izslēgta skaļuma poga 
- Pārliecinieties, ka jūsu pārlūkprogrammā vai ierīcē ir ieslēgta skaņa/skaļums.
- Pārbaudiet savas ierīces skaņas iestatījumus.
- Restartējiet pārlūkprogrammu vai ierīci.
Cita veida problēmas
Ar YouTube maksas produktiem saistītas problēmas
Ja iepriekš norādītās darbības nepalīdzēja novērst problēmu un ja jūs:
- iegādājāties filmu vai TV pārraidi pakalpojumā YouTube VAI
- esat aktīvs maksas pakalpojuma YouTube Music, YouTube Premium vai YouTube TV dalībnieks,
varat sazināties ar mums, lai saņemtu atbalstu saistībā ar pirkumiem vai abonementiem.
Saturs ar skatītāju vecuma ierobežojumu
Dažkārt saturs atbilst mūsu politikām, taču tas var nebūt piemērots skatītājiem, kam vēl nav 18 gadu. Videoklipi, kuriem piemērots vecuma ierobežojums, var nebūt skatāmi lietotājiem, kuri:
- nav sasnieguši 18 gadu vecumu;
- ir izrakstījušies;
- skatās YouTube videoklipus, kas iegulti lielākajā daļā trešo pušu vietņu.
Uzziniet vairāk par videoklipu ar vecuma ierobežojumu skatīšanos.
Ierobežotais režīms
Ierobežotais režīms ir neobligāts iestatījums, kas dod iespēju filtrēt potenciāli galvenokārt pieaugušajiem paredzēto saturu, kuru ne jūs, ne citi jūsu ierīču lietotāji nevēlas skatīties. Kad ir ieslēgts ierobežotais režīms, komentāri var nebūt skatāmi. Varat ieslēgt vai izslēgt opciju Ierobežotais režīms.
Ar videoklipu lejupielādi saistītas problēmas
Ja jums nav YouTube Premium abonementa vai nav pieejama videoklipu lejupielādēšana, jūs nevarat lejupielādēt videoklipus. Ja varat lejupielādēt videoklipus, tomēr rodas problēmas, izmēģiniet tālāk norādītos ar lejupielādi saistītu problēmu novēršanas padomus.
Ar konta kļūdu saistītas problēmas
Ja rodas ar kontu saistītas problēmas, plašāku informāciju skatiet tālāk norādītajos rakstos.
Ja iepriekš norādītās darbības nepalīdzēja novērst problēmu un tā joprojām pastāv, informējiet mūs, iesniedzot atsauksmi.