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動画ストリーミングに関する問題のトラブルシューティング

YouTube の動画ストリーミングの問題はさまざまな要因によって発生します。インターネットまたはデバイスの接続の問題を解決することで、動画を再生できるようになります。

以下のいずれかの通知が表示される場合は、動画ストリームに問題が発生している可能性があります。

  • エラーが発生しました。
  • 再生エラー。やり直すにはタップしてください。
  • サーバーとの接続が切断されました。
  • この動画は再生できません。
  • エラーが発生しました。やり直すにはタップしてください。

インターネットやデバイスの接続のトラブルシューティング

以下の方法でインターネットやデバイスの接続を確認することで、YouTube の動画を再生できるようになる場合があります。

インターネットの速度

ホーム ネットワークやモバイル ネットワークの品質は YouTube 動画のスムーズな再生や、HD で動画を再生できるかどうかに影響します。
下の表は、各動画形式の再生で推奨されるおおよその速度を示しています。デバイスが受信する実際の速度は、「インターネット速度テスト」を行ったときに表示される数値とは異なる場合があります。これには、Wi-Fi のパフォーマンス、時間帯、ISP と YouTube の接続方法などの要因が考えられます。ネットワーク上にデバイスがいくつかある場合、それらの間で接続が共有されるため、お使いのデバイスが受信する速度が低下する可能性があります。

動画の解像度

推奨される持続的な速度
4K 20 Mbps
HD 1080p    5 Mbps
HD 720p  2.5 Mbps
SD 480p 1.1 Mbps
SD 360p 0.7 Mbps

 

お使いのインターネット サービス プロバイダが HD 認証を得ているかどうかを調べるには、動画品質レポートをご覧ください。

動画のストリーミング状況について詳しくは、統計情報をご確認ください。

スマートテレビ、Chromecast、ゲーム機

  • YouTube アプリを再起動する。
  • デバイスを再起動する(電源ケーブルを接続し直す)。
  • ゲーム機の場合は、YouTube アプリをアンインストールし、再度インストールする。
  • デバイスのファームウェアやシステム ソフトウェアを更新する。
  • 広告をブロックするブラウザ拡張機能が動画の再生に影響していないか確認する。
  • ブラウザのタブを多数開いている場合は、YouTube 以外のタブを閉じてみる。
  • ブラウザを再起動する。
  • ルーターを再起動する。
  • パソコンを再起動する。
  • ブラウザを最新バージョンに更新する。
  • Chrome を使用する。
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