I problemi di riproduzione dei video possono dipendere da molteplici fattori, tra cui la connessione a Internet o la connessione del dispositivo.
Se un video si blocca, ci sono problemi di buffering o visualizzi uno dei seguenti errori, potrebbe esserci un problema di riproduzione dei video:
- Si è verificato un errore.
- Errore di riproduzione. Tocca per riprovare.
- Connessione al server persa.
- Questo video non è disponibile.
- Si è verificato un errore. Tocca per riprovare.
La risoluzione dei problemi di connessione a Internet o del dispositivo può essere utile per riprodurre il tuo video senza problemi. Per prima cosa, controlla la velocità della connessione a Internet, quindi verifica la procedura illustrata per il tuo dispositivo.
Risolvere i problemi di connessione a internet e connessione del dispositivo
Prova la procedura indicata di seguito per risolvere i problemi di connessione a Internet e connessione del dispositivo.
Velocità della connessione a internet
- Controlla la risoluzione del video di YouTube e la velocità consigliata necessaria per la sua riproduzione. Nella tabella di seguito sono indicate le velocità consigliate per la riproduzione di ciascuna risoluzione video.
|
Risoluzione video |
Velocità continuativa consigliata |
|---|---|
| 4K | 20 Mbps |
| HD 1080p | 5 Mbps |
| HD 720p | 2,5 Mbps |
| SD 480p | 1,1 Mbps |
| SD 360p | 0,7 Mbps |
- Prova a eseguire un test della velocità di Internet per assicurarti che la tua connessione supporti la risoluzione video selezionata. Per migliorare la tua esperienza, puoi anche modificare la qualità del video.
Nota: la velocità effettiva che il dispositivo raggiunge può variare rispetto a quella indicata quando esegui un test della velocità di Internet. La differenza può essere dovuta a svariati fattori, tra cui:
- Prestazioni Wi-Fi
- Ora del giorno
- Modalità di connessione del tuo ISP a YouTube
- Quantità di dispositivi collegati alla rete: se ci sono più dispositivi collegati alla tua rete, la connessione è condivisa tra tutti. Utilizzare più dispositivi sulla stessa rete può ridurre la velocità raggiunta dal tuo dispositivo.
- Puoi anche scoprire se il tuo provider di servizi Internet è ad alta definizione verificata. A tal fine, visita la pagina Rapporto sulla qualità video.
- Se ti interessa approfondire le prestazioni di riproduzione dei video, consulta la pagina Statistiche per nerd.
- Se i suggerimenti descritti in precedenza non migliorano la tua connessione, prova a riavviare la connessione a internet.
Smart TV, dispositivi di streaming e console per videogiochi
Per risolvere i problemi di riproduzione riscontrati su una smart TV, un dispositivo di streaming o una console per videogiochi:
- Riavvia l'app YouTube.
- Riavvia il tuo dispositivo: riavvio a freddo (interruzione e ripristino dell'alimentazione).
- Per le console per videogiochi: disinstalla e reinstalla l'app YouTube.
- Aggiorna il firmware/software di sistema del dispositivo.
Per l'app o il sito di YouTube per dispositivi mobili, prova alcuni di questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
App YouTube
- Riavvia l'app YouTube.
- Riavvia il dispositivo.
- Disattiva e riattiva la connessione dati mobili.
- Svuota la cache dell'app YouTube.
- Disinstalla e reinstalla l'app YouTube.
- Effettua l'aggiornamento all'ultima versione dell'app YouTube.
- Effettua l'aggiornamento all'ultima versione di Android.
Sito per dispositivi mobili
- Svuota la cache ed elimina i cookie del browser.
- Riavvia il browser per dispositivi mobili.
- Riavvia il dispositivo.
Risolvere i problemi legati alla visualizzazione di una schermata verde o nera nel video player
Se riesci a sentire l'audio di un video di YouTube, ma il video player mostra una schermata verde o nera, prova i seguenti passaggi:
- Usa un altro browser per guardare il video.
- Svuota la cache e cancella i cookie del browser.
Se questa soluzione non funziona, prova alcuni di questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Risolvere i problemi relativi all'audio
Se non riesci a sentire l'audio di un video di YouTube, il pulsante del volume potrebbe essere disattivato 
- Assicurati che l'audio e il volume del browser o del dispositivo siano attivi.
- Controlla le impostazioni audio del dispositivo.
- Riavvia il browser o il dispositivo.
Altri tipi di problemi
Problemi con i prodotti a pagamento di YouTube
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema e tu:
- Hai acquistato un film o programma TV su YouTube OPPURE
- Disponi di un abbonamento a pagamento attivo a YouTube Music, YouTube Premium o YouTube TV
Puoi contattarci per ricevere assistenza in relazione agli acquisti o agli abbonamenti.
Contenuti soggetti a limiti di età
Alcuni contenuti, pur non violando le nostre norme, potrebbero non essere appropriati per gli spettatori di età inferiore ai 18 anni. I video soggetti a limiti di età potrebbero non essere visibili agli utenti che:
- Hanno un'età inferiore a 18 anni
- Non hanno eseguito l'accesso
- Stanno guardando video di YouTube incorporati sulla maggior parte dei siti di terze parti
Scopri di più sulla visione di video soggetti a limiti di età.
Modalità con restrizioni
La Modalità con restrizioni è un'impostazione facoltativa che esclude i contenuti potenzialmente inappropriati per i minori che tu o altri che utilizzano i tuoi dispositivi preferite non vedere. Quando la Modalità con restrizioni è attiva, potrebbe non essere possibile visualizzare i commenti. Puoi attivare o disattivare la Modalità con restrizioni.
Problemi con il download dei video
Non puoi scaricare video se non disponi di un abbonamento a YouTube Premium o se il download non è disponibile. Se hai la possibilità di scaricare i video, ma stai riscontrando dei problemi, prova alcuni di questi passaggi per risolvere i problemi di download.
Problemi dovuti a errori dell'account
Se stai riscontrando problemi con il tuo account, puoi trovare informazioni più esaustive in questi articoli:
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema e continui a riscontrare disagi, segnalacelo inviandoci un feedback.