Margir þættir geta valdið vandamálum við vídeóspilun, til dæmis nettenging eða tækjatenging.
Ef vídeó frýs, fer í biðminni eða þú færð villumeldingu þá gætirðu átt í vandræðum með vídeóspilun.
- Villa kom upp.
- Villa við spilun. Ýttu til að reyna aftur.
- Tenging við þjón rofnaði.
- Þetta vídeó er ekki tiltækt.
- Eitthvað fór úrskeiðis. Ýttu til að reyna aftur.
Með úrræðaleit vegna net- eða tækjatengingar gæti vídeóið spilast án vandamála. Byrjaðu á því að athuga nethraðann og fylgdu svo leiðbeiningum vegna tækisins.
Úrræðaleit á net- og tækjatengingu
Prófaðu að fylgja leiðbeiningunum hér að neðan til að framkvæma úrræðaleit vegna net- og tækjatenginga.
Internethraði
- Skoðaðu upplausn YouTube-vídeósins og hraðann sem mælt er með til að spila vídeóið. Taflan hér að neðan sýnir nokkurn veginn hvaða hraða er mælt með til að spila upplausn hvers vídeós fyrir sig.
|
Upplausn vídeós |
Ráðlagður heldnihraði |
|---|---|
| 4K | 20 Mb/sek. |
| HD 1080p | 5 Mb/sek. |
| HD 720p | 2,5 Mb/sek. |
| SD 480p | 1,1 Mb/sek. |
| SD 360p | 0,7 Mb/sek. |
- Prófaðu að keyra nethraðapróf til að tryggja að internetið þitt geti stutt vídeóupplausnina sem þú valdir. Þú getur líka breytt vídeógæðunum til að bæta upplifunina.
Athugaðu: Raunhraði tækisins getur verið annar en hraðinn sem þú færð í „nethraðaprófi“. Munurinn getur verið vegna ýmissa þátta, þar á meðal:
- Frammistöðu Wi-Fi
- Tími dags
- Hvernig netþjónustan þín tengist YouTube
- Hversu mörg tæki eru á netkerfinu þínu: Ef það eru nokkur tæki á netkerfinu er tengingunni deilt á milli þeirra. Ef þú notar mörg tæki á sama netkerfi gæti hraðinn minnkað sem tækið þitt fær.
- Þú getur líka fundið hvort netþjónustan þín er háskerpuvottuð með því að fara í vídeógæðaskýrsluna.
- Ef þú hefur áhuga á að sjá fleiri upplýsingar um hvernig vídeóin þín spilast skaltu skoða tölfræði fyrir nörda.
- Prófaðu að endurræsa nettenginguna ef tillögurnar hér að ofan bæta ekki tenginguna.
Snjallsjónvörp, streymistæki og leikjatölvur
Til að laga spilunarvanda í snjallsjónvarpinu þínu, streymistæki eða leikjatölvu -
- Endurræstu YouTube-forritið.
- Endurræstu tækið: Framkvæmdu harða endurræsingu með því að taka rafmagnssnúruna úr sambandi og tengja svo aftur.
- Fyrir leikjatölvur: Fjarlægðu og settu svo YouTube-forritið upp aftur.
- Uppfærðu fastbúnað/kerfishugbúnað tækisins.
Fyrir YouTube forritið eða vefsvæðið fyrir snjalltæki skaltu prófa einhverjar af eftirfarandi úrræðaleiðbeiningum:
YouTube forrit
- Endurræstu YouTube forritið.
- Endurræstu tækið.
- Slökktu á farsímagagnatengingunni og kveiktu síðan aftur á henni.
- Hreinsaðu skyndiminni YouTube forritsins.
- Fjarlægðu YouTube forritið og settu það upp aftur.
- Uppfæra í nýjustu tiltæku útgáfuna af YouTube forritinu.
- Uppfæra í nýjustu tiltæku útgáfuna af Android.
Vefsvæði fyrir snjalltæki
- Hreinsa skyndiminni og fótspor vafrans.
- Endurræstu snjalltækjavafrann.
- Endurræstu tækið þitt.
Úrræðaleit vegna græns eða svarts skjás í vídeóspilaranum
Ef þú getur heyrt hljóðið í YouTube-vídeói en vídeóspilarinn er grænn eða svartur skaltu prófa að:
- Nota annan vafra til að horfa á vídeóið.
- Hreinsa skyndiminni og fótspor vafrans.
Ef það virkar ekki skaltu prófa einhver af eftirfarandi úrræðaleitarráðum.
Úrræðaleit vegna hljóðvandamála
Ef þú heyrir ekki hljóð í YouTube-vídeói gæti verið slökkt á hljóðstyrkshnappnum 
- Passaðu að kveikt sé á hljóði/hljóðstyrk fyrir vafrann eða tækið.
- Skoðaðu hljóðstillingar tækisins.
- Endurræstu vafrann eða tækið.
Aðrar tegundir vandamála
Vandamál með gjaldskyldar YouTube-vörur;
Ef ofangreindar leiðbeiningar virka ekki og þú:
- Keyptir kvikmynd eða sjónvarpsþátt á YouTube EÐA
- Ert virkur greiðandi meðlimur YouTube Music, YouTube Premium eða YouTube TV
Þú getur haft samband við okkur til að fá þjónustu sem tengist kaupum eða aðildum.
Efni með aldurstakmarki
Stundum brýtur efni ekki gegn reglum okkar en er ekki við hæfi áhorfenda undir 18 ára. Vídeó með aldurstakmarki eru ef til ekki sýnileg notendum sem:
- Eru undir 18 ára
- Eru útskráðir
- Eru að horfa á YouTube-vídeó innfelld á flestum vefsvæðum þriðju aðila
Nánar um áhorf á vídeó með aldurstakmarki.
Takmörkunarstilling
Takmörkunarstilling er valfrjáls stilling sem lokar á efni sem hugsanlega er aðeins ætlað fullorðnum sem þú eða aðrir sem nota tækin þín gætu valið að horfa ekki á. Þegar kveikt er á takmörkunarstillingu geturðu mögulega ekki séð ummæli. Þú getur kveikt eða slökkt á takmörkunarstillingu.
Vandamál við niðurhal á vídeóum
Ef þú ert ekki með YouTube Premium eða ef þú getur ekki hlaðið niður geturðu ekki sótt vídeó. Ef þú getur sótt vídeó en lendir í vandamálum skaltu prófa einhver af þessum úrræðaleitarráðum vegna niðurhals.
Villuvandamál tengd reikningi
Ef þú lendir í vandamálum varðandi reikninginn þinn gætu þessar greinar haft meiri upplýsingar:
Ef ofangreindar leiðbeiningar virka ekki og þú átt enn í vandamálum skaltu láta okkur vita með því að senda ábendingu.