Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Memecahkan masalah streaming video

Masalah streaming video YouTube dapat disebabkan oleh banyak faktor. Dengan memecahkan masalah koneksi internet atau perangkat, Anda dapat kembali memutar video.

Anda mungkin mengalami masalah streaming video jika melihat salah satu notifikasi berikut:

  • Terjadi error.
  • Terjadi error saat pemutaran. Tap untuk mencoba lagi.
  • Sambungan ke server terputus.
  • Video ini tidak tersedia.
  • Ada yang tidak beres. Tap untuk mencoba lagi.

Memecahkan masalah koneksi internet dan perangkat

Anda dapat kembali memutar video YouTube dengan mengikuti langkah-langkah berikut untuk koneksi internet dan perangkat.

Kecepatan internet

Kualitas jaringan rumah atau seluler dapat sangat memengaruhi kelancaran pemutaran video. Untuk memutar video di YouTube, Anda memerlukan koneksi internet atau seluler dengan kecepatan download 500+ Kbps. Untuk memutar video HD, Anda memerlukan koneksi internet atau seluler dengan kecepatan download minimal 7 megabit per detik (Mbps). Untuk mengetahui apakah Internet Service Provider Anda adalah HD Terverifikasi atau bukan, lihat Laporan Kualitas Video.
Untuk mengetahui kecepatan download Anda, kunjungi Google.com dan telusuri "Uji Kecepatan Internet", kemudian klik atau sentuh "Run Speed Test".
Setelah mengetahui kecepatan internet Anda, gunakan diagram di bawah ini untuk mencari tahu kualitas streaming YouTube yang dapat diperoleh:

Kecepatan download per perangkat yang tersambung internet

Kualitas streaming
25 Mbps +                                                         Direkomendasikan untuk kualitas 4K/Ultra HD.                                        
5 Mbps +     Direkomendasikan untuk kualitas HD.   
3 Mbps +     Direkomendasikan untuk kualitas definisi standar.
Kurang dari 3 Mbps      Memuat video YouTube dengan lambat atau rebuffer.

 

Perhatikan bahwa kecepatan download adalah per perangkat yang tersambung internet. Misalnya:

  • Kami merekomendasikan kecepatan download 3.0 Mbps + untuk satu perangkat agar bisa streaming video dalam definisi standar.
  • Kami merekomendasikan kecepatan download 6.0 Mbps + untuk dua perangkat di jaringan yang sama agar bisa streaming video dalam definisi standar.

Jika kecepatan download memenuhi persyaratan tetapi Anda masih mengalami masalah pemutaran, periksa langkah-langkah pemecahan masalah perangkat di bawah ini untuk mengetahui informasi lebih lanjut.

Smart TV, Chromecast, dan konsol game

  • Mulai ulang aplikasi YouTube.
  • Mulai ulang perangkat: reboot keras (putuskan daya dan sambungkan kembali).
  • Buka youtube.com/tv di Chrome, lalu coba lakukan tindakan yang sama.
  • Untuk konsol game: Uninstal dan instal kembali aplikasi YouTube.
  • Update firmware/software sistem perangkat Anda.

Ikuti petunjuk di bawah ini untuk aplikasi YouTube atau situs seluler.

Aplikasi YouTube

Situs seluler

  • Mulai ulang browser seluler.
  • Mulai ulang perangkat.

 

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?