Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Memecahkan masalah pemutaran video

Masalah pemutaran video YouTube dapat disebabkan oleh banyak faktor. Dengan memecahkan masalah koneksi internet atau perangkat, Anda dapat kembali memutar video.

Anda mungkin mengalami masalah streaming pemuatan video jika melihat salah satu notifikasi berikut ini:

  • Terjadi kesalahan
  • Kesalahan pemutaran. Ketuk untuk mencoba lagi.
  • Sambungan ke server terputus.
  • Video ini tidak tersedia.

Memecahkan masalah koneksi internet dan perangkat

Anda dapat kembali memutar video YouTube dengan mengikuti langkah-langkah berikut untuk koneksi internet dan perangkat.

Kecepatan internet

Kualitas jaringan rumah atau seluler dapat sangat memengaruhi kelancaran pemutaran video. Untuk memutar video di YouTube, Anda memerlukan koneksi internet atau seluler dengan kecepatan download 500+ Kbps. Untuk memutar video HD, Anda memerlukan koneksi internet atau seluler dengan kecepatan download minimal 7 megabit per detik (Mbps). Untuk mengetahui apakah Penyedia Layanan Internet Anda adalah HD Terverifikasi atau bukan, kunjungi Laporan Kualitas Video.
Untuk mengetahui kecepatan download Anda, kunjungi Google.com dan telusuri "Uji Kecepatan Internet", kemudian klik atau sentuh "Run Speed Test". 
Setelah mengetahui kecepatan internet Anda, gunakan diagram di bawah ini untuk mencari tahu kualitas streaming YouTube yang dapat diperoleh:

Kecepatan download

Hal yang dapat Anda lakukan
100 Mbps + Melakukan streaming video 4K pada frekuensi gambar tinggi.
50 Mbps + Melakukan streaming video HD dengan baik pada frekuensi gambar tinggi di beberapa perangkat secara bersamaan.
25 Mbps + Melakukan streaming video HD dengan baik di beberapa perangkat secara bersamaan.
13 Mbps + Melakukan streaming beberapa video HD sekaligus.
7 Mbps + Melakukan streaming satu video HD. Jika beberapa perangkat melakukan streaming video atau menggunakan jaringan secara bersamaan, Anda mungkin akan mengalami beberapa masalah buffering.
3 Mbps + Melakukan streaming video definisi standar di satu perangkat.
Di bawah 3 Mbps

Dapat memuat video YouTube dengan lambat atau rebuffer.

Jika kecepatan download memenuhi persyaratan tetapi Anda masih mengalami masalah pemutaran, periksa langkah-langkah pemecahan masalah perangkat di bawah ini untuk mengetahui informasi lebih lanjut.

Smart TV, Chromecast, dan konsol game

  • Mulai ulang aplikasi YouTube
  • Mulai ulang perangkat Anda: boot ulang keras (putuskan daya dan sambungkan kembali)
  • Buka youtube.com/tv di Chrome, lalu coba lakukan tindakan yang sama
  • Untuk konsol game: Copot pemasangan dan pasang ulang aplikasi YouTube
  • Perbarui firmware/perangkat lunak sistem perangkat Anda
     

Ikuti petunjuk di bawah ini untuk aplikasi YouTube atau situs seluler.

Aplikasi YouTube

  • Mulai ulang aplikasi YouTube
  • Mulai ulang perangkat
  • Nonaktifkan dan aktifkan sambungan data seluler
  • Hapus cache aplikasi YouTube 
  • Copot pemasangan dan pasang kembali aplikasi YouTube
  • Perbarui aplikasi YouTube ke versi terbaru yang tersedia
  • Perbarui Android ke versi terbaru yang tersedia

Situs seluler

  • Mulai ulang browser seluler
  • Mulai ulang perangkat

 

Apakah artikel ini membantu?