YouTube-videókkal kapcsolatos problémák megoldása

Ha problémád van egy YouTube-videó lejátszásával, próbáld ki az alábbi problémamegoldási lépéseket. Íme néhány a leggyakoribb hibaüzenetek közül:

• Hiba történt.
• Lejátszási hiba. Az újrapróbálkozáshoz koppints rá.
• Megszakadt a kapcsolat a szerverrel.
• Ez a videó nem áll rendelkezésre.
• Valami nem működik. Az újrapróbálkozáshoz koppints rá.
• Ellenőrizd a hálózati kapcsolatot (újrapróbálkozás).
• Ez a tartalom nem áll rendelkezésre

Ellenőrizd az internet sebességét

• Indítsd újra az internetkapcsolatot.
• Ellenőrizd internetsebesség-mérés futtatásával, hogy az internetkapcsolatod támogatja-e a kiválasztott videófelbontást. Az élmény javítása érdekében a videó minőségét is módosíthatod. Megjegyzés: Ha több eszköz csatlakozik a hálózatra, akkor csökkenhet a streameléshez használt eszköz sebessége.
• Ellenőrizd a YouTube-videó felbontását és a lejátszásához ajánlott sebességet. Az alábbi táblázat a különböző felbontású videók lejátszásához ajánlott közelítő sebességeket mutatja.

Videófelbontás Javasolt állandó sebesség 4K 20 Mb/s HD 1080p 5 Mb/s HD 720p 2,5 Mb/s SD 480p 1,1 Mb/s SD 360p 0,7 Mb/s

• A Statisztikák részben további információt találsz videóid lejátszásáról.

Ellenőrizd, hogy bejelentkeztél-e a YouTube-ra

Ha még nem tetted meg, jelentkezz be a YouTube-ra.

A YouTube közösségének védelme érdekében előfordulhat, hogy megakadályozzuk a kijelentkezett felhasználók számára a YouTube-videókhoz való hozzáférést, amikor offline használatra próbálnak letölteni anyagot.

Ha kutató vagy, és a tudományos kutatásaid miatt szeretnél hozzáférni a YouTube-adatokhoz, jelentkezhetsz a YouTube kutatói programjára. A folyamatról és a rendelkezésre álló adatokról itt találsz további információt.

Indítsd újra a YouTube alkalmazást vagy az eszközt

Zárd be a YouTube alkalmazást, vagy indítsd újra az eszközt. El is távolíthatod, majd újratelepítheted a YouTube alkalmazást. 

Frissítsd a böngészőt

Frissítsd a böngészőt, vagy töröld a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat. Azt is ellenőrizheted, hogy a hirdetéseket letiltó böngészőbővítmények nem befolyásolják-e a videólejátszást. Másik lehetőségként nyisd meg a YouTube-ot inkognitó ablakban úgy, hogy az összes bővítmény le legyen tiltva, és ellenőrizd, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Frissítsd a YouTube alkalmazást

Frissíts a YouTube alkalmazás legújabb rendelkezésre álló verziójára. Megpróbálkozhatsz eszközöd firmware-ének/rendszerszoftverének frissítésével is.

Ellenőrizd az adathasználatot 

Kapcsold be az adathasználatot a YouTube-hoz:

1. Lépj az eszközön a Beállítások menüpontra.
2. Koppints a Mobilhálózat elemre.
3. A „Mobiladat-kapcsolat” részben lépj a YouTube elemre.
4. A bekapcsoláshoz koppints a YouTube melletti gombra.

Egyéb hibatípusok 

Zöld vagy fekete képernyő a videólejátszóban

Ha hallatszik a YouTube-videó hangja, a képernyő azonban zöld vagy fekete, próbálkozz a következőkkel:

• Használj másik böngészőt a videó megtekintéséhez.
• Töröld böngésződ gyorsítótárát és cookie-jait.

Ha nem oldódott meg a probléma, próbálkozz ezekkel a problémamegoldási tippekkel.

Hanggal kapcsolatos problémák

Ha nem hallod a YouTube-videó hangját, próbálkozz a következőkkel:

• Győződj meg róla, hogy a hang/hangerő be van kapcsolva a böngészőben vagy az eszközön.
• Ellenőrizd az eszköz hangbeállításait.
• Indítsd újra a böngészőt vagy az eszközt.

Korhatáros tartalom

Bizonyos esetekben előfordul, hogy bár a tartalom nem sérti az irányelveinket, mégsem felel meg a 18 éven aluli nézők számára. Ezekben az esetekben korhatárossá tehetjük a videót. Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a videónál be van kapcsolva a korlátozott mód.

Videók letöltésével kapcsolatos problémák

Ha nincs YouTube Premium-előfizetésed, vagy a videóletöltés lehetősége nem áll rendelkezésedre, akkor nem tölthetsz le videókat. Ha le tudsz tölteni videót, mégis problémát tapasztalsz, próbáld ki ezeket a letöltéssel kapcsolatos problémamegoldási tippeket.

Fiókkal kapcsolatos problémák

Ha a fiókoddal kapcsolatban merülnek fel problémák, olvasd el ezeket a problémamegoldási cikkeket.

Fizetős YouTube-termékeknél jelentkező problémák

Ha a fenti lépések nem segítettek, és:

• Filmre vagy TV-sorozatra fizettél be a YouTube-on, VAGY
• Aktív fizetős tagja vagy a YouTube Music, a YouTube Premium vagy a YouTube TV szolgáltatásnak

Kapcsolatba léphetsz velünk: ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre a vásárlásokkal és a tagságokkal kapcsolatban.