YouTube वीडियो चलाने से जुड़ी समस्याएं हल करना

YouTube वीडियो चलाने में समस्याएं आने पर, उन्हें हल करने के लिए ये तरीके आज़माएं. गड़बड़ी के कुछ सामान्य मैसेज यहां बताए गए हैं:

• कोई गड़बड़ी हुई.
• वीडियो चलाने में कोई गड़बड़ी हुई. दोबारा कोशिश करने के लिए टैप करें.
• सर्वर से कनेक्शन टूट गया.
• यह वीडियो उपलब्ध नहीं है.
• कोई गड़बड़ी हुई. दोबारा कोशिश करने के लिए टैप करें.
• कृपया अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें (फिर से कोशिश करें).
• यह कॉन्टेंट उपलब्ध नहीं है

इंटरनेट स्पीड की जांच करना

• इंटरनेट कनेक्शन को रीस्टार्ट करें.
• इंटरनेट स्पीड की जांच करें. इससे यह पता चल पाएगा कि वीडियो के चुने गए रिज़ॉल्यूशन के हिसाब से, इंटरनेट की स्पीड ठीक है या नहीं. बेहतर अनुभव पाने के लिए, आपके पास वीडियो की क्वालिटी बदलने का विकल्प भी मौजूद है. ध्यान दें: एक नेटवर्क से कई डिवाइस कनेक्ट करने पर, आपके डिवाइस पर इंटरनेट स्पीड कम हो सकती है.
• YouTube वीडियो का रिज़ॉल्यूशन देखें. साथ ही, यह देखें कि वीडियो को चलाने के लिए सुझाई गई ज़रूरी इंटरनेट स्पीड कितनी है. इस टेबल में बताया गया है कि वीडियो रिज़ॉल्यूशन के हिसाब से, इंटरनेट की स्पीड करीब-करीब कितनी होनी चाहिए.

वीडियो रिज़ॉल्यूशन सुझाई गई इंटरनेट स्पीड 4K 20 एमबीपीएस एचडी 1080 पिक्सल 5 एमबीपीएस एचडी 720 पिक्सल 2.5 एमबीपीएस एसडी 480 पिक्सल 1.1 एमबीपीएस एसडी 360 पिक्सल 0.7 एमबीपीएस

• अगर आपको इस बारे में ज़्यादा जानकारी चाहिए कि आपके वीडियो किस तरह चल रहे हैं, तो तकनीकी जानकारों के लिए आंकड़े देखें.

यह देखना कि आपने YouTube पर साइन इन किया है या नहीं

पक्का करें कि आपने YouTube में साइन इन किया हो.

YouTube कम्यूनिटी को सुरक्षित रखने के लिए, हम साइन-आउट कर चुके लोगों को YouTube वीडियो ऐक्सेस करने से रोक सकते हैं. ऐसा तब किया जाता है, जब वे ऑफ़लाइन देखने के लिए कॉन्टेंट को डाउनलोड करते हैं.

अगर आप रिसर्चर हैं और आपको अकैडमिक रिसर्च के लिए YouTube का डेटा ऐक्सेस करना है, तो YouTube Researcher Program के लिए आवेदन करें. इस प्रोसेस और उपलब्ध डेटा के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, यहां क्लिक करें.

YouTube ऐप्लिकेशन को रीस्टार्ट करना या अपने डिवाइस को फिर से चालू करना

YouTube ऐप्लिकेशन या अपने डिवाइस को बंद करके फिर से चालू करें. YouTube ऐप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करने का तरीका भी अपनाया जा सकता है. 

अपना ब्राउज़र अपडेट करना

अपने ब्राउज़र को अपडेट करें या उसकी कैश मेमोरी और कुकी मिटाएं. देखें कि विज्ञापनों को ब्लॉक करने वाले आपके ब्राउज़र एक्सटेंशन की वजह से, वीडियो चलाने में कोई समस्या तो नहीं आ रही है. अन्य विकल्प के तौर पर, एक ऐसी गुप्त विंडो में YouTube खोलें जिसमें सभी एक्सटेंशन बंद हों. इसके बाद, देखें कि समस्या ठीक हुई है या नहीं.

YouTube ऐप्लिकेशन अपडेट करना

YouTube ऐप्लिकेशन को नए वर्शन में अपडेट करके देखें. अपने डिवाइस के फ़र्मवेयर/सिस्टम सॉफ़्टवेयर को भी अपडेट किया जा सकता है.

अपने डिवाइस का डेटा खर्च देखना 

यह तरीका अपनाकर पक्का करें कि आपने डिवाइस पर, YouTube को डेटा इस्तेमाल करने की अनुमति दी हो:

1. अपने डिवाइस पर, Settings ऐप्लिकेशन में जाएं.
2. Cellular पर टैप करें.
3. "Cellular data" सेक्शन में, YouTube पर जाएं.
4. YouTube के सामने दिए गए बटन पर टैप करके, उसे चालू करें.

अन्य तरह की गड़बड़ियां 

वीडियो प्लेयर में हरी या काली स्क्रीन दिखना

अगर आपको किसी YouTube वीडियो का ऑडियो सुनाई दे रहा है, लेकिन वीडियो प्लेयर की स्क्रीन हरी या काली दिख रही है, तो:

• वीडियो देखने के लिए किसी दूसरे ब्राउज़र का इस्तेमाल करके देखें.
• ब्राउज़र की कैश मेमोरी और कुकी मिटाएं.

अगर यह तरीका काम नहीं करता, तो समस्या हल करने के लिए ये तरीके आज़माएं.

ऑडियो से जुड़ी समस्याएं

अगर आपको किसी YouTube वीडियो का ऑडियो सुनाई नहीं दे रहा है, तो यह तरीका आज़माएं:

• पक्का करें कि आपके ब्राउज़र या डिवाइस की आवाज़/वॉल्यूम चालू है.
• अपने डिवाइस की आवाज़ की सेटिंग देखें.
• अपने ब्राउज़र या डिवाइस को रीस्टार्ट करें.

उम्र की पाबंदी वाला वीडियो

कभी-कभी ऐसा हो सकता है कि कोई वीडियो हमारी नीतियों का उल्लंघन न करता हो, लेकिन वह 18 साल से कम उम्र के दर्शकों के लिए सही न हो. ऐसे मामलों में, हम वीडियो पर उम्र से जुड़ी पाबंदी लगा सकते हैं. ध्यान दें: यह भी हो सकता है कि आपने किसी वीडियो के लिए पाबंदी मोड चालू किया हो.

वीडियो डाउनलोड करने में आने वाली समस्याएं

अगर आपने YouTube Premium की सदस्यता नहीं ली है या आपके लिए, वीडियो डाउनलोड करने की सुविधा उपलब्ध नहीं है, तो वीडियो डाउनलोड नहीं किए जा सकते. अगर वीडियो डाउनलोड करने की सुविधा उपलब्ध है, लेकिन आपको उन्हें डाउनलोड करने में समस्या आ रही है, तो डाउनलोड करने में आ रही समस्याओं को हल करने के लिए ये सुझाव आज़माएं.

खाते से जुड़ी समस्याएं

खाते से जुड़ी समस्याएं आने पर, समस्या हल करने के बारे में बताए गए लेख पढ़ें.

YouTube पर खरीदे गए प्रॉडक्ट और पैसे चुकाकर ली गई सेवाओं से जुड़ी समस्याएं

अगर ऊपर बताया गया तरीका काम न करे और आपने:

• YouTube पर कोई फ़िल्म या टीवी शो खरीदा है या
• पैसे चुकाकर YouTube Music, YouTube Premium या YouTube TV की सदस्यता ली है, तो

खरीदे गए प्रॉडक्ट या सदस्यताओं से जुड़ी सहायता पाने के लिए हमसे संपर्क करें.