Résoudre les problèmes de streaming de vidéos
Les problèmes de streaming de vidéos YouTube peuvent être dus à de nombreux facteurs. En corrigeant les problèmes de connexion Internet ou de connexion de votre appareil, vous pourrez peut-être à nouveau lire vos vidéos.
Il se peut que vous rencontriez un problème de streaming de vidéo si l'une de ces notifications s'affiche :
- Une erreur s'est produite.
- Erreur de lecture. Appuyez pour réessayer.
- Connexion au serveur perdue.
- Cette vidéo n'est pas disponible.
- Une erreur s'est produite. Appuyez pour réessayer.
Résoudre les problèmes de connexion Internet et de connexion de votre appareil
Vous pourrez peut-être à nouveau lire vos vidéos YouTube en suivant les étapes ci-dessous, relatives à la connexion Internet et à celle de votre appareil.
Débit Internet
Résolution de la vidéo |
Vitesse continue recommandée |
---|---|
4K | 20 Mbit/s |
HD – 1080p | 5 Mbit/s |
HD – 720p | 2,5 Mbit/s |
SD – 480p | 1,1 Mbit/s |
SD – 360p | 0,7 Mbit/s |
Pour savoir si votre fournisseur d'accès à Internet est agréé YouTube HD, consultez le rapport sur la qualité vidéo.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la diffusion de vos vidéos, consultez les statistiques avancées.
Smart TV, Chromecast et consoles de jeu
- Redémarrez l'application YouTube.
- Redémarrez votre appareil : réinitialisation (débranchez l'appareil, puis rebranchez-le).
- Ouvrez youtube.com/tv dans Chrome et essayez d'effectuer les mêmes opérations.
- Pour les consoles de jeu : désinstallez, puis réinstallez l'application YouTube.
- Mettez à jour le micrologiciel/logiciel système de votre appareil.
Suivez les instructions ci-dessous sur l'application YouTube et le site mobile.
Application YouTube
- Redémarrez l'application YouTube.
- Redémarrez votre appareil.
- Désactivez, puis réactivez la connexion aux données mobiles.
- Videz le cache de l'application YouTube.
- Désinstallez, puis réinstallez l'application YouTube.
- Installez la dernière version disponible de l'application YouTube.
- Installez la dernière version disponible d'Android.
Site mobile
- Redémarrez votre navigateur mobile.
- Redémarrez votre appareil.