Отстраняване на грешки във видеоклип, буфериране и блокиране

Проблемите при възпроизвеждането на видеоклипове могат да се дължат на редица фактори, като например връзката с интернет или с устройство.

Ако даден видеоклип блокира/буферира или получавате някоя от тези грешки, е възможно да срещате проблем с възпроизвеждането му:

  • Възникна грешка.
  • Грешка при възпроизвеждането. Докоснете за нов опит.
  • Връзката със сървъра се изгуби.
  • Този видеоклип не е налице.
  • Нещо се обърка. Докоснете за нов опит.

Видеоклипът може да започне да се възпроизвежда без проблеми, ако отстраните неизправностите във връзката с интернет или с устройство. Започнете, като проверите скоростта на връзката с интернет, след което прегледайте стъпките за устройството ви.

Отстраняване на неизправности във връзката с интернет и устройство

Опитайте да изпълните стъпките по-долу, за да отстраните неизправностите във връзката с интернет или с устройство.

Скорост на връзката с интернет

Качеството на домашната или мобилната ви мрежа може да засегне безпроблемното възпроизвеждане на видеоклиповете в YouTube, както и пускането им с HD качество.
  • Проверете в YouTube разделителната способност на видеоклипа и препоръчителната скорост, които са необходими за възпроизвеждане на видеоклипа. В таблицата по-долу е показана препоръчителната приблизителна скорост на възпроизвеждане за всяка разделителна способност.

Разделителна способност на видеоклипа

Препоръчителна поддържана скорост
4K 20 мб/сек
HD 1080p    5 мб/сек
HD 720p  2,5 мб/сек
SD 480p 1,1 мб/сек
SD 360p 0,7 мб/сек

Забележка: Действителната скорост, с която устройството ви получава данните, може да се различава от стойността, която виждате при извършване на тест за скоростта на връзката с интернет. Разликата може да се дължи на редица фактори, включително:

  • ефективността на Wi-Fi мрежата.
  • часа от денонощието.
  • начина, по който доставчикът ви на интернет услуги се свързва с YouTube.
  • броя на устройствата, свързани с мрежата ви. Ако са няколко, връзката се споделя между тях. Използването на няколко устройства в една и съща мрежа може да намали скоростта, с която устройството ви получава данни.
  • Можете също да разберете дали използвате удостоверен от YouTube доставчик на интернет услуги с HD качество, като прегледате отчета за качеството на видеоклиповете.
  • Ако искате да получите повече информация относно възпроизвеждането на видеоклиповете си, разгледайте статията Статистически данни за умници.
  • Ако горните предложения не дадат резултат, опитайте да рестартирате връзката си с интернет.

Смарттелевизори, Chromecast и игрови конзоли

За да отстраните проблеми с възпроизвеждането на смарттелевизора или игровата ви конзола:

  • Рестартирайте приложението YouTube.
  • Рестартирайте устройството си хардуерно, като изключите захранването и след това отново го включите.
  • За игрови конзоли: Деинсталирайте приложението YouTube и отново го инсталирайте.
  • Актуализирайте фърмуера/системния софтуер на устройството си.

За приложението YouTube или мобилния сайт на платформата изпробвайте някои от следните стъпки за отстраняване на неизправности:

Приложение YouTube

Мобилен сайт

Отстраняване на неизправности при зелен или черен екран във видеоплейъра

Ако чувате звука на видеоклип в YouTube, но екранът на видеоплейъра е зелен или черен, опитайте да:

Ако това не помогне, изпробвайте някои от тези съвети за отстраняване на неизправности.

Отстраняване на неизправности със звука

Ако не чувате звука на видеоклип в YouTube, бутонът за силата на звука може да е изключен . Изпробвайте някои от следните стъпки за отстраняване на неизправности:

  • Проверете дали звукът или силата на звука са включени за браузъра или устройството ви.
  • Проверете настройките за звука на устройството си.
  • Рестартирайте браузъра или устройството си.

Други типове проблеми

Проблеми с платени продукти на YouTube

Ако горните стъпки не дават резултат и:

  • сте купили филм или телевизионно предаване в YouTube, ИЛИ
  • имате активно платено членство в YouTube Music, YouTube Premium или YouTube TV,

можете да се свържете с нас за поддръжка във връзка с покупки или членства.

Съдържание с възрастово ограничение

Понякога съдържанието не нарушава правилата ни, но може да не е подходящо за зрители на възраст под 18 години. Видеоклиповете с възрастово ограничение може да не са видими за потребители, които:

  • са на възраст под 18 години;
  • не са в профила си;
  • гледат видеоклипове в YouTube, които са вградени в повечето сайтове на трети страни.

Научете повече за гледането на видеоклипове с възрастово ограничение.

Ограничен режим

Ограниченият режим не е задължителна настройка. Чрез него можете да филтрирате потенциално съдържание за възрастни, ако не искате то да е видимо за вас или други хора, които използват устройството ви. Когато ограниченият режим е включен, коментарите може да не са видими. Можете да включвате/изключвате ограничения режим.

Забележка: Ограниченият режим работи на ниво браузър или устройство, така че трябва да бъде включван или изключван за всеки браузър или устройство, което използвате.

Проблеми с изтеглянето на видеоклипове

Ако нямате членство в YouTube Premium или достъп до функцията за изтегляне на видеоклипове, няма да можете да изтегляте видеоклипове. Ако можете да изтегляте видеоклипове, но срещате проблеми, изпробвайте някои от тези съвети за отстраняване на неизправности при изтегляне.

Проблеми с грешка в профила

Ако срещате проблеми с профила си, тези статии може да съдържат повече информация:

Ако горните стъпки не дават резултат и все още имате проблеми, уведомете ни, като изпратите отзиви.

Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?
Търсене
Изчистване на търсенето
Затваряне на търсенето
Приложения на Google
Главно меню
Търсене в Помощния център
true
59
false