بحث
مسح البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية

تحرّي الخلل في بث الفيديو وإصلاحه

تحدث المشاكل في بث مقاطع الفيديو على YouTube نتيجة عوامل متعددة. ومن خلال تحري الخلل في الاتصال بالإنترنت والأجهزة وإصلاحه، قد تتمكّن من تشغيل مقاطع الفيديو من جديد.

يُحتمل أنك تواجه مشكلة في بث الفيديو إذا رأيت أحد هذه الإشعارات:

  • حدث خطأ.
  • حدث خطأ في التشغيل. يرجى النقر للمحاولة مجددًا.
  • انقطع الاتصال بالخادم.
  • هذا الفيديو غير متاح.
  • حدث خطأ ما. انقر لإعادة المحاولة.

تحري الخلل في الاتصال بالإنترنت والأجهزة وإصلاحه

قد تتمكّن من تشغيل مقاطع الفيديو على YouTube مجددًا باتّباع الخطوات الواردة أدناه لحل المشاكل المتعلقة باتصال الإنترنت والأجهزة.

سرعة الإنترنت

قد تؤثر جودة الشبكة المنزلية أو شبكة الجوّال بشكل كبير في مدى سهولة تشغيل مقاطع الفيديو. بهدف تشغيل مقاطع فيديو على YouTube، يجب توفّر اتصال بالإنترنت أو اتصال بشبكة الجوّال بسرعة تنزيل تعادل 500 كيلوبت في الثانية كحد أدنى. وبهدف تشغيل فيديو عالي الدقة، يجب توفّر اتصال بالإنترنت أو اتصال بشبكة الجوّال بسرعة تنزيل تعادل 7 ميغابت في الثانية كحد أدنى. لمعرفة ما إذا كان مزوّد خدمة الإنترنت يوفّر درجة دقة عالية تم التحقق منها، يُرجى زيارة تقرير جودة الفيديو.
لاكتشاف سرعة التنزيل على جهازك، يرجى زيارة Google.com والبحث عن "اختبار سرعة الإنترنت"، ثم النقر على الزر "إجراء اختبار السرعة" أو لمسه.
عندما تعرف سرعة الإنترنت، استخدم المخطط أدناه لتحديد توقّعاتك من البث على YouTube:

سرعة التنزيل لكل جهاز متصل

جودة البث
25 ميغابت في الثانية أو أكثر                                                         مطلوبة لجودة 4K/عالية الدقة للغاية                                        
5 ميغابت في الثانية أو أكثر     مطلوبة لدرجة دقة عالية.   
3 ميغابت في الثانية أو أكثر     مطلوبة لجودة وضوح قياسية.
أقل من 3 ميغابت في الثانية      قد يتم تحميل مقاطع الفيديو على YouTube ببطء أو قد يبدأ التخزين المؤقت من جديد.

 

تجدر الإشارة إلى أنّ سرعة التنزيل تستند إلى كل جهاز متصل. على سبيل المثال:

  • نوصي بسرعة تنزيل تبلغ 3 ميغابت في الثانية أو أكثر لجهاز واحد لبث مقاطع الفيديو بدرجة وضوح قياسية.
  • نوصي بسرعة تنزيل تبلغ 6 ميغابت في الثانية أو أكثر لجهازين على الشبكة نفسها لبث مقاطع الفيديو بدرجة وضوح قياسية.

إذا كانت سرعة التنزيل تلبي المتطلبات واستمرّت المشاكل في التشغيل، فتحقّق من خطوات تحري الخلل وإصلاحه على الأجهزة الواردة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

أجهزة التلفزيون الذكية وChromecast ووحدات التحكم في الألعاب

  • أعد تشغيل تطبيق YouTube.
  • أعد تشغيل جهازك: إعادة تشغيل جذري (افصل الطاقة وأعد توصيلها).
  • افتح youtube.com/tv في Chrome وحاول تنفيذ الإجراء أو الإجراءات نفسها.
  • بالنسبة إلى وحدات التحكم في الألعاب: أزل تثبيت تطبيق YouTube وثبّته من جديد.
  • حاول تحديث البرامج الثابتة/برنامج النظام المثبت على جهازك.

يُرجى اتّباع التعليمات أدناه عند استخدام تطبيق YouTube أو موقع الجوّال.

تطبيق YouTube

موقع الجوّال

  • أعد تشغيل متصفّح الجوّال.
  • أعد تشغيل الجهاز.

 

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟