بحث
مسح البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية

تحري الخلل في بث الفيديو وإصلاحه

تحدث المشاكل في بث مقاطع الفيديو على YouTube نتيجة عوامل متعددة. ومن خلال تحري الخلل في الاتصال بالإنترنت والأجهزة وإصلاحه، قد تتمكّن من تشغيل مقاطع الفيديو من جديد.

يُحتمل أنك تواجه مشكلة في بث الفيديو إذا رأيت أحد هذه الإشعارات:

  • حدث خطأ.
  • حدث خطأ في التشغيل. يرجى النقر للمحاولة مجددًا.
  • انقطع الاتصال بالخادم.
  • هذا الفيديو غير متاح.
  • حدث خطأ ما. انقر لإعادة المحاولة.

تحري الخلل في الاتصال بالإنترنت والأجهزة وإصلاحه

قد تتمكّن من تشغيل مقاطع الفيديو على YouTube مجددًا باتّباع الخطوات الواردة أدناه لحل المشاكل المتعلقة باتصال الإنترنت والأجهزة.

سرعة الإنترنت

قد تؤثر جودة الشبكة المنزلية أو شبكة الجوّال بشكل كبير في مدى سهولة تشغيل مقاطع الفيديو. بهدف تشغيل مقاطع فيديو على YouTube، تحتاج إلى اتصال بالإنترنت أو اتصال بشبكة الجوّال بسرعة تنزيل تساوي 500 كيلوبت في الثانية كحد أدنى. وبهدف تشغيل فيديو عالي الدقة، تحتاج إلى اتصال بالإنترنت أو اتصال بشبكة الجوّال بسرعة تنزيل تساوي 7 ميغابت في الثانية كحد أدنى. لمعرفة ما إذا كان مزوّد خدمة الإنترنت يوفّر درجة دقة عالية تم التحقق منها، يرجى زيارة تقرير جودة الفيديو.
لاكتشاف سرعة التنزيل على جهازك، يرجى زيارة Google.com والبحث عن "اختبار سرعة الإنترنت"، ثم النقر على الزر "إجراء اختبار السرعة" أو لمسه. 
عندما تعرف سرعة الإنترنت، استخدم المخطط أدناه لتحديد توقّعاتك من البث على YouTube:

سرعة التنزيل

‬‏‫الإجراءات التي يمكنك تنفيذها
100 ميغابت في الثانية أو أكثر بث فيديو بتنسيق 4K بمعدل عرض إطارات مرتفع.
50 ميغابت في الثانية أو أكثر بث مقاطع فيديو بدقة عالية ومعدل عرض إطارات مرتفع بشكل موثوق على أجهزة متعددة وفي الوقت نفسه.
25 ميغابت في الثانية أو أكثر بث مقاطع فيديو بدقة عالية وبشكل موثوق على أجهزة متعددة في الوقت نفسه.
13 ميغابت في الثانية أو أكثر بث بضع مقاطع فيديو بدقة عالية في الوقت نفسه.
7 ميغابت في الثانية أو أكثر بث فيديو واحد بدقة عالية. في حال بث مقاطع فيديو على أجهزة متعددة أو باستخدام الشبكة نفسها في الوقت نفسه، قد تواجه بعض المشاكل في التخزين المؤقت.
3 ميغابت في الثانية أو أكثر بث فيديو بدقة قياسية على جهاز واحد.
أقل من 3 ميغابت في الثانية

قد يتم تحميل مقاطع الفيديو على YouTube ببطء أو قد يبدأ التخزين المؤقت من جديد.

إذا كانت سرعة التنزيل تلبي المتطلبات واستمرّت المشاكل في التشغيل، فتحقّق من خطوات تحري الخلل وإصلاحه على الأجهزة الواردة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

أجهزة التلفزيون الذكية وChromecast ووحدات التحكم في الألعاب

  • أعد تشغيل تطبيق YouTube.
  • أعد تشغيل جهازك: إعادة تشغيل جذري (افصل الطاقة وأعد توصيلها).
  • افتح youtube.com/tv في Chrome وحاول تنفيذ الإجراء أو الإجراءات نفسها.
  • بالنسبة إلى وحدات التحكم في الألعاب: أزل تثبيت تطبيق YouTube وثبّته من جديد.
  • حاول تحديث البرامج الثابتة/برنامج النظام المثبت على جهازك.
     

يرجى اتّباع التعليمات أدناه عند استخدام تطبيق YouTube أو موقع الجوّال.

تطبيق YouTube

  • إعادة تشغيل تطبيق YouTube
  • إعادة تشغيل جهازك
  • إيقاف اتصال بيانات الجوّال ثم تشغيله مجددًا
  • مسح ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق YouTube 
  • إزالة تثبيت تطبيق YouTube وتثبيته من جديد
  • تثبيت أحدث إصدار متوفر من تطبيق YouTube
  • تثبيت أحدث إصدار متوفر من Android

موقع الجوّال

  • إعادة تشغيل متصفّح الجوّال
  • إعادة تشغيل جهازك

 

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟