إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل الفيديو على YouTube، جرِّب هذه الخطوات لتحديد المشاكل وحلّها. في ما يلي بعض رسائل الخطأ الأكثر شيوعًا:
- حدث خطأ.
- حدث خطأ في التشغيل. انقر لإعادة المحاولة.
- انقطع الاتصال بالخادم.
- هذا الفيديو غير متاح.
- حدث خطأ ما. انقر لإعادة المحاولة.
- يُرجى التحقّق من اتصال الشبكة (إعادة المحاولة).
- هذا المحتوى غير متاح.
التحقّق من سرعة الإنترنت
- اقطع الاتصال بالإنترنت ثم اتصل بالشبكة مجددًا.
- أجرِ اختبارًا لسرعة الإنترنت للتأكّد من إمكانية تشغيل الفيديو بالدقة المحددة على شبكتك. ويمكنك أيضًا تغيير جودة الفيديو لتحسين تجربتك. ملاحظة: إذا كانت أجهزة متعددة متصلة بالشبكة نفسها، قد تنخفض سرعة الاتصال على جهازك.
- تحقَّق من درجة دقة الفيديو على YouTube والسرعة المطلوبة لتشغيله. يعرض الجدول أدناه السرعات التقريبية المقترَحة لتشغيل كل فيديو حسب درجة دقته.
|
- للاطّلاع على المزيد من المعلومات حول كيفية تشغيل فيديوهاتك، انتقِل إلى صفحة إحصاءات تقنية.
التأكّد من تسجيل الدخول إلى YouTube
تأكَّد من أنّك سجّلت الدخول إلى YouTube.
لحماية منتدى YouTube، قد لا نتيح فيديوهات YouTube للمستخدمين الذين لم يسجّلوا الدخول، وذلك عند محاولتهم تنزيل مواد لاستخدامها بلا إنترنت.
إذا كنت باحثًا وتحاول الوصول إلى بيانات YouTube من أجل أبحاثك الأكاديمية، يمكنك تقديم طلب للانضمام إلى برنامج YouTube المخصص للباحثين. يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول هذه العملية والبيانات المتاحة على هذا الرابط.
إعادة تشغيل تطبيق YouTube أو إعادة تشغيل الجهاز
حاوِل إغلاق تطبيق YouTube أو إعادة تشغيل الجهاز. يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت تطبيق YouTube وإعادة تثبيته.
تحديث المتصفح
تحديث تطبيق YouTube
التحقق من استخدام البيانات
تأكَّد من أنّك فعّلت خيار استخدام البيانات لتطبيق YouTube:
- انتقِل إلى إعدادات الجهاز.
- انقر على شبكة الجوّال (Cellular).
- انتقِل إلى YouTube ضمن قسم "Cellular data (بيانات شبكة الجوّال)".
- انقر على الزر بجانب YouTube لتفعيل التطبيق.
أنواع أخرى من الأخطاء
ظهور شاشة خضراء أو سوداء في مشغّل الفيديو
- مشاهدة الفيديو في متصفّح مختلف
- محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح
إذا لم تنجح هذه الطريقة، جرِّب هذه النصائح لتحديد المشاكل وحلّها.
مشاكل في الصوت
إذا لم يكن الصوت مسموعًا في الفيديو على YouTube، جرِّب ما يلي:
- تأكَّد من أنّ الصوت أو مستوى الصوت مفعَّل في المتصفّح أو الجهاز.
- تحقَّق من إعدادات الصوت على جهازك.
- أعِد تشغيل المتصفح أو الجهاز.
المحتوى المحظور على القاصرين
مشاكل في تنزيل الفيديوهات
مشاكل في الحساب
مشاكل متعلقة بمنتجات YouTube المدفوعة
في حال لم تنجح الخطوات أعلاه في حلّ المشكلة، وإذا انطبق عليك أي مما يلي:
- اشتريت فيلمًا أو برنامجًا تلفزيونيًا على YouTube
- لديك اشتراك نشط في خطة مدفوعة من YouTube Music أو YouTube Premium أو YouTube TV