Якщо у вас виникають проблеми з відтворенням відео YouTube, спробуйте вирішити їх, дотримуючись порад із цієї статті. Нижче перелічено найпоширеніші повідомлення про помилку.
- Сталася помилка.
- Помилка відтворення. Натисніть, щоб повторити.
- З’єднання із сервером утрачено.
- Це відео недоступне.
- Сталася помилка. Щоб повторити, торкніться.
- Перевірте з’єднання з мережею. (Повторити)
- Цей контент недоступний
Перевірте швидкість інтернет-з’єднання
- Перезапустіть інтернет-з’єднання.
- Щоб переконатися, що ваш Інтернет здатен підтримувати вибрану вами роздільну здатність відео, перевірте швидкість інтернет-з’єднання. Ви також можете змінити якість ролика, щоб його було зручніше переглядати. Примітка. Якщо до однієї мережі підключено кілька пристроїв, швидкість з’єднання на кожному з них може бути нижчою.
- Перевірте роздільну здатність вашого відео YouTube і рекомендовану швидкість для його відтворення. У таблиці нижче наведено приблизну швидкість, рекомендовану для відтворення відео різної роздільної здатності.
|
- Щоб дізнатися більше про відтворення відео, відвідайте сторінку Статистика для сисадмінів.
Перевірте, чи ввійшли ви на YouTube
Увійдіть у свій обліковий запис YouTube, якщо ви цього ще не зробили.
Щоб захистити спільноту YouTube, ми можемо заборонити користувачам, які не ввійшли в обліковий запис, доступ до відео YouTube, якщо вони намагаються завантажити матеріали для роботи в режимі офлайн.
Якщо ви проводите дослідження, для якого вам потрібні дані YouTube, подайте заявку на участь у програмі YouTube для дослідників. Дізнатися більше про програму можна за цим посиланням.
Перезапустіть додаток YouTube або пристрій
Закрийте й знову відкрийте додаток YouTube чи перезапустіть пристрій. Також можна видалити й повторно встановити додаток YouTube.
Оновіть веб-переглядач
Як оновити додаток YouTube
Перевірте використання трафіку
Переконайтеся, що ви ввімкнули використання трафіку для YouTube. Для цього:
- Перейдіть у налаштування пристрою.
- Виберіть Стільникові дані.
- Знайдіть YouTube.
- Біля YouTube натисніть кнопку, щоб увімкнути використання трафіку.
Інші типи помилок
Зелений або чорний екран у відеопрогравачі
- переглянути відео в іншому веб-переглядачі;
- очистити кеш і файли cookie веб-переглядача.
Якщо це не допоможе, скористайтеся цими порадами щодо вирішення проблем.
Проблеми зі звуком
Якщо аудіодоріжка з відео YouTube не відтворюється, виконайте наведені нижче дії.
- Перевірте, чи ввімкнено звук (гучність) у вашому веб-переглядачі або на пристрої.
- Перевірте налаштування звуку на пристрої.
- Перезапустіть веб-переглядач або пристрій.
Контент із віковими обмеженнями
Проблеми із завантаженням відео
Проблеми з обліковим записом
Проблеми з платними продуктами YouTube
Якщо наведені вище вказівки не допомогли й ви:
- придбали фільм або серіал на YouTube,
- маєте платну підписку YouTube Music, YouTube Premium або YouTube TV,