騷擾與網路霸凌處理政策

創作者、觀眾和合作夥伴的安全是我們的首要考量,保護這個蓬勃發展的獨特社群則有賴各位一同參與。因此,請務必熟悉《社群規範》,這份規範詳細說明了 YouTube 與所有使用者共同維護平台安全的責任。請花一些時間詳閱下方政策。你也可以前往這個頁面查看完整規範。

YouTube 嚴禁在內容中針對他人外觀特徵或受保護團體身分,持續侮辱或誹謗對方。上述特質包括年齡、身心障礙、族裔、性別、性傾向或種族。我們也不允許其他有害行為,例如威脅或人肉搜尋。請注意,我們會對標榜適合未成年人觀看的內容採取更嚴格的標準。

如果發現任何內容違反這項政策,請提出檢舉。若想瞭解如何檢舉違反《社群規範》的內容,請參閱這篇文章。如要檢舉多部影片或多則留言,可以檢舉影片或留言所屬的頻道。此外,我們也建議造訪創作者安全中心及參閱在 YouTube 上保障自身安全這篇文章,瞭解如何確保自身安全、維護帳戶安全及保護個人隱私。

如果人身安全遭受威脅,請直接向當地執法機關通報。

這項政策對您的影響

發布內容時

請勿在 YouTube 上發布符合下列任何敘述的內容。

  • 在內容中針對他人與生俱來的特質,持續侮辱或誹謗對方。這些特質包括受保護團體身分、外觀特徵,或是犯罪案件如擅自散布未經當事人同意的私密圖像、性侵、家暴和虐童等倖存者的身分。
  • 上傳的內容意圖羞辱、欺騙或侮辱未成年人。這包括意圖使未成年人感受到不舒服的情緒 (例如痛苦、羞恥或覺得自己沒用)、誘騙他們做出可能傷害自己或自有財產的行為,或是辱罵他們。未成年人是指未滿 18 歲的個人。
違反這項政策的其他內容類型
  • 內容分享、威脅分享或鼓勵分享非公開的個人識別資訊 (PII)。 
    • PII 包括但不限於住家地址、電子郵件地址、登入憑證 (例如使用者名稱或密碼)、電話號碼、護照號碼、病歷或銀行帳戶資訊。
    • 這類行為不包含發布公開資訊,例如政府官員辦公室或商家的電話號碼。
    • 這項政策適用於分享自己或他人的 PII,以及不小心分享 PII 的情況。
    • 如果內容使用假的 PII,必須明確說明,例如在訓練中使用假的登入憑證。
  • 內容鼓吹不當行為,例如組織性網路霸凌。組織性網路霸凌是指個人在 YouTube 內外,鼓吹一群人傷害可識別身分的人士。
  • 內容宣揚有害陰謀論,或聲稱特定對象涉及有害陰謀論。有害陰謀論是指有關直接威脅或暴力行為的言論。
  • 內容威脅可辨識身分人士或其財產,包括沒有表明具體時間或地點,卻可能涉及武器使用的暗示性威脅。
  • 內容呈現刻意安排的聚會場合,在執法人員不在場情況下,指控可識別身分的人士對未成年人施加嚴重不當行為。
  • 內容嘲弄可識別身分人士的死亡或重傷事件,或是以此為樂。
  • 內容以寫實方式模擬過世的未成年人,或依據致命或有詳盡記錄的大型暴力事件,以寫實方式模擬受害者,描繪受害者死亡或受暴過程。
  • 內容呈現創作者模擬對他人嚴重施暴的過程,例如處決、凌虐、殘害和毆打等。
  • 內容包含跟蹤可識別身分人士的行為。
  • 內容針對有詳盡記錄的大型暴力事件否認他人受害,或淡化他人受害者身分。
  • 內容針對可識別身分人士,傳達令人不悅的性暗示,包括:
    • 內容以猥褻、貶低和煽情露骨的方式談論他人。
    • 內容分享、徵求未經當事人同意的私密圖像,或是說明如何散布這類圖像。
    • 內容幻想、威脅或支持性侵。

這項政策適用於影片、影片說明、留言、直播和其他 YouTube 產品或功能。請注意,此處僅列舉部分示例,並未包含所有可能情況。另外,這些政策也適用於內容中的外部連結,這可能包括可點擊的網址,在影片中以口頭引導,或是以其他形式引導使用者前往其他網站等。

例外狀況

如果呈現騷擾行為的影片屬於教育、紀實、科學或藝術性質,我們可能會允許發布。但請注意,這並不代表您能以例外狀況為理由騷擾他人。以下列舉幾個例子:

  • 與知名政府官員或領導人有關的辯論:在內容中針對當權者的相關熱門議題展開辯論或討論,例如知名政府官員或大型跨國企業的執行長。
  • 按照劇本演出的內容:為展現某種藝術型態而做出侮辱行為,例如按照劇本演出的諷刺內容、單口喜劇或嗆人歌曲等音樂。請注意,這並不代表您可以隨意騷擾他人,然後聲稱自己只是開玩笑。
  • 騷擾防治教育或推廣:為打擊網路霸凌或推廣防治概念,而在內容中呈現實際或模擬的騷擾行為,但內容屬於紀實性質或當事人為自願參與拍攝 (例如演員)。

注意:若有創作者惡意侮辱他人的受保護團體身分,無論對方是否為知名人士,我們都會採取更嚴厲的處置。

營利和其他處分

在少數情況中,如果我們發現創作者有以下行為,可能會移除其內容或給予其他處分:

  • 屢次鼓吹不當的觀眾行為。
  • 屢次在多部影片中針對可識別身分的人士,攻擊、侮辱及辱罵對方與生俱來的特質。
  • 利用當地的社會或政治背景,讓他人承受可能遭到人身傷害的風險。
  • 在自製內容中為了牟利不斷煽動引發創作者之間的敵意,進而對 YouTube 社群造成危害。

示例

以下列舉幾種禁止在 YouTube 上發布的內容:

  • 反覆展示他人的相片,然後說出「快來看這隻怪物的牙齒,好噁心啊!」之類的話,在整部影片中都以類似言論攻擊對方與生俱來的特質。
  • 因某人屬於受保護團體的一員而攻擊對方,說出「快來看看這個 [誹謗受保護團體的字眼]!」之類的話語。
  • 聲稱特定個人參與有害陰謀論相關的人口販運行為,其中有害陰謀論涉及直接威脅或暴力行為。
  • 根據他人與生俱來的特質,以極為侮辱的方式將對方非人化。比方說:「快來看看這母狗!她根本不算是人,一定是某種異類或畜生!」
  • 希望某人死亡或重傷的言論,例如:「我超級討厭她,恨不得她被卡車撞死。」
  • 描繪可識別身分的人士遭到謀殺或嚴重傷害,例如:在影片中加入電影片段,呈現角色中彈身亡的畫面,並透過剪輯,將該演員的臉替換成某個真實人物的相片。
  • 威脅他人的人身安全,包括「星期六見到你時,我會把你殺了」這類明示性威脅,以及暗示暴力行為的話語,例如邊揮舞武器邊說:「你最好小心一點,我要去找你了」。
  • 為了讓特定人士蒙受惡意關注和流量,而張貼對方非公開的個人識別資訊,像是電話號碼、住家地址或電子郵件地址。例如說出:「我有那個人的電話號碼,大家快打過去、瘋狂留言,讓他不得不接!」
  • 利用遊戲中的語音即時通訊或直播中的訊息,「突襲」或引導他人惡意騷擾可識別身分的人士。
  • 引導使用者在其他創作者的留言區發布惡意留言。
  • 連結到其他平台網站,且該網站含有或展示未經當事人同意的私密圖像。
  • 要求其他使用者取得聯繫,以分享未經當事人同意的私密圖像。
  • 撥打惡作劇電話到緊急救援服務中心或災害應變中心,或是鼓勵觀眾有樣學樣或做出其他騷擾行為。
  • 跟蹤或企圖敲詐使用者。
  • 電玩遊戲內容經過創作或改編,鼓吹對特定個人施暴。

請注意,這份清單僅列出部分示例。切勿發布您認為可能違反這項政策的內容。

如果內容違反這項政策,會發生什麼情況?

如果違反這項政策,我們會移除內容,並透過電子郵件通知你。如果無法驗證你張貼的是安全連結,我們可能會予以移除。請注意,如果影片內容或中繼資料含有違規網址,該影片可能會遭到移除。

如果你是第一次違反《社群規範》,我們會發出警示,但不會對頻道做出任何處分。屆時你將有機會參加政策教育訓練,警示就會在 90 天後自動解除。不過,一旦在 90 天內違反相同政策,警示就不會解除,頻道也會收到警告。如果你在完成訓練後違反不同政策,系統會發出其他警示。

如果在 90 天內收到 3 次警告,頻道就會遭到終止。進一步瞭解警告系統

屢次違反《社群規範》或《服務條款》、發生情節重大的濫用事件,或是頻道經常違反政策,都有可能導致頻道或帳戶遭到終止。YouTube 日後可能會禁止累犯者參加政策教育訓練。進一步瞭解頻道或帳戶終止規定

這對您有幫助嗎?

我們應如何改進呢?
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如何營造平安和樂的社群氛圍

歡迎參閱專家秘訣,瞭解如何在社群中鼓勵正面樂觀的態度,對抗網路上的消極風氣。

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