괴롭힘 및 사이버 폭력에 대한 정책

YouTube는 크리에이터와 시청자, 파트너의 안전을 최우선으로 생각합니다. 하지만 YouTube만의 특별하고 활기찬 커뮤니티를 지켜나가기 위해서는 개개인의 협조와 노력이 필요합니다. YouTube의 커뮤니티 가이드를 숙지하는 것뿐만 아니라 안전한 YouTube 사용을 위한 공동의 책임을 다하는 데 있어 커뮤니티 가이드가 어떤 역할을 하는지 이해하는 것이 중요합니다. 시간을 내어 아래 정책을 주의 깊게 읽어 주세요. 이 페이지에서도 YouTube 가이드라인의 전체 목록을 확인할 수 있습니다.
최근 YouTube는 크리에이터를 더욱 안전하게 보호할 수 있도록 괴롭힘에 대한 정책을 업데이트했습니다. 변경사항을 반영한 결과 아래와 같이 정책이 업데이트되었습니다.

타인을 위협하는 콘텐츠는 YouTube에서 허용되지 않습니다. 또한 보호 대상 집단 신분 또는 신체적 특징과 같은 본질적 속성을 이유로 타인을 지속적이거나 악의적으로 모욕하는 콘텐츠도 허용되지 않습니다.

이 정책을 위반하는 콘텐츠를 발견하면 신고해 주세요. 커뮤니티 가이드 위반을 신고하는 방법은 여기를 참조하세요. 신고하려는 동영상이나 댓글이 여러 개인 경우 채널을 신고할 수 있습니다. 안전과 계정 보안을 유지하고 개인정보를 보호하기 위한 팁과 권장사항을 확인하려면 고객센터 도움말을 확인하세요.

구체적인 위협을 받았으며 위험하다고 느껴지는 경우 현지 법 집행 기관에 바로 신고해야 합니다.

정책에 대한 이해

콘텐츠를 게시하는 자의 경우

아래에 설명된 내용 중 어느 하나라도 해당한다면 콘텐츠를 YouTube에 게시하지 마세요.

  • 본질적 속성을 토대로 한 지속적인 욕설 또는 악의적인 모욕(예: 인종차별적 비방)이 포함된 콘텐츠. 본질적 속성에는 보호 대상 집단 신분, 신체적 특징 또는 성폭행, 가정 폭력, 아동 학대 등의 피해자 신분이 포함됩니다.
  • 미성년자에게 수치심을 주거나 속이거나 모욕감을 주기 위한 의도로 업로드된 콘텐츠. 미성년자는 법적 성인 연령 미만의 사람으로 정의됩니다. 대부분의 경우 만 18세 미만으로 규정되어 있지만 국가별로 미성년자 연령에 차이가 있습니다.

이 정책을 위반하는 다른 콘텐츠 유형

  • 집 주소, 이메일 주소, 로그인 사용자 인증 정보, 전화번호, 여권 번호, 은행 계좌 정보 등 타인의 개인정보 유출
    • 참고: 공무원의 사무실 전화번호 또는 업체 전화번호와 같이 널리 공개된 정보를 게시하는 것은 이 경우에 해당되지 않습니다.
  • YouTube 안팎에서 타인을 괴롭히거나 위협하도록 선동하는 콘텐츠
  • 신상 털기, 집단 비방, 좌표 찍기 또는 YouTube 외부에서 표적 삼기와 같은 잘못된 팬 활동을 조장하는 콘텐츠
  • 신원 파악이 가능한 개인에게 신체적 상해 또는 재산 손실을 입히겠다는 암시적이거나 노골적인 위협을 가하는 콘텐츠. 
    • 참고: '암시적인 위협'에는 구체적인 시간, 장소, 수단을 표현하지는 않지만 무기를 휘두르거나 폭력을 모방하는 등의 내용이 포함된 위협이 포함됩니다. 
  • 신원 파악이 가능한 개인을 제지하거나 공격하기 위해 자경단이 게시하는 콘텐츠 
  • 크리에이터가 타인을 상대로 심각한 폭력 행위(처형, 고문, 불구로 만들기, 매질 등)를 모방하는 모습을 묘사하는 콘텐츠
  • 합의되지 않은 성관계, 원하지 않는 성적 대상화 또는 타인을 노골적으로 성적 대상화하거나 비하하는 내용이 포함된 콘텐츠
  • 합의되지 않은 성관계 이미지를 보여주거나 그러한 이미지를 배포하는 방법을 알려주는 콘텐츠 

이 정책은 동영상, 동영상 설명, 댓글, 실시간 스트림, 그 외 모든 YouTube 제품 또는 기능에 적용됩니다. 위 목록은 일부에 불과하며, 더 많은 대상이 포함될 수 있습니다.

예외

교육, 기록, 과학 또는 예술이 주된 목적인 경우 괴롭힘이 포함된 콘텐츠가 허용될 수 있습니다. 그렇다고 해서 타인을 괴롭혀서는 안 됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

  • 고위 공무원 또는 지도자와 관련된 토론: 고위직 정부 관료 또는 주요 다국적 기업의 CEO처럼 권력을 지닌 사람과 관련된 주제의 토론 또는 논쟁이 포함된 콘텐츠 
  • 대본 연기: 대본에 충실한 풍자, 스탠드업 코미디, 음악(예: 디스 트랙)과 같은 예술 매체의 맥락에서 이루어진 모욕 참고: 그렇다고 해서 타인을 괴롭힌 후 '장난'이라고 주장해서는 안 됩니다. 
  • 괴롭힘 교육 또는 인식 제고: 사이버 폭력을 근절하거나 인식을 제고하기 위해 다큐멘터리 목적으로 또는 자원한 참가자(예: 연기자)가 출연하는 실제 또는 연출된 괴롭힘 장면이 포함된 콘텐츠

참고: 유명인인지 여부와 상관없이 보호 대상 집단 신분을 근거로 타인을 악의적으로 모욕하는 콘텐츠에는 더 엄격한 기준이 적용됩니다.

수익 창출 및 기타 불이익 

크리에이터가 다음과 같이 활동하는 경우, 드물지만 YouTube는 콘텐츠를 삭제하거나 다른 불이익을 주는 조치를 취할 수 있습니다.

  • 악의적인 시청자 행동을 반복적으로 조장하는 경우
  • 여러 업로드 동영상에서 본질적 속성을 이유로 신원 파악이 가능한 개인을 반복적으로 표적으로 삼거나 모욕하거나 괴롭히는 경우
  • 현지 사회 규범 또는 정치적인 이유로 개인을 신체적 상해의 위험에 노출시키는 경우
  • 개인적인 금전상의 이득을 위해 크리에이터 간의 적대감을 지속적으로 조장하여 YouTube 생태계에 피해를 주는 콘텐츠를 제작하는 경우

다음은 YouTube에서 허용되지 않는 콘텐츠의 사례입니다.

  • 특정 인물의 사진을 반복해 보여주면서 '이 생명체의 이빨을 좀 보세요. 정말 역겹네요.'와 같이 본질적 속성을 표적으로 삼는 발언을 동영상 전반에서 이어가는 콘텐츠
  • '이 더러운 [보호 대상 집단에 대한 비방] 좀 보세요. 그냥 트럭에 받혀버렸으면 좋겠네요.'와 같은 말을 하는 등 보호 대상 집단의 일원이라는 이유로 타인을 표적으로 삼는 콘텐츠
  • 본질적 속성을 이유로 개인의 인간성을 배제하는 극단적인 모욕을 하는 콘텐츠. 예: '이 개 같은 여자 좀 보세요! 사람도 아니에요. 이 정도면 무슨 돌연변이나 짐승 아닌가요?' 
  • 상대의 동의 없이 신원 확인이 가능한 개인을 살해되었거나 심각한 부상을 입었거나 노골적인 성적 행위에 가담한 것으로 묘사하는 콘텐츠
  • 신원 확인이 가능한 개인을 악의적으로 모욕하는 데 초점을 맞춘 전용 계정

사례 더보기

  • 본질적 속성을 이유로 타인을 표적으로 삼아 사망이나 심각한 부상을 바라는 콘텐츠(예: '누가 저 [보호 대상 집단 구성원]의 얼굴을 망치로 부숴버렸으면 좋겠어') 
  • 타인의 신체적 안전을 위협하는 콘텐츠. 여기에는 암시적 위협(예: '다음에 만나면 좋게 끝나지는 않을 거야.'), 명시적 위협(예: '토요일에 너를 만나면 네 얼굴에 주먹을 날릴 테야.'), 폭력 암시(예: 무기를 휘두르면서 '조심하는 게 좋을 거야'처럼 말하는 경우)가 포함됩니다. 
  • 상대에게 악의적인 관심 또는 트래픽을 유도하기 위해 전화번호, 집 주소, 이메일과 같은 비공개 개인 식별 정보를 게시하거나 이메일로 전송하는 콘텐츠 (예: '이 사람의 전화번호를 알아냈어요. 받을 때까지 계속 전화하고 메시지를 남겨주세요.')
  • 스트림 도중 게임 내 음성 채팅 또는 메시지를 통해 신원 확인이 가능한 개인을 '공격'하거나 악의적으로 괴롭힘을 유도하는 콘텐츠
  • 악의적 남용을 위해 시청자를 특정 YouTube 사용자의 댓글 섹션으로 유도하는 콘텐츠 (예: '지금 당장 모두가 이 사람의 채널로 가서 죽어 마땅하다고 알려줘야 해요.')
  • 응급 또는 위기 대응 서비스에 '거짓 신고' 또는 기타 장난 전화를 하거나 이러한 장난 행위에 동참하도록 시청자에게 권유하는 콘텐츠
  • 사용자를 스토킹하거나 협박을 시도하는 콘텐츠
  • 비방, 대상화, 성적 대상화할 의도로 신원 확인이 가능한 개인의 가슴, 엉덩이, 성기에 화면의 초점을 맞춰 확대하는 콘텐츠
  • 앞에서 언급한 속성을 가진 개인에 대해 폭력 또는 증오심을 조장하도록 개발 또는 수정('변형')된 비디오 게임 콘텐츠

여기에 나온 내용은 몇 가지 예에 불과합니다. 이 정책을 위반할 가능성이 있다고 생각되면 콘텐츠를 게시하지 마시기 바랍니다.

콘텐츠가 이 정책을 위반하면 어떻게 되나요?

이 정책을 위반하는 콘텐츠는 삭제되고 이와 관련된 알림 이메일이 발송됩니다. 커뮤니티 가이드를 처음으로 위반한 경우에는 채널에 대한 제한 조치 없이 주의만 주어집니다. 처음이 아니라면 채널에 경고 조치가 적용됩니다. 경고를 3번 받으면 채널이 해지됩니다. 경고 시스템에 대해 자세히 알아보세요.

  크리에이터 아카데미에서 자세한 내용 확인

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