騷擾與網路霸凌處理政策

我們最近針對騷擾行為的處理政策公布了若干異動,希望能更有效保護創作者。為反映這些異動,下列政策已完成更新。

YouTube 除了禁止使用者發布威脅他人的內容,也嚴禁使用者在自己的內容中根據他人與身俱來的特質,以長時間或惡意侮辱的方式攻擊特定人士。上述特質包括受保護群體的身分或外觀特徵等。

如果發現任何內容違反這項政策,您可以提出檢舉。如想瞭解如何檢舉違反《社群規範》的內容,請點選這裡瞭解相關操作說明。如要一次檢舉多部影片或多則留言,或是直接檢舉某位使用者的頻道,您可以利用檢舉工具提交更詳盡的申訴書。此外,我們也建議您查看這篇說明中心文章,掌握相關秘訣與最佳做法,確保自身安全、維護帳戶安全及保護個人隱私。

如果您的人身安全遭受威脅,請直接向當地執法機關通報。

這項政策對您的影響

當您要發布內容時

請勿在 YouTube 上發布符合下列任何敘述的內容。

  • 在內容中根據他人與身俱來的特質進行長時間的辱罵或惡意侮辱 (如種族歧視用語)。這些特質包括受保護群體的身分、外觀特徵,或性侵、家暴、虐童等案件倖存者的身分。
  • 上傳的內容帶有羞辱、欺騙或侮辱未成年人的意圖。未成年人的定義是未滿法定成年年齡的個人,通常是指未滿 18 歲的人,但未成年人的年齡規定可能會因國家/地區而異。

違反這項政策的其他類型內容

  • 洩露他人的私人資訊,例如住家地址、電子郵件地址、登入憑證、電話號碼、護照號碼或銀行帳戶資訊。
    • 注意:這類行為不包括發布隨手可得的公開資訊,例如官員辦公室的電話號碼或商家的電話號碼。
  • 鼓吹他人在 YouTube 上或透過其他管道騷擾或威脅特定人士的內容。
  • 鼓吹不當粉絲行為的內容 (如人肉搜尋、圍攻、起鬨或透過其他管道攻擊他人)。
  • 在內容中對可識別身分的人士做出暗示性或直截了當的威脅,揚言要傷害對方或破壞對方的財產。 
    • 注意:「暗示性威脅」包括未表明具體時間、地點或手法,但可能涉及揮舞武器和模擬暴力等行為的威脅。
  • 以伸張正義為由在內容中限制或攻擊可識別身分的人士。
  • 內容呈現創作者對他人模擬嚴重暴力的行為 (處決、凌虐、殘害、毆打等等)。
  • 內容出現非自願的性行為、不當性暗示,或以寫實而情色的手法描繪他人或貶低他人。
  • 在內容中示範或說明如何散布非自願性行為的色情影像。

這項政策適用於影片、影片說明、留言、直播和其他任何 YouTube 產品或功能。請注意,此處僅為列舉,並未包含所有情況。

例外狀況

如果呈現騷擾行為的影片屬於教育、紀錄片、科學或藝術性質,我們可能會允許您發布該部影片。不過請注意,這並不代表您可以隨意騷擾他人。以下列舉幾個例子:

  • 與高層官員或領導人有關的辯論:在內容中針對當權者的相關熱門議題展開辯論或討論,如高層政府官員或大型跨國公司的執行長。
  • 按劇本演出的內容:為呈現某種藝術型態而展現的侮辱行為,例如:按照劇本演出的諷刺內容、單人脫口秀或吐槽歌曲之類的音樂。不過請注意,這並不代表您可以隨意騷擾他人,然後聲稱自己只是開玩笑。
  • 騷擾防治教育或認知:為打擊網路霸凌或讓大家意識到這個問題,而在內容中呈現實際或模擬的騷擾行為,但內容屬於紀錄片性質,或當事人出於自願參與拍攝 (如演員)。

注意:若有創作者惡意侮辱他人的受保護群體身分,無論遭受侮辱者是否為知名人士,我們都會採取更謹慎的處理方式。

營利和其他處分

在少數的情況中,如果我們發現創作者有以下行為,可能會移除其內容或給予其他處分:

  • 屢次鼓吹不當的觀眾行為。
  • 屢次在多部影片中針對可識別身分的人士,攻擊、侮辱和辱罵對方與身俱來的特質。
  • 利用當地的社會或政治背景讓他人承受可能遭到人身傷害的風險。
  • 在製作的內容中不斷透過煽動引發創作者之間的敵意,藉此從中牟利,進而對 YouTube 生態造成危害。

示例

以下列舉幾種禁止在 YouTube 上發布的內容:

  • 反覆展示他人的照片,然後說出「快來看看這隻怪物的牙齒,好噁心啊!」這類的話,在整部影片中都以類似的評論攻擊對方與身俱來的特質。
  • 因某人屬於受保護群體的一員而以對方為攻擊目標,像是說出以下這種話:「快來看看這個猥褻的 [詆毀受保護群體的字眼],真希望他們都被車撞死。」
  • 根據他人與身俱來的特質,以極為侮辱的方式貶低對方人格。比方說:「快來看看這母狗!她根本不算是人,她一定是某種變種或動物!」
  • 擅自在內容中描繪某個可識別身分的人士遭到謀殺、受重傷或從事露骨的性行為。
  • 以專屬帳戶惡意侮辱可識別身分的人士。

其他示例

  • 因他人與身俱來的特質而以對方為攻擊目標,詛咒對方死亡或受重傷,像是說「真希望有人拿鎯頭往那個 [受保護群體的一員] 的臉上敲下去。」
  • 威脅他人的人身安全,包括暗示性的威脅 (例如:「我下次再看到你,你就完蛋了!」)、直截了當的威脅 (例如:「禮拜六見到你時,我一定要把你打到鼻青臉腫!」),或是邊揮舞著武器邊說「你最好小心一點」這類的話,暗示可能會有暴力行為。
  • 為了讓特定人士蒙受惡意關注和流量,而張貼對方的非公開個人識別資訊,例如電話號碼、住家地址或電子郵件地址等。例如:「我這裡有那些人的電話號碼,大家快去打給他們、瘋狂留言,讓他們不得不接!」
  • 利用遊戲中的語音即時通訊或在直播中散布訊息,「突襲」可識別身分的人士或引導他人惡意騷擾對方。
  • 為了進行惡意騷擾,而將使用者導向特定 YouTube 創作者的留言區。例如:「大家趕快到這個人的頻道瘋狂留言,詛咒他不得好死。」
  • 撥打惡作劇電話到緊急救援服務中心或災害應變中心,或是鼓勵觀眾有樣學樣或做出其他騷擾行為。
  • 跟蹤或企圖敲詐使用者。
  • 為了貶低、物化或以情色角度描繪某個可識別身分的人士,而將鏡頭長時間聚焦在對方的胸部、臀部或生殖器部位並放大畫面。
  • 電玩遊戲內容經過創作或改編,鼓吹觀眾對具備上述特質的人士施加暴力或引起仇恨。

請注意,上方僅為舉例,並未包含所有情況。請勿發布任何您認為有可能違反這項政策的內容。

如果內容違反這項政策,會發生什麼情況?

如果您的內容違反了這項政策,我們會移除該項內容,並透過電子郵件通知您。如果您是第一次發布違反《社群規範》的內容,我們會傳送警示訊息給您,但不會對您的頻道做出任何處分。如果您再次違規,我們將會對您的頻道發出警告。收到 3 次警告之後,您的頻道就會遭到終止。如想進一步瞭解我們的警告系統,請參閱這篇說明文章

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