Tại YouTube, chúng tôi rất coi trọng sức khoẻ thể chất và tinh thần của tất cả nhà sáng tạo và người xem. Sự nhận thức và thấu hiểu về sức khoẻ tâm thần là vấn đề quan trọng. Chúng tôi luôn ủng hộ nhà sáng tạo chia sẻ câu chuyện của họ, chẳng hạn như đăng nội dung nói về trải nghiệm với bệnh trầm cảm, hành vi tự huỷ hoại bản thân, chứng rối loạn ăn uống hoặc các vấn đề khác về sức khoẻ tâm thần.
Tuy nhiên, YouTube không cho phép đăng những nội dung cổ xuý hành vi tự tử, tự huỷ hoại bản thân hoặc chứng rối loạn ăn uống nhằm gây sốc hoặc khiến người xem cảm thấy ghê sợ hoặc gây rủi ro đáng kể cho người xem.
Việc cần làm khi phát hiện nội dung này
Nếu bạn cho rằng có người đang gặp nguy hiểm:
- Hãy liên hệ với dịch vụ khẩn cấp tại địa phương để được trợ giúp
- Gắn cờ video để thông báo cho chúng tôi
Nếu bạn thấy mình chịu ảnh hưởng tiêu cực của bất kỳ nội dung nào bạn đã xem có liên quan đến sức khoẻ tâm thần, hành vi tự tử, tự huỷ hoại bản thân hoặc chứng rối loạn ăn uống, hãy an tâm rằng luôn có người sẵn sàng hỗ trợ bạn và bạn không hề đơn độc. Trong phần tiếp theo, bạn có thể xem danh sách các tài nguyên và thông tin liên hệ của các tổ chức có thể đưa ra lời khuyên.
Để biết hướng dẫn chung về cách trò chuyện với người mà bạn thấy cần quan tâm, hãy gọi vào các đường dây hỗ trợ của địa phương.
Việc cần làm nếu bạn cần được hỗ trợ
Nếu bạn bị trầm cảm, có ý nghĩ về việc tự tử, tự huỷ hoại bản thân hoặc gặp chứng rối loạn ăn uống, hãy an tâm rằng luôn có người sẵn sàng hỗ trợ bạn và bạn không hề đơn độc. Trong khi đối phó với những cảm xúc đau khổ, nhiều người có thể gặp phải những vấn đề này. Việc trao đổi với một chuyên gia chăm sóc sức khoẻ tâm thần có thể giúp xác định xem bạn có mắc phải các chứng bệnh tâm thần cần chữa trị hay không. Việc này cũng có thể giúp bạn tìm ra những cách đối phó hiệu quả và lành mạnh, đồng thời phát triển các kỹ năng kiểm soát cảm xúc tiêu cực.
Tài nguyên hỗ trợ cho người cần đối phó hành vi tự tử và tự huỷ hoại bản thân
Dưới đây là danh sách các tổ chức chuyên giúp đỡ những người cần được hỗ trợ ở nhiều quốc gia và khu vực. Đây là những đối tác uy tín cung cấp dịch vụ hỗ trợ giải quyết khủng hoảng. Các đối tác này thay đổi tuỳ theo quốc gia/khu vực.
Trang web findahelpline.com và www.wikipedia.org/wiki/List_of_suicide_crisis_lines có thể giúp bạn tìm được các tổ chức ở những khu vực không có trong danh sách dưới đây.
| Úc |
13 11 14 1800 55 1800 |
|
| Argentina | Centro de Asistencia al Suicida – Buenos Aires |
135 (desde Capital y Gran Buenos Aires) (011) 5275-1135 (desde todo el país) |
| Brazil | Centro de Valorização da Vida | 188 |
| Bỉ |
0800 32 123 1813 |
|
| Bulgaria | Български Червен Кръст | 02 492 30 30 |
| Cộng hoà Séc | Psychiatrická léčebna Bohnice – Centrum krizové intervence | +420 284 016 666 |
| Đan Mạch | Livslinien | 70201201 |
| Pháp | S.O.S Amitié | 09 72 39 40 50 |
| Phần Lan | Suomen Mielenterveysseura / Kansallinen kriisipuhelin | 09-2525-0111 |
| Đức | Telefonseelsorge | 0800-1110111 |
| Hy Lạp | ΚΛΙΜΑΚΑ | 1018 801 801 99 99 |
| Hong Kong | 香港撒瑪利亞防止自殺會 | 2389 2222 |
| Hungary | S.O.S. Telefonos Lelki Elsősegély Szolgálat | 06 1 116-123 |
| Ấn Độ | आसरा AASRA |
91-9820466726 |
| Ireland | Samaritans | 116 123 |
| Israel | ער"ן - עזרה ראשונה נפשית | 1201 |
| Ý | Samaritans Onlus | 800 86 00 22 |
| Nhật Bản | こころの健康相談統一ダイヤル | 0570-064-556 |
| New Zealand | Lifeline New Zealand | 0800 543 354 |
| Hà Lan | Stichting 113Online | 0900-0113 |
| Singapore | Samaritans of Singapore | 1800-221-4444 |
| Tây Ban Nha |
93 414 48 48 717 003 717 |
|
| Hàn Quốc | 보건복지부 자살예방상담전화 | 1393 |
| Đài Loan | 生命線協談專線 | 1995 |
| Thái Lan | กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข | 1323 |
| Vương quốc Anh | Samaritans | 116 123 |
| Hợp chúng quốc Hoa Kỳ |
988 /Nhắn tin |
Để tham khảo các mẹo hay và video có thể giúp bạn cảm thấy an toàn hơn trên YouTube, hãy truy cập vào Trung tâm an toàn dành cho nhà sáng tạo.
Tài nguyên hỗ trợ cho người mắc chứng rối loạn ăn uống
Dưới đây là danh sách các tổ chức hỗ trợ những cá nhân mắc chứng rối loạn ăn uống. Họ là những đối tác hỗ trợ về sức khoẻ tâm thần. Các đối tác này thay đổi tuỳ theo quốc gia/khu vực.
| Hoa Kỳ | NEDA | +1 800 931-2237 |
| Vương quốc Anh | BEAT Eating Disorders (Tổ chức hỗ trợ người mắc chứng rối loạn ăn uống BEAT) | +44 0808 801 0677, Anh |
| +44 0808 801 0432, Scotland | ||
| +44 0808 801 0433, Xứ Wales | ||
| +44 0808 801 0434, Bắc Ireland | ||
| Ấn Độ | Vandrevala Foundation | +91 9999 666 555 |
Nguyên tắc cộng đồng đối với việc đăng nội dung liên quan đến hành vi tự tử, tự huỷ hoại bản thân hoặc chứng rối loạn ăn uống
Người dùng YouTube có thể thoải mái trò chuyện cởi mở về các chủ đề xoay quanh sức khoẻ tâm thần, hành vi tự tử, tự huỷ hoại bản thân và chứng rối loạn ăn uống với tinh thần hỗ trợ và không gây hại.
Tuy nhiên, đôi khi nội dung được tạo ra lại mang tính nhạy cảm và có thể gây rủi ro cho một số người dùng. Khi bạn tạo nội dung có chủ đề liên quan đến hành vi tự tử, tự huỷ hoại bản thân hoặc chứng rối loạn ăn uống, hãy cân nhắc đến tác động tiêu cực mà nội dung của bạn có thể gây ra cho người dùng khác, đặc biệt là trẻ vị thành niên và những người dùng có thể nhạy cảm với nội dung này.
Để bảo vệ và hỗ trợ người xem cũng như những người dùng khác, vui lòng tuân thủ Nguyên tắc cộng đồng bên dưới khi tạo nội dung liên quan đến hành vi tự tử, tự huỷ hoại bản thân hoặc chứng rối loạn ăn uống. Việc không tuân thủ các Nguyên tắc cộng đồng này có thể khiến kênh của bạn bị cảnh cáo, nội dung của bạn bị gỡ bỏ hoặc phải chịu những biện pháp hạn chế khác để bảo vệ người dùng. Tìm hiểu thêm.
Chính sách này trong Nguyên tắc cộng đồng áp dụng cho video, nội dung mô tả video, bình luận, sự kiện phát trực tiếp và mọi sản phẩm hay tính năng khác của YouTube. Xin lưu ý rằng đây chưa phải là danh sách đầy đủ. Ngoài ra, hãy nhớ rằng những chính sách này cũng áp dụng cho các đường liên kết ngoài trong nội dung của bạn. Đó có thể là các URL có thể nhấp vào, lời nói trong video nhằm kêu gọi người dùng chuyển đến các trang web khác và những hình thức khác.
Đừng đăng những nội dung sau:
- Nội dung khuyến khích hoặc tôn vinh hành vi tự tử, tự huỷ hoại bản thân hoặc chứng rối loạn ăn uống
- Hướng dẫn cách tự tử, thực hiện hành vi tự huỷ hoại bản thân hoặc thực hiện các kiểu rối loạn ăn uống (bao gồm cả cách che giấu)
- Nội dung có liên quan đến hành vi tự tử, tự huỷ hoại bản thân hoặc chứng rối loạn ăn uống nhắm đến trẻ vị thành niên
- Hình ảnh phản cảm về hành vi tự huỷ hoại bản thân
- Hình ảnh cơ thể của các nạn nhân tự tử, trừ phi bị làm mờ hoặc che khuất hoàn toàn
- Video về những việc dẫn đến hành động tự tử hoặc hành động tự tử không thành và cảnh quay giải cứu nạn nhân tự tử mà không có bối cảnh đầy đủ
- Nội dung mô tả việc thực hiện hoặc hướng dẫn cách thực hiện các thử thách tự tử và tự huỷ hoại bản thân (ví dụ: thử thách Cá voi xanh hoặc Momo)
- Thư tuyệt mệnh không có bối cảnh đầy đủ
- Nội dung có cảnh bắt nạt dựa trên cân nặng liên quan đến chứng rối loạn ăn uống
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hạn chế, thay vì gỡ bỏ, nội dung về hành vi tự tử, tự huỷ hoại bản thân và chứng rối loạn ăn uống, nếu nội dung đó đáp ứng một hoặc nhiều tiêu chí sau đây (ví dụ: bằng cách đặt giới hạn về độ tuổi, một lời cảnh báo hoặc một Bảng tài nguyên hỗ trợ giải quyết khủng hoảng lên video). Xin lưu ý rằng đây chưa phải là danh sách đầy đủ:
- Nội dung có mục đích cung cấp kiến thức, tài liệu, phục vụ khoa học hay nghệ thuật.
- Nội dung mang lại lợi ích cho cộng đồng
- Nội dung phản cảm được làm mờ vừa đủ
- Nội dung được dàn dựng hoặc có kịch bản, bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung hoạt hình, trò chơi điện tử, video nhạc và đoạn video cắt từ phim và các chương trình
- Nội dung thảo luận chi tiết về các phương pháp, vị trí và địa điểm nổi tiếng để thực hiện hành vi tự tử hoặc tự huỷ hoại bản thân
- Nội dung mô tả phản cảm hành vi tự huỷ hoại bản thân hoặc tự tử
- Nội dung về việc phục hồi sau chứng rối loạn ăn uống chứa chi tiết có khả năng kích động những người xem có nguy cơ cao
Các phương pháp hay nhất dành cho nhà sáng tạo khi đăng nội dung về hành vi tự tử, tự huỷ hoại bản thân hoặc chứng rối loạn ăn uống
Để tránh gây tổn hại và đau khổ cho người xem, bạn nên áp dụng các phương pháp hay nhất sau đây về nội dung liên quan đến hành vi tự tử hoặc tự huỷ hoại bản thân:
- Tránh đưa hình ảnh về người chết do tự tử và cần tôn trọng quyền riêng tư của họ cũng như gia đình họ. Tìm hiểu thêm.
- Sử dụng những từ ngữ mang tính tích cực và động viên, đồng thời tập trung vào việc phục hồi, phòng ngừa và kể những câu chuyện mang đến niềm hy vọng.
- Cung cấp thông tin và tài liệu về cách đối phó và ngăn chặn hành vi tự tử và tự huỷ hoại bản thân. Hãy cố gắng thêm những thông tin này vào trong cả video và phần mô tả của video.
- Không sử dụng ngôn ngữ mang tính giật gân hoặc hình ảnh gây cảm xúc mạnh.
- Cung cấp bối cảnh nhưng tránh thảo luận về cách nạn nhân chết do tự tử. Đừng đề cập đến phương thức hoặc vị trí tự tử.
- Làm mờ nội dung có hình ảnh của nạn nhân tự tử. Bạn có thể làm mờ video bằng Trình chỉnh sửa trong YouTube Studio. Tìm hiểu thêm.
Để tránh gây tổn hại và đau khổ cho người xem, bạn nên áp dụng các phương pháp hay nhất sau đây về nội dung liên quan đến chứng rối loạn ăn uống:
- Tập trung vào tác động của chứng rối loạn thay vì những chi tiết của hành vi ăn uống rối loạn.
- Cho khán giả biết rằng chứng rối loạn ăn uống thường gây ra những biến chứng nghiêm trọng.
- Cung cấp thông tin và tài liệu về cách đối phó và ngăn ngừa chứng rối loạn ăn uống. Hãy cố gắng thêm những thông tin này vào trong cả video và phần mô tả của video.
Những điều sẽ xảy ra nếu nội dung vi phạm chính sách này
Nếu nội dung của bạn vi phạm chính sách này, chúng tôi sẽ gỡ bỏ nội dung đó và thông báo cho bạn qua email. Nếu không xác minh được đường liên kết bạn đăng là đường liên kết an toàn, chúng tôi có thể gỡ bỏ đường liên kết đó. Xin lưu ý rằng những URL vi phạm được đăng trong chính video đó hoặc trong siêu dữ liệu của video có thể khiến video đó bị gỡ bỏ.
Nếu đây là lần đầu tiên vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi, kênh của bạn có thể bị nhắc nhở nhưng không bị phạt. Bạn sẽ có cơ hội tham gia một khoá đào tạo về chính sách để thông báo nhắc nhở hết hạn sau 90 ngày. Tuy nhiên, nếu bạn vi phạm cùng một chính sách đó trong khoảng thời gian 90 ngày, thì thông báo nhắc nhở sẽ không hết hạn và kênh của bạn sẽ bị cảnh cáo. Nếu vi phạm một chính sách khác sau khi hoàn thành khoá đào tạo, bạn sẽ nhận thêm một thông báo nhắc nhở.
Nếu phải nhận 3 cảnh cáo trong vòng 90 ngày, kênh của bạn sẽ bị chấm dứt. Tìm hiểu thêm về hệ thống cảnh cáo của chúng tôi.
Chúng tôi có thể chấm dứt kênh hoặc tài khoản của bạn khi bạn nhiều lần vi phạm Nguyên tắc cộng đồng hoặc Điều khoản dịch vụ. Chúng tôi cũng có thể chấm dứt kênh hoặc tài khoản của bạn khi phát hiện một trường hợp vi phạm nghiêm trọng, hoặc khi phát hiện kênh chỉ được dùng để vi phạm chính sách. Đối với người vi phạm nhiều lần, chúng tôi có thể không cho phép họ tham gia các khoá đào tạo về chính sách trong tương lai. Tìm hiểu thêm về việc chấm dứt kênh hoặc tài khoản.
Cuối cùng, chúng tôi cũng có thể hạn chế khả năng phát trực tiếp của bạn nếu bạn cho thấy là bạn sẽ phát trực tiếp nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về các quy định hạn chế đối với tính năng phát trực tiếp.
Cảnh báo và tài nguyên hỗ trợ
Đối với nội dung có chủ đề về hành vi tự tử hoặc tự huỷ hoại bản thân, YouTube có thể cho người dùng nhìn thấy một số tính năng hoặc tài nguyên hỗ trợ. Ví dụ:
- Lời cảnh báo trước khi video phát, cho biết video đó có nội dung liên quan đến hành vi tự tử và tự huỷ hoại bản thân
- Bảng thông tin bên dưới video cung cấp các tài nguyên hỗ trợ, chẳng hạn như số điện thoại của các tổ chức phòng chống tự tử