​Política sobre suicidio, autolesiones y trastornos alimentarios

La seguridad de los creadores, usuarios y socios es nuestra máxima prioridad. Esperamos que cada uno de ustedes nos ayude a proteger a esta comunidad única y dinámica. Es importante que comprendan nuestros Lineamientos de la Comunidad y la función que desempeñan en la responsabilidad compartida que tenemos de mantener la seguridad de YouTube. Dediquen un momento a leer con atención la siguiente política. También pueden consultar esta página para ver una lista completa de nuestros lineamientos.
Nota: El 18 de abril de 2023, actualizamos nuestra política sobre trastornos alimentarios con el fin de proteger mejor a la comunidad del contenido sensible que podría representar un riesgo para algunos públicos. Podemos quitar el contenido que se pueda imitar, aplicar restricciones de edad o mostrar un panel de recursos para crisis en los videos sobre trastornos alimentarios o autolesiones. Se actualizó la siguiente política para reflejar esos cambios. Obtenga más información sobre nuestro enfoque en esta entrada de blog.

En YouTube, nos tomamos muy en serio la salud y el bienestar de todos nuestros creadores y usuarios. Es importante generar conciencia sobre la salud mental y comprenderla. Por ello, incentivamos a los creadores para que compartan sus historias y publiquen contenido en el que comenten sus experiencias con la depresión, las autolesiones, los trastornos alimentarios y otros problemas de salud mental.

Sin embargo, en YouTube se prohíbe todo contenido que fomente el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios con el propósito de impactar o desagradar a los usuarios, o que represente un riesgo considerable para ellos.

Qué hacer si se encuentra este tipo de contenido

Si cree que alguien está en peligro, haga lo siguiente:

  • Comuníquese con los servicios de emergencia locales para obtener ayuda.
  • Marque el video para que lo revisemos.

Si algún tipo de contenido relacionado con la salud mental, el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios le genera sentimientos negativos, tenga en cuenta que puede recibir apoyo y que hay ayuda para usted. En la siguiente sección, encontrará una lista con recursos y la información de contacto de organizaciones que pueden ofrecerle ayuda.

Si necesita orientación general para hablar con una persona que le preocupa, comuníquese con las líneas de ayuda locales.

Qué hacer si necesita ayuda

Si siente depresión, tiene pensamientos suicidas, se autolesiona o sufre un trastorno alimentario, tenga en cuenta que hay ayuda para usted. Muchas personas pueden experimentar estos problemas cuando lidian con emociones dolorosas. Conversar con un proveedor de servicios de salud mental puede ayudar a determinar la presencia de enfermedades mentales que requieren atención. También puede ayudar a identificar estrategias saludables y eficaces para lidiar con las emociones complejas, así como a desarrollar habilidades que permitan lograrlo.

Recursos sobre el suicidio y las autolesiones

A continuación, se incluye una lista de organizaciones en diferentes regiones y países que se dedican a ayudar a quienes necesitan apoyo. Son socios de servicios de crisis reconocidos. Las sociedades varían según el país o región.

En los sitios findahelpline.com y www.wikipedia.org/wiki/List_of_suicide_crisis_lines encontrará organizaciones de regiones que no se incluyen aquí.

Australia

Lifeline Australia

 

13 11 14

Argentina Centro de Asistencia al Suicida: Buenos Aires

135 (from Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires) 

(011) 5275‑1135 (from the rest of the country)

Brasil Centro de Valorização da Vida 188
Bélgica

Centre de Prévention du Suicide/

Centrum ter preventie van zelfdoding vzw

0800 32 123

1813

Bélgica Servicio de ayuda de la comunidad 32 2 648 4014
Bulgaria Български Червен Кръст 02 492 30 30
República Checa Psychiatrická léčebna Bohnice: Centrum krizové intervence
+420 284 016 666
Canadá

Talk Suicide Canada
Parlons Suicide Canada

988
Costa Rica Línea Aquí estoy +506 2272-3774
Dinamarca Livslinien 70201201
Francia S.O.S Amitié 09 72 39 40 50
Finlandia Suomen Mielenterveysseura/Kansallinen kriisipuhelin 09-2525-0111
Alemania Telefonseelsorge 0800 111 01 11
0800 111 02 22
116 123
Grecia ΚΛΙΜΑΚΑ 1018
Hong Kong 香港撒瑪利亞防止自殺會 2389 2222
Hungría S.O.S. Telefonos Lelki Elsősegély Szolgálat 06 1 116-123 
India iCALL 091529 87821
Irlanda Samaritans 116 123
Israel ער"ן - עזרה ראשונה נפשית 1201
Italia Samaritans Onlus 800 86 00 22
Japón こころの健康相談統一ダイヤル 0570-064-556
Nueva Zelanda Lifeline New Zealand 0800 543 354
Países Bajos Stichting 113Online 0900-0113
Noruega Mental Helse 116 123
Pakistán Línea de ayuda de Umang para la salud mental 03117786264
Perú Ministerio de Salud 113
Rusia Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации 8-800-2000-122
Singapur Samaritans of Singapore

1800-221-4444

1767

España

Telèfon de l'Esperança de Barcelona

Teléfono de la Esperanza

93 414 48 48

717 003 717

Corea del Sur 보건복지부 자살예방상담전화 109
Suiza

Die Dargebotene Hand

La Main Tendue

Telefono Amico

143
Taiwán 生命線協談專線 1995
Tailandia กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข 1323
Reino Unido Samaritans 116 123
Estados Unidos de América

Línea de Prevención del Suicidio y Crisis

988 /Chat

Visite el Centro de seguridad para creadores si necesita sugerencias y videos sobre seguridad en YouTube.

Recursos de apoyo para trastornos alimentarios

A continuación, se incluye una lista de organizaciones que ayudan a personas con trastornos alimentarios. Estas organizaciones son socios de asistencia dedicados a la salud mental. Las asociaciones varían según el país o región.

Australia Butterfly Foundation 1800 33 4673
Brasil Centro de Valorização da Vida 188
Canadá National Eating Disorder Information Centre 18666334220
Canadá Anorexie et Boulimie Québec 18006300907
Francia Fédération Française Anorexie Boulimie 09 69 325 900
Alemania BZgA - Essstörungen.de  
India Vandrevala Foundation 91 9999 666 555
Japón 摂食障害相談ほっとライン 0477108869
México Línea de la Vida 8009112000
Corea del Sur 국립정신건강센터 15770199
Reino Unido BEAT Eating Disorders 0808 801 0677 (Inglaterra)
    0808 801 0432 (Escocia)
    0808 801 0433 (Gales)
    0808 801 0434 N. Irlanda
Estados Unidos de América Substance Abuse and Mental Health Services Administration 1-800-662-4357

Lineamientos de la Comunidad para publicar contenido sobre suicidio, autolesiones o trastornos alimentarios

Los usuarios de YouTube no deben sentir miedo de hablar abiertamente sobre temas de salud mental, suicidio, autolesiones y trastornos alimentarios de forma compasiva y no dañina.

Sin embargo, a veces se crea contenido que es sensible y podría suponer un riesgo para algunos usuarios. Cuando cree contenido que incluya temas relacionados con el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios, tenga en cuenta el impacto negativo que podría tener en otros usuarios, especialmente en el caso de los menores y los usuarios que puedan ser sensibles a él.

Para proteger y apoyar al público y a otros usuarios, siga los Lineamientos de la Comunidad que se mencionan a continuación cuando cree contenido relacionado con el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios. El incumplimiento de estos lineamientos puede provocar una falta, la eliminación del contenido o alguna otra restricción para proteger a los usuarios. Más información.

La política de los Lineamientos de la Comunidad se aplica a los videos, las descripciones, los comentarios, las transmisiones en vivo y cualquier otro producto o función de YouTube. Recuerde que esta no es la lista completa. Ten en cuenta que estas políticas también se aplican a los vínculos externos que agregues a tu contenido. Esto puede incluir las URLs en las que se puede hacer clic y los llamados verbales en los videos para que los usuarios visiten otros sitios, entre otros formatos.

No publique los siguientes tipos de contenido:

  • Contenido que promueva o exalte el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios
  • Instrucciones para suicidarse, autolesionarse o realizar conductas propias de los trastornos alimentarios (como ocultarlos)
  • Contenido segmentado a menores relacionado con el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios
  • Imágenes gráficas de autolesiones
  • Imágenes de cuerpos de víctimas de suicidio, a menos que estén suficientemente desenfocados o cubiertos
  • Videos que muestren el proceso de un suicidio, intentos de suicidio o rescates de suicidios sin contexto suficiente
  • Contenido en el que se muestre la participación en desafíos de suicidios y autolesiones, o se proporcionen instrucciones para hacerlo (p. ej., el juego de la ballena azul o el reto de Momo)
  • Notas o cartas suicidas sin contexto suficiente
  • Contenido en el que se muestran casos de bullying por el peso de una persona en el contexto de trastornos alimentarios

En algunos casos, es posible que restrinjamos el contenido relacionado con el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios en vez de quitarlo de la plataforma si cumple con uno o más de los siguientes criterios (por ejemplo, podríamos aplicar una restricción de edad, o bien mostrar una advertencia o un panel de recursos para crisis en el video). Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva:

  • Contenido cuyo objetivo principal es educativo, documental, científico o artístico
  • Contenido de interés público
  • Contenido gráfico que está lo suficientemente desenfocado
  • Dramatizaciones o contenido con guion que incluya, sin limitaciones, animaciones, videojuegos, videos musicales y clips de películas y programas
  • Conversaciones detalladas sobre métodos, ubicaciones y lugares populares para suicidarse o autolesionarse
  • Descripciones gráficas de autolesiones o suicidios
  • Contenido sobre la recuperación de trastornos alimentarios con detalles que podrían afectar a usuarios vulnerables

Prácticas recomendadas para los creadores que publican contenido sobre el suicidio, las autolesiones o los trastornos alimentarios

Estas son algunas prácticas recomendadas para el contenido relacionado con el suicidio o las autolesiones que tienen como objetivo proteger a los usuarios de daños y situaciones de estrés:

  • No muestre a la persona que se suicidó. Respete la privacidad de esa persona y la de su familia. Más información.
  • Use una redacción positiva y compasiva que se enfoque en la recuperación, la prevención y las historias de esperanza.
  • Incluya información y recursos para la prevención del suicidio y las autolesiones, y estrategias para superar situaciones difíciles, preferiblemente en el video y en la descripción.
  • No use lenguaje ni imágenes sensacionalistas.
  • Proporcione contexto, pero no hable sobre el método de suicidio ni dónde ocurrió.
  • Desenfoque el contenido que contenga imágenes de víctimas de suicidio. Puede desenfocar el video con el editor de YouTube Studio. Más información.

Estas son prácticas recomendadas para el contenido relacionado con los trastornos alimentarios que tienen como objetivo proteger a los usuarios de daños y situaciones de estrés:

  • Enfóquese en el impacto que produce el trastorno, no en el aspecto conductual de la afección.
  • Dígale al público que los trastornos alimentarios suelen causar complicaciones graves.
  • Incluya información y recursos para la prevención del trastorno alimentario y estrategias para superar situaciones difíciles, preferiblemente en el video y en la descripción.

¿Qué sucede si el contenido infringe esta política?

Si tu contenido infringe la política, lo quitaremos y te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre ello. Si no podemos verificar que un vínculo que publicaste es seguro, es posible que lo quitemos. Ten en cuenta que es posible que las URLs infractoras publicadas en el video o en sus metadatos pueden provocar que se quite el video.

Si es la primera vez que incumples los Lineamientos de la Comunidad, probablemente recibas una advertencia en tu canal, pero no una penalización. Podrás realizar una capacitación sobre políticas para que la advertencia venza después de 90 días. Este período comienza desde que se completa la capacitación, no cuando se emite la advertencia. Sin embargo, si se incumple la misma política durante ese período, la advertencia no vencerá y tu canal recibirá una falta. Si incumples una política diferente después de completar la capacitación, recibirás otra advertencia.

Si recibes 3 faltas en un período de 90 días, se cerrará tu canal. Obtén más información sobre nuestro sistema de faltas.

Podremos dar de baja tu canal o cuenta debido a infracciones reiteradas de los Lineamientos de la Comunidad o las Condiciones del Servicio. Es posible que también lo hagamos debido a un único caso de abuso grave o si el canal se dedica al incumplimiento de políticas. Es posible que evitemos que los infractores reincidentes realicen capacitaciones de políticas en el futuro. Obtén más información sobre los cierres de cuentas o canales.

Por último, es posible que también limitemos su acceso a transmisiones en vivo si indica que transmitirá contenido que infringe nuestros Lineamientos de la Comunidad. Obtenga más información sobre las restricciones de las transmisiones en vivo.

Advertencias y recursos de apoyo

Es posible que YouTube muestre funciones o recursos a los usuarios cuando el contenido incluya temas de suicidio o autolesiones. Por ejemplo:

  • Una advertencia en el video antes de que se comience a reproducir, en la que se indique que el video incluye contenido relacionado con el suicidio y las autolesiones
  • Un panel debajo del video que incluya recursos de apoyo, como números de teléfono de organizaciones de prevención del suicidio

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