نحن في YouTube نولي أهمية كبرى لصحة وعافية جميع صنّاع المحتوى والمشاهدين. نحن نعمل على نشر الوعي بشأن الصحة العقلية، وندعم صنّاع المحتوى الذين يشاركون قصصهم الشخصية، مثل المحتوى الذي يناقشون فيه تجاربهم مع الاكتئاب أو إيذاء النفس أو الاضطرابات الغذائية أو مشاكل الصحة العقلية الأخرى.
لا نسمح على YouTube بنشر المحتوى الذي يروّج للانتحار أو إيذاء النفس أو الاضطرابات الغذائية، أو الذي يهدف إلى إثارة الصدمة أو الاشمئزاز، أو الذي يشكّل خطرًا كبيرًا على المشاهدين.
ما عليك فعله عند العثور على هذا النوع من المحتوى
إذا كنت تعتقد أنّ أحد الأشخاص معرّض للخطر، يمكنك:
- التواصل مع خدمات الطوارئ المحلية للحصول على المساعدة
- الإبلاغ عن الفيديو للفت انتباهنا إليه
إذا تأثّرت بنفسك بشكل سلبي بأيّ محتوى متعلّق بالصحة العقلية أو الانتحار أو إيذاء النفس أو الاضطرابات الغذائية، يمكنك في أي وقت الاستعانة بخدمات الدعم. في القسم التالي، يمكنك العثور على قائمة بالمراجع ومعلومات الاتصال الخاصة بالمؤسسات التي يمكنها تقديم المشورة.
للحصول على إرشادات عامة حول كيفية التحدث إلى شخص قد تكون قلقًا بشأنه، اتصل بخطوط المساعدة المحلية.
ما عليك فعله إذا احتجت إلى مساعدة
إذا كنت مكتئبًا أو تراودك أفكار بالانتحار أو إيذاء النفس أو تواجه اضطرابات غذائية، اعلم أنّك لست وحدك وأنّنا هنا لمساعدتك. غالبًا ما تنتج هذه الحالات عن حزن أو ألم شديد. لذلك، يمكنك التحدّث مع مقدّم خدمات الرعاية العقلية لتحديد ما إذا كنت تعاني من مرض عقلي يتطلّب الرعاية. ويمكن أن يساعدك ذلك أيضًا على تحديد استراتيجيات تكيّف صحية وفعّالة وعلى تطوير المهارات الضرورية للتحكّم بمشاعر الاضطراب.
مصادر الدعم في حالات الانتحار وإيذاء النفس
في ما يلي قائمة بأسماء المؤسسات المختصّة في البلدان والمناطق المختلفة. إنّها مؤسسات شريكة معتمدة، معنيّة بمعالجة الأزمات. ويختلف شركاؤنا باختلاف البلد أو المنطقة.
يمكن أن يساعدك الموقعان الإلكترونيّان findahelpline.com وwww.wikipedia.org/wiki/List_of_suicide_crisis_lines في العثور على مؤسسات في المناطق غير المُدرَجة هنا.
| أستراليا |
|
13 11 14 |
| الأرجنتين | Centro de Asistencia al Suicida - Buenos Aires |
135 (desde Capital y Gran Buenos Aires) (011) 5275-1135 (desde todo el país) |
| البرازيل | Centro de Valorização da Vida | 188 |
| بلجيكا |
0800 32 123 1813 |
|
| بلجيكا | خدمة مساعدة المنتدى | 32 2 648 4014 |
| بلغاريا | Български Червен Кръст | 02 492 30 30 |
| جمهورية التشيك | Psychiatrická léčebna Bohnice - Centrum krizové intervence | +420 284 016 666 |
| كندا | 988 | |
| كوستاريكا | Línea Aquí Estoy | +506 2272-3774 |
| الدانمرك | Livslinien | 70201201 |
| فرنسا | S.O.S Amitié | 09 72 39 40 50 |
| فنلندا | Suomen Mielenterveysseura / Kansallinen kriisipuhelin | 09-2525-0111 |
| ألمانيا | Telefonseelsorge | 0800 111 01 11 0800 111 02 22 116 123 |
| اليونان | ΚΛΙΜΑΚΑ | 1018 |
| هونغ كونغ | 香港撒瑪利亞防止自殺會 | 2389 2222 |
| هنغاريا | S.O.S. Telefonos Lelki Elsősegély Szolgálat | 06 1 116-123 |
| الهند | iCALL | 091529 87821 |
| أيرلندا | Samaritans | 116 123 |
| إسرائيل | ער"ן - עזרה ראשונה נפשית | 1201 |
| إيطاليا | Samaritans Onlus | 800 86 00 22 |
| اليابان | こころの健康相談統一ダイヤル | 0570-064-556 |
| نيوزيلندا | Lifeline New Zealand | 0800 543 354 |
| هولندا | Stichting 113Online | 0900-0113 |
| النرويج | Mental Helse | 116 123 |
| باكستان | الخط الهاتفي للمساعدة المخصّص للصحة العقلية في Umang | 03117786264 |
| بيرو | Ministerio de Salud | 113 |
| روسيا | Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации | 8-800-2000-122 |
| سنغافورة | Samaritans of Singapore |
1800-221-4444 1767 |
| إسبانيا |
93 414 48 48 717 003 717 |
|
| كوريا الجنوبية | 보건복지부 자살예방상담전화 | 109 |
| سويسرا | 143 | |
| تايوان | 生命線協談專線 | 1995 |
| تايلاند | กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข | 1323 |
| المملكة المتحدة | Samaritans | 116 123 |
| الولايات المتحدة الأمريكية |
988 /Chat |
للحصول على نصائح ومشاهدة فيديوهات يمكن أن تساعدك في الشعور بالأمان على YouTube، يُرجى الانتقال إلى مركز أمان صنّاع المحتوى.
مصادر الدعم في حالات الاضطرابات الغذائية
في ما يلي قائمة بالمؤسسات التي تساعد الأشخاص الذين يعانون اضطرابات غذائية. هذه المؤسسات هي شركاء تقدّم الدعم في ما يتعلّق بالصحة العقلية. ويختلف شركاؤنا باختلاف البلد أو المنطقة.
| أستراليا | Butterfly Foundation | 1800 33 4673 |
| البرازيل | Centro de Valorização da Vida | 188 |
| كندا | المركز الوطني للمعلومات حول الاضطرابات الغذائية | 18666334220 |
| كندا | Anorexie et Boulimie Québec | 18006300907 |
| فرنسا | Fédération Française Anorexie Boulimie | 09 69 325 900 |
| ألمانيا | BZgA - Essstörungen.de | |
| الهند | Vandrevala Foundation | 91 9999 666 555 |
| اليابان | 摂食障害相談ほっとライン | 0477108869 |
| المكسيك | Línea de la Vida | 8009112000 |
| كوريا الجنوبية | 국립정신건강센터 | 15770199 |
| المملكة المتحدة | BEAT Eating Disorders | 0808 801 0677 إنجلترا |
| 0808 801 0432 اسكتلندا | ||
| 0808 801 0433 ويلز | ||
| 0808 801 0434 أيرلندا الشمالية | ||
| الولايات المتحدة الأمريكية | إدارة خدمات الصحة النفسية وتعاطي المواد والعقاقير (SAMHSA) | 1-800-662-4357 |
إرشادات المنتدى حول نشر محتوى متعلّق بالانتحار أو إيذاء النفس أو الاضطرابات الغذائية
يجب ألّا يخشى مستخدمو YouTube التحدّث بصراحة عن مواضيع الصحة العقلية والانتحار وإيذاء النفس والاضطرابات الغذائية بطريقة داعمة وغير ضارّة.
في المقابل، ثمة حالات يتم فيها إنشاء محتوى حسّاس قد يشكّل خطرًا على بعض المستخدمين. لذلك، عندما تنشئ محتوًى يتضمّن مواضيع متعلّقة بالانتحار أو إيذاء النفس أو الاضطرابات الغذائية، يجب أن تأخذ في الاعتبار التأثير السلبي المحتمل لهذا المحتوى على المستخدمين الآخرين، لا سيّما القاصرين والأشخاص الحساسين تجاه هذا المحتوى.
لحماية المشاهدين والمستخدمين الآخرين وتقديم الدعم لهم، يُرجى اتّباع إرشادات المنتدى أدناه عند إنشاء محتوى متعلّق بالانتحار أو إيذاء النفس أو الاضطرابات الغذائية. يمكن أن يؤدي عدم اتّباع إرشادات المنتدى هذه إلى تلقّي إنذار أو إلى إزالة المحتوى أو فرض قيود أخرى لحماية المستخدمين. مزيد من المعلومات
تنطبق سياسة إرشادات المنتدى هذه على الفيديوهات وأوصافها والتعليقات وأحداث البث المباشر وأي منتجات أو ميزات أخرى على YouTube، وهذه القائمة ليست شاملة. يُرجى العِلم أنّ هذه السياسات تنطبق أيضًا على الروابط الخارجية في المحتوى الخاص بك. ويمكن أن يشمل ذلك عناوين URL القابلة للنقر، وتوجيه المستخدمين شفهيًا إلى مواقع إلكترونية أخرى ضمن الفيديو، بالإضافة إلى أشكال أخرى.
لا تنشر المحتوى التالي:
- المحتوى الذي يروّج للانتحار أو إيذاء النفس أو الاضطرابات الغذائية أو يشيد بها
- التعليمات حول كيفية الموت من خلال الانتحار أو السعي إلى إيذاء النفس أو التسبب بالاضطرابات الغذائية (بما في ذلك كيفية إخفائها)
- المحتوى المتعلّق بالانتحار أو إيذاء النفس أو الاضطرابات الغذائية والذي يستهدف القاصرين
- المحتوى الذي يتضمّن مشاهد قاسية لإيذاء النفس
- المحتوى الذي يعرض مشاهد لجثث ضحايا انتحار، ما لم يتم تمويهها أو تغطيتها بشكل يخفيها تمامًا
- الفيديوهات التي تعرض لحظات الاستعداد للانتحار أو محاولات الانتحار ولقطات الإنقاذ من الانتحار بدون سياقٍ كافٍ
- المحتوى الذي يعرض المشاركة في تحديات الانتحار وإيذاء النفس أو تعليمات عنها (مثل تحدّي "الحوت الأزرق" أو تحدّي "مومو")
- المحتوى الذي يعرض رسائل أو ملاحظات عن الانتحار بدون سياق كافٍ
- المحتوى الذي يتضمّن تنمُّرًا على أساس الوزن في سياق الاضطرابات الغذائية
في بعض الحالات، بعد النظر في المحتوى المتعلّق بالانتحار أو إيذاء النفس أو الاضطرابات الغذائية، قد نقرّر عدم إزالته واتخاذ إجراءات أخرى، مثلاً حظره على فئات عمرية معيّنة أو وضع تحذير عليه أو إضافة لوحة مراجع مخصّصة للمساعدة في الأزمات. وننفّذ هذه الإجراءات إذا كان المحتوى يستوفي معيارًا واحدًا على الأقل من المعايير التالية. نذكّر بأنّ هذه القائمة ليست كاملة:
- المحتوى الذي يكون الهدف منه تعليميًا أو وثائقيًا أو علميًا أو فنيًا
- المحتوى الذي يندرج ضمن نطاق المصلحة العامة
- المحتوى الذي يتضمّن مشاهد عنيفة مموّهة بشكل كافٍ
- المحتوى التمثيلي أو المستند إلى سيناريو، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر، الصور المتحركة وألعاب الفيديو والفيديوهات الموسيقية ومقاطع من الأفلام والبرامج
- المحتوى الذي يعرض مناقشة تفصيلية حول طرق الانتحار أو إيذاء النفس والمواقع والأماكن المخصّصة لذلك
- المحتوى الذي يعرض أوصافًا قاسية حول إيذاء النفس أو الانتحار
- المحتوى الذي يتعلّق بالتعافي من الاضطرابات الغذائية والذي يتضمّن تفاصيل قد تحفّز المشاهدين المعرّضين على اتخاذ إجراءات ضارة
أفضل الممارسات المخصّصة لصنّاع المحتوى الذين ينشرون محتوًى حول الانتحار أو إيذاء النفس أو الاضطرابات الغذائية
ننصحك باتّباع أفضل الممارسات هذه في المحتوى المرتبط بالانتحار أو إيذاء النفس لحماية المشاهدين من الأذى والمعاناة:
- تجنَّب إظهار الشخص الذي انتحر، واحترِم خصوصيته وخصوصية عائلته. مزيد من المعلومات
- استخدِم عبارات إيجابية وداعمة، وركِّز على أساليب التعافي والوقاية وقصص تنشر الأمل.
- أدرِج معلومات ومراجع حول استراتيجيات مكافحة الانتحار وإيذاء النفس واستراتيجيات التكيّف. وحاوِل إدراج هذه المعلومات والمراجع في الفيديو نفسه وفي وصفه.
- لا تستخدِم لغة مثيرة للعواطف أو عناصر مرئية درامية.
- وفِّر السياق المناسب، ولكن تجنَّب مناقشة الطريقة التي ماتت بها الضحية من خلال الانتحار. ولا تذكر الأساليب أو المواقع الجغرافية التي استخدمتْها.
- موِّه المحتوى الذي يتضمّن صورًا لضحايا انتحار. ويمكنك تمويه الفيديو باستخدام "أداة التعديل" في "استوديو YouTube". مزيد من المعلومات
ننصحك باتّباع أفضل الممارسات هذه في المحتوى المرتبط بالاضطرابات الغذائية لحماية المشاهدين من الأذى والمعاناة:
- ركِّز على تأثير الاضطراب بدلاً من تفاصيل سلوك الاضطراب الغذائي.
- أخبِر جمهورك بأنّ الاضطرابات الغذائية تؤدي عادةً إلى مضاعفات خطيرة.
- أدرِج معلومات ومراجع عن استراتيجيات الوقاية من الاضطرابات الغذائية والتعامل معها. وحاوِل إدراج هذه المعلومات والمراجع في الفيديو نفسه وفي وصفه.
ماذا يحدث في حال نشر محتوى ينتهك هذه السياسة؟
إذا كان المحتوى الخاص بك ينتهك هذه السياسة، سنزيله ونرسل إليك رسالة إلكترونية لإبلاغك بذلك. وقد تتمّ إزالة الرابط الذي نشرته إذا تعذّر علينا التحقّق من أنّه آمن. يُرجى العِلم أنّ عناوين URL المخالفة التي يتم نشرها في الفيديو نفسه أو في بياناته الوصفية قد تؤدّي إلى إزالته.
إذا كانت هذه المرّة الأولى التي تخالف فيها إرشادات المنتدى، ستتلقّى على الأرجح تحذيرًا بدون فرض عقوبة على قناتك. يمكنك المشاركة في دورة تدريبية حول السياسة لضمان انتهاء صلاحية التحذير بعد 90 يومًا. في حال انتهاك السياسة نفسها مجددًا خلال فترة الـ 90 يومًا، لن تنتهي صلاحية الإنذار وستتلقّى القناة إنذارًا آخر. في حال انتهاك سياسة أخرى بعد إكمال الدورة التدريبية، ستتلقّى إنذارًا آخر.
إذا تلقيت 3 إنذارات في غضون 90 يومًا، سيتم إغلاق قناتك. مزيد من المعلومات عن نظام الإنذارات
يجوز لنا إغلاق قناتك أو حسابك بسبب المخالفات المتكرّرة لإرشادات المنتدى أو بنود الخدمة. ويجوز لنا أيضًا إغلاق قناتك أو حسابك بسبب إساءة استخدام المنصة بشكل خطير ولو لمرة واحدة، أو إذا كانت القناة مخصصة لانتهاك إحدى السياسات. قد نمنع صنّاع المحتوى من إكمال الدورات التدريبية حول السياسات في المستقبل إذا انتهكوا السياسات بشكل متكرّر. مزيد من المعلومات عن إغلاق الحسابات أو القنوات
أخيرًا، قد نحظر أيضًا إمكانية وصولك إلى ميزة البث المباشر إذا أشرت إلى أنّك ستبث بشكل مباشر محتوًى يخالف إرشادات المنتدى لدينا. مزيد من المعلومات حول القيود المفروضة على البث المباشر
التحذيرات والمراجع الداعمة
يمكن أن تعرض منصة YouTube ميزات أو مراجع للمستخدمين عندما يتضمّن المحتوى مواضيع حول الانتحار أو إيذاء النفس. على سبيل المثال:
- تحذير بشأن الفيديو قبل بدء تشغيله، يشير إلى أنّه يتضمّن محتوًى يتعلّق بالانتحار أو إيذاء النفس
- لوحة تحت الفيديو تحتوي على مراجع داعمة، مثل أرقام هواتف مؤسسات مكافحة الانتحار