실시간 채팅 관리
실시간 채팅 기본사항
실시간 채팅은 기본적으로 사용 설정되어 있으며 실시간 스트리밍 중에 동영상 플레이어 오른쪽에 표시됩니다. 실시간 스트리밍이 끝나면 시청자가 스트림 보관 파일을 시청할 때 실시간 채팅이 재생됩니다. 실시간 채팅 모듈은 YouTube 보기 페이지에만 있으며 삽입된 플레이어를 따라 이동하지 않습니다. 동영상 데모로 확인해 보세요.
시청자는 언제든지 다음과 같은 두 가지 실시간 채팅 보기 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 주요 채팅: 스팸일 가능성이 있는 메시지를 필터링하여 채팅 내용을 더욱 읽기 쉽고 유익하게 만들 수 있는 보기 방식입니다.
- 실시간 채팅: 채팅 내용을 필터링하지 않아 입력되는 모든 채팅 메시지가 표시되는 보기 방식입니다.
참고: 채팅 다시보기는 새로운 실시간 스트리밍에서만 사용할 수 있습니다. 동영상 편집기에서 잘라낸 실시간 스트리밍에서는 채팅 다시보기를 사용할 수 없습니다.
실시간 채팅 배지는 스트리밍 게시자 와 운영자
를 구분합니다. 아래의 확장 영역을 클릭하면 운영자에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
시청자는 한 번에 한글 100자(영문 200자) 이내로 30초마다 최대 3개의 댓글을 올릴 수 있습니다. 이벤트 소유자에게는 빈도 제한이 적용되지 않습니다. 시청자는 특수문자, URL 또는 HTML 태그를 게시할 수 없습니다.
실시간 채팅을 게시하려면 '메시지 입력하기' 부분을 클릭하고 입력합니다. 그런 다음 보내기 아이콘 을 클릭합니다.
YouTube 분석에서 채팅 활동을 검토할 수 있습니다. '댓글' 측정항목은 실시간 및 주문형에 대한 통계입니다.
실시간 채팅 관리
실시간 채팅 다시보기
- youtube.com/my_videos로 이동합니다.
- 편집 > 고급 설정을 클릭하거나 탭합니다.
- '실시간 채팅 다시보기 허용' 옆에 있는 박스를 선택 해제합니다.
실시간 채팅 기록 보기
- 최근 본 동영상 페이지로 이동합니다.
- 페이지 오른쪽에 있는 실시간 채팅을 클릭합니다.
- 찾으려는 콘텐츠를 선택하면 채팅 메시지를 게시한 원래 위치로 이동할 수 있습니다.
해당되는 경우 VIP 채팅과 Super Chat도 확인할 수 있습니다.
참고: 실시간 스트림 후 Super Chat 메시지를 삭제하면 환불되지 않습니다.
- YouTube 계정에 로그인합니다.
- youtube.com/comment_management로 이동합니다.
- 실시간 채팅의 '메시지'에서 '부적절할 수 있는 채팅 메시지는 검토를 위해 보류' 체크박스를 선택합니다.
'검토를 위해 보류'를 사용 설정하면 YouTube에서 보류한 메시지를 숨기거나 표시할 수 있습니다.
- 표시를 선택하는 경우: 채팅 메시지는 채팅 스트림에 입력된 원래 시간에 표시됩니다.
- 숨기기를 선택하는 경우: 채팅 메시지가 시청자에게 보이지 않습니다.
- 아무런 조치도 취하지 않은 경우: 채팅 메시지가 시청자에게 보이지 않습니다.
채널에서 기능을 사용 설정해야 검토를 위해 실시간 채팅 메시지를 보류할 수 있습니다.
'검토를 위해 보류' 사용 중지
- YouTube 계정에 로그인합니다.
- youtube.com/comment_management로 이동합니다.
- 실시간 채팅의 '메시지'에서 '부적절할 수 있는 채팅 메시지는 검토를 위해 보류' 체크박스를 선택 해제합니다.
모든 실시간 채팅 세션에 운영자를 지정할 수 있습니다. 운영자는 지정이 취소될 때까지 목록에 표시됩니다.
트래픽이 많은 이벤트의 경우 전담 실시간 채팅 운영자를 한 명 이상 두는 것이 좋습니다. 운영자는 시청자와 상호작용하면서 필요한 경우 댓글을 삭제할 수 있습니다. 사용자를 신고하거나 숨기거나 제한시간을 설정할 수도 있습니다.
운영자 지정
채팅 사용자 이름 옆의 메뉴 를 선택하고 사용자를 운영자로 설정을 선택하거나 다음 안내를 따르세요.
- 채팅 텍스트 상자 옆에 있는 3개의 점(...)을 클릭합니다.
- 사용자 이름을 입력합니다.
- 채널의 운영자 목록을 하나 설정합니다. 운영자는 지정이 취소될 때까지 목록에 표시됩니다.
인라인 관리
컴퓨터에서 키보드의 'ALT' 키 또는 'Option' 키를 길게 눌러 채팅 피드를 일시중지하고 메시지 위로 마우스를 가져갑니다. 표시되는 옵션을 통해 메시지를 삭제하거나, 사용자에게 시간 제한을 두거나, 채널에서 특정 사용자의 채팅 메시지 피드나 댓글을 숨길 수 있습니다.
스팸 메시지 관리
스팸 메시지 자동 차단 체크박스를 선택합니다. 이렇게 하면 단순한 스팸(예: 모두 대문자로 된 긴 메시지, 한 사용자가 반복적으로 보낸 동일한 메시지)이 차단됩니다.
사전에 단어 차단
- 커뮤니티 설정 섹션에서 블랙리스트를 정리해 둡니다. 실시간 채팅에 이러한 단어가 포함되는 경우 차단됩니다.
- 차단된 단어 필드에 '*links*'를 입력하여 댓글에 링크를 넣지 못하게 할 수도 있습니다.
실시간 채팅에서 시청자 숨기기
채팅 메시지 옆의 메뉴 를 선택하고 사용자 숨기기를 선택하거나 다음 안내를 따르세요.
- 시청자의 YouTube 채널로 이동합니다.
- 정보 탭을 클릭합니다.
- 신고 아이콘을 클릭하고 숨기기를 선택합니다.
참고: 사용자의 댓글도 숨겨집니다. 커뮤니티 설정의 숨겨진 사용자에서 숨겨진 사용자를 확인할 수 있습니다.
실시간 채팅에서 시청자 숨기기 해제
숨기기를 해제하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시청자의 YouTube 채널로 이동합니다.
- 정보 탭을 클릭합니다.
- 신고 아이콘을 클릭하고 숨기기 해제를 선택합니다.
참고: 숨기기 상태가 해제된 사용자는 내 채널에서 다시 댓글과 실시간 채팅 메시지를 남길 수 있습니다.
채팅 피드에 있는 사람에게 답하기
- '@'을 입력합니다.
- 사용자 이름을 입력합니다.
- 사용자 이름을 선택합니다.
언급한 채팅 사용자에게만 사용자 이름이 주황색으로 표시되어 보이며 해당 채팅 사용자가 내 답장을 채팅 피드에서 쉽게 확인할 수 있습니다.
참고: 모바일 웹에서는 실시간 채팅을 삽입할 수 없습니다.
실시간 스트림 중에 iframe을 사용하여 실시간 채팅을 자체 사이트에 직접 삽입할 수 있습니다.
- 실시간 스트림의 동영상 ID를 확인합니다. 보기 페이지 URL에서 동영상 ID를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 URL이 youtube.com/watch?v=12345라면 이 경우 동영상 ID는 '12345'입니다.
- '지금 스트리밍하기'를 선택한 경우 플레이어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 동영상 URL 복사를 선택하여 동영상 URL을 확인합니다.
- 채팅을 삽입할 사이트의 도메인 URL을 확인합니다. www.example.com/youtube_chat에 채팅을 삽입하려는 경우 삽입 도메인은 'www.example.com'입니다.
- 삽입된 URL을 다음과 같이 결합합니다. https://www.youtube.com/live_chat?v=12345&embed_domain=www.example.com
- 이것이 iframe URL입니다. embed_domain이 채팅을 삽입할 페이지의 URL과 일치해야 합니다. 일치하지 않는 경우 삽입된 채팅이 로드되지 않습니다.
실시간 채팅 삭제하기
이벤트가 시작된 이후라도 언제든지 실시간 채팅을 사용 중지할 수 있습니다.
- 지금 스트리밍하기: 톱니바퀴 아이콘을 선택하고 실시간 채팅 사용 체크박스를 선택 해제합니다.
- 이벤트: 수정 > 기본 정보 > 고급 설정으로 이동합니다. '채팅'에서 실시간 채팅 사용 체크박스를 선택 해제합니다.
이벤트 후 게시된 댓글 보기
저속 모드
-
실시간 스트림을 만듭니다. 제목과 설명을 입력하고 스트림 만들기를 클릭합니다.
-
설정을 클릭합니다.
-
실시간 채팅을 클릭합니다.
-
저속 모드를 사용 설정합니다.
- 실시간 대시보드로 이동합니다.
- 채팅 모듈 내에 있는 설정
을 클릭합니다.
- 저속 모드 사용 설정을 선택하고 각 사용자가 게시 후 대기해야 하는 시간을 초 단위로 입력합니다. 최소값은 1초, 최대값은 300초입니다.
이벤트를 통해 사용 설정
- youtube.com/my_live_events로 이동합니다.
- 수정할 이벤트에서 수정 > 정보 및 설정 > 고급 설정 > 채팅을 선택합니다.
- 저속 모드 사용 설정을 선택하고 각 사용자가 게시 후 대기해야 하는 시간을 초 단위로 입력합니다. 최소값은 1초, 최대값은 300초입니다.
- 변경사항 저장을 선택합니다.
회원 전용 실시간 채팅
회원 전용 실시간 채팅을 진행할 수 있습니다. 회원 전용 실시간 채팅을 사용하려면 데스크톱에서 다음 단계를 따르세요.
- Google 계정에 로그인합니다.
- 크리에이터 스튜디오로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 실시간 스트리밍
이벤트를 선택합니다.
- '채팅'에서 '회원만 메시지를 보낼 수 있음' 옆에 있는 체크박스를 선택합니다.
- 지금 실시간 스트리밍 시작하기를 선택합니다.
채널 멤버십 혜택 권장사항, 도움말, 유용한 정보를 크리에이터 아카데미 강의에서 확인하세요.
또한 YouTube 실시간 스트리밍 및 YouTube Gaming에 제공되는 타사 도구 및 서비스를 사용하면 실시간 스트림을 보다 흥미롭고 시청자와 양방향으로 소통 가능하게 만들 수 있습니다.