Mengelola Chat langsung

Dasar-dasar chat langsung

Chat langsung diaktifkan secara default dan akan muncul di sebelah kanan video player ketika live stream Anda aktif. Setelah live stream berakhir, penonton akan melihat replay chat langsung ketika menonton arsip streaming. Modul chat langsung hanya ada di halaman tonton YouTube, dan tidak mengikuti pemutar yang disematkan. Tonton video demo.

Penonton dapat memilih antara dua tampilan Chat langsung kapan saja.

  • Chat teratas: Tampilan ini akan memfilter pesan, seperti pesan yang berpotensi spam, agar chat mudah dibaca dan lebih bermanfaat.
  • Chat langsung: Tampilan ini tidak difilter. Semua pesan chat akan ditampilkan begitu masuk.

Catatan: Replay chat hanya tersedia pada live stream baru. Live stream yang ditrim di editor video tidak akan memiliki Replay chat.

Badge chat langsung menunjukkan Streamer dan Moderator . Klik di area yang dapat diperluas di bawah untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang moderator.

Pemirsa hanya dapat mengirimkan maksimal 3 komentar setiap 30 detik dengan setiap komentar berisi hingga 200 karakter. Pemilik acara tidak dikenakan ambang frekuensi. Penonton tidak dapat memposting karakter khusus, URL, atau tag HTML.

Untuk memposting dalam chat langsung, klik di bagian yang menyatakan "Katakan Sesuatu" lalu mulailah mengetik. Kemudian, klik ikon kirim .

Anda dapat meninjau aktivitas chat di YouTube Analytics. Metrik "Komentar" adalah untuk langsung dan on demand.

Mengelola Chat langsung

Gunakan menu untuk memunculkan chat langsung di jendela baru agar mudah dimoderasi, atau untuk melihat daftar pengguna chat yang aktif dalam 5 menit terakhir.

Replay chat langsung

Setelah live stream berakhir, Replay chat langsung akan tersedia di semua arsip streaming. Fitur ini akan memutar ulang chat di sepanjang live stream, persis seperti tampilan chat saat live stream berlangsung. Replay chat langsung diaktifkan secara default di semua live stream Anda.
Untuk menonaktifkan Replay chat langsung
  1. Buka youtube.com/my_videos.
  2. Klik atau tap Edit Setelan lanjutan.
  3. Batalkan pilihan pada kotak di samping "Izinkan Replay chat langsung".

Melihat histori Chat langsung Anda

Anda dapat melihat Chat langsung yang telah diikuti selama live stream YouTube.
  1. Buka Histori.
  2. Di sebelah kanan halaman, klik Chat langsung.
  3. Untuk membuka lokasi awal tempat Anda memposting pesan chat, pilih konten yang ingin ditemukan.

Anda juga dapat melihat chat bersponsor dan Super Chat, jika ada.

Catatan: Jika pesan Super Chat dihapus setelah live stream berlangsung, dana yang digunakan untuk membelinya tidak akan dikembalikan.

Menahan pesan chat langsung yang tidak sopan untuk ditinjau kembali isinya
Anda dapat meminta agar YouTube menahan pesan chat langsung yang tidak sopan. Jika Anda memilih opsi ini, pesan chat langsung yang teridentifikasi oleh sistem kami akan ditahan untuk ditinjau kembali isinya di feed chat. Keputusan akhir ada di tangan Anda untuk menentukan apakah pesan chat tersebut akan ditampilkan atau disembunyikan. Tidak ada sistem yang sempurna, namun fitur ini dapat memudahkan Anda untuk memoderasi pesan chat langsung saat live stream.
Mengaktifkan opsi "tahan pesan untuk ditinjau"
  1. Login ke akun YouTube Anda.
  2. Buka youtube.com/comment_management.
  3. Pada bagian "Pesan" di Chat Langsung, centang kotak "tahan pesan chat yang tidak sopan untuk ditinjau kembali isinya".

Setelah mengaktifkan opsi "tahan pesan untuk ditinjau", Anda dapat menyembunyikan atau menampilkan pesan yang ditahan oleh YouTube.

  • Jika memilih TAMPILKAN: pesan chat akan ditampilkan di streaming chat pada waktu awal pesan tersebut masuk.
  • Jika memilih SEMBUNYIKAN: pesan chat tetap disembunyikan dari penonton.
  • Jika Anda tidak mengambil tindakan: pesan chat tetap disembunyikan dari penonton.

Sebelum pesan chat langsung ditahan untuk ditinjau kembali isinya, fitur ini harus diaktifkan untuk channel Anda.

Menonaktifkan "tahan pesan untuk ditinjau"

  1. Login ke akun YouTube Anda.
  2. Buka youtube.com/comment_management.
  3. Di bagian "Pesan" di Chat Langsung Anda, hapus centang di kotak "tahan pesan chat yang tidak sopan untuk ditinjau kembali isinya".
Memoderasi Chat langsung

Anda dapat menetapkan moderator untuk semua sesi chat langsung. Moderator akan tetap berada dalam daftar hingga tidak ditetapkan lagi sebagai moderator.

Kami sangat menyarankan Anda untuk memiliki minimal satu moderator chat langsung, khusus untuk acara yang traffic interaksinya sangat ramai. Moderator dapat berinteraksi dengan penonton dan menghapus komentar sesuai kebutuhan. Ia juga dapat menandai, menyembunyikan, atau menempatkan pengguna dalam waktu tunggu.

Menetapkan moderator

Pilih menu di samping nama pengguna dalam chat, lalu pilih Tetapkan Pengguna sebagai Moderator, atau ikuti petunjuk berikut:

  1. Klik ikon tiga titik (...) di samping kotak teks chat.
  2. Masukkan nama pengguna.
  3. Siapkan daftar moderator untuk saluran Anda. Moderator akan tetap berada dalam daftar hingga tidak ditetapkan lagi sebagai moderator.

Moderasi inline

Di desktop, tahan 'ALT' / 'Option' di keyboard untuk menjeda feed chat dan arahkan kursor ke pesan. Anda akan melihat opsi untuk menghapus pesan, menempatkan pengguna pada waktu tunggu, dan menyembunyikan pengguna dari feed pesan chat atau bagian komentar di channel Anda.

Mengelola pesan spam

Centang kotak Otomatis blokir pesan spam. Opsi ini akan memblokir spam sederhana seperti pesan panjang dalam huruf besar atau pesan mirip yang dibuat berulang-ulang oleh pengguna yang sama.

Memblokir kata secara proaktif

  • Kumpulkan kata-kata yang diblokir di bagian Setelan Komunitas. Chat langsung yang mengandung kata-kata yang cocok dengan kata dalam daftar ini akan diblokir.
  • Anda juga dapat memblokir link agar tidak digunakan saat berkomentar dengan mengetikkan "*link*" ke kolom Kata-kata yang diblokir.

Menyembunyikan penonton dari chat langsung

Pilih menu di samping pesan chat, lalu pilih Sembunyikan Pengguna, atau ikuti petunjuk ini:

  1. Buka channel YouTube penonton tersebut.
  2. Klik tab Tentang.
  3. Klik bendera lalu pilih Sembunyikan.

Catatan: Tindakan ini juga akan menyembunyikan pengguna dari komentar. Pengguna yang Anda sembunyikan akan terlihat di Pengguna Tersembunyi di Setelan Komunitas.

Menampilkan penonton dari chat langsung

Untuk menghapus status disembunyikan:

  1. Buka channel YouTube penonton tersebut.
  2. Klik tab Tentang.
  3. Klik bendera lalu pilih Perlihatkan.

Catatan: Setelah status disembunyikan pengguna dihapus, ia dapat kembali memberikan komentar dan pesan chat langsung di channel Anda.

Menanggapi seseorang di feed chat

Anda dapat menanggapi seseorang di feed chat dengan menyebutkan nama penggunanya. 
  1. Ketikkan “@”.
  2. Mulai ketikkan nama penggunanya.
  3. Pilih nama pengguna. 
     

Peserta chat akan melihat nama penggunanya ditandai dengan warna oranye, yang hanya dapat dilihat oleh peserta chat yang Anda sebutkan. Hal ini memudahkannya untuk melihat tanggapan Anda dalam feed chat. 

Menyematkan Chat langsung

Selama streaming langsung, Anda dapat menyematkan chat langsung ke situs sendiri menggunakan iframe.

  1. Dapatkan ID video untuk streaming langsung. Anda bisa mendapatkan ID video dari URL halaman tontonan (youtube.com/watch?v=12345). Dalam hal ini, ID video tersebut adalah ‘12345’.
    • Jika Anda memilih "Streaming sekarang", klik kanan pada pemutar lalu pilih Salin URL video untuk mendapatkan URL video.
  2. Dapatkan URL domain situs tempat menyematkan chat. Jika menyematkan chat di www.example.com/youtube_chat, domain penyematan Anda adalah "www.example.com."
  3. Gabungkan URL yang disematkan dengan cara berikut: https://www.youtube.com/live_chat?v=12345&embed_domain=www.example.com.
  4. Ini adalah URL untuk iframe Anda. Perlu diperhatikan bahwa embed_domain harus sama dengan URL halaman tempat chat disematkan. Jika berbeda, chat tersemat tidak akan dimuat.

Menghapus Chat langsung

  1. Buka Histori.
  2. Di bagian atas halaman, klik Chat langsung.
  3. Buka postingan yang ingin dihapus (Chat ditampilkan dalam urutan kronologis terbalik.)
  4. Arahkan kursor ke postingan, lalu klik Hapus.
Catatan: Berdasarkan laporan pengguna, YouTube dapat menonaktifkan chat langsung di video Anda jika konten streaming atau Chat langsung diketahui melanggar Pedoman Komunitas kami.
Menonaktifkan Chat langsung

Anda dapat menonaktifkan chat langsung kapan saja, bahkan setelah acara dimulai.

  • Streaming Sekarang: Pilih ikon roda gigi lalu hapus centang pada kotak Aktifkan chat langsung.
  • Acara: Buka Edit > Info Dasar > Setelan Lanjutan. Di bagian "Chat", hapus centang pada kotak Aktifkan chat langsung.

Melihat komentar pasca-acara

Chat langsung tidak lagi tersedia setelah acara berakhir. Komentar pasca-acara akan muncul di bawah pemutar setelah streaming berakhir.

Mode lambat

Dengan mode lambat, Anda dapat membatasi seberapa sering setiap pengguna dapat berkomentar dengan menyetel batas waktu antar-komentar. Pemilik channel, moderator, dan anggota channel YouTube tidak akan terpengaruh oleh pembatasan ini.
Mengaktifkan dengan Streaming Encoder
  1. Buat live stream. Setelah memasukkan judul dan deskripsi, klik Buat Streaming.

  2. Klik Setelan.

  3. Klik Chat Langsung.

  4. Aktifkan/Nonaktifkan Mode lambat.

Mengaktifkan dengan Streaming sekarang
  1. Buka dasbor live streaming
  2. Di dalam modul chat, klik Setelan .
  3. Pilih Aktifkan mode lambat, lalu masukkan berapa detik yang harus ditunggu setiap pengguna untuk dapat memposting komentar. Minimal 1 detik, maksimal 300 detik.

Mengaktifkan dengan Acara

  1. Buka youtube.com/my_live_events
  2. Pada acara yang ingin diedit, pilih Edit > Info dan Setelan > Setelan Lanjutan > Chat
  3. Pilih Aktifkan mode lambat dan masukkan berapa detik yang harus ditunggu setiap pengguna untuk dapat memposting komentar. Minimal 1 detik, maksimal 300 detik.
  4. Pilih Simpan perubahan

Anda juga dapat membuat live stream jadi lebih menarik dan interaktif dengan layanan dan fitur pihak ketiga yang tersedia untuk YouTube Live dan YouTube Gaming.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?