對《社群規範》行動提出申訴

本文說明如何申訴《社群規範》警告和遭移除的內容。如果你的影片是因版權問題而遭移除,請參閱版權警告基本須知,瞭解適合的處理方式。

YouTube 會移除違反《社群規範》的內容,但我們瞭解系統有時可能誤判。如果你認為自己的內容沒有違反《社群規範》,但卻誤收到警告或遭移除,可以按照以下步驟提出申訴。

對《社群規範》警告提出申訴

當我們依《社群規範》移除你的違規內容時,你可能會收到警告。當 YouTube 內容遭到 YouTube 社群成員或我們的智慧型偵測技術檢舉並送交審查,且審查團隊判定內容確實違反《社群規範》時,我們就會發出警告。如果你的頻道收到警告,系統會發送電子郵件、行動裝置通知與桌面通知給你。你下次登入 YouTube 時,也會在頻道設定中看見相關警告訊息。

提出申訴前,請先詳閱與警告相關的政策,裡頭還列出一些可能導致你收到違反《社群規範》警告的例子。警示或警告發出後,你只有 30 天的時間可以提出申訴。

針對警告提出申訴

  1. 前往 YouTube 工作室的「資訊主頁」。
  2. 選取 [頻道違規記錄] 資訊卡。
  3. 選取 [申訴]。
注意:刪除影片並無法解除警告。即使刪除影片,警告仍會存在頻道上,而且你將無法提出申訴。

如果你因內容中的連結而收到《社群規範》警告,請務必詳閱我們針對內容中連結制定的政策與申訴流程

對因違反《社群規範》而遭移除的影片提出申訴

我們有時僅會移除內容,但不會對你的頻道發出警告或做出處分。以下說明如何針對這種情況提出申訴: 

如果是影片:

  1. 前往 YouTube 工作室的「資訊主頁」。
  2. 點選左側選單的 [影片]
  3. 找到你要提出申訴的影片。
  4. 在「限制」欄底下,把滑鼠游標懸停在限制類型上,然後按一下 [申訴]。 
  5. 輸入申訴原因,然後按一下 [提交]

如果是播放清單或縮圖:
如果你因違反 YouTube《社群規範》而導致你的播放清單或縮圖遭到移除,你會收到一封電子郵件。如果你認為自己的內容並未違反《社群規範》且為誤遭移除,請使用電子郵件中提供的表格提出申訴。

注意:影片可能因數種原因而遭到下架。如果你無法順利針對遭移除的影片提出申訴,那麼該影片可能不是因為違反《社群規範》才遭到移除。請參考這篇說明中心文章,瞭解如何解決影片遭下架的狀況。 

提出申訴後

YouTube 會寄給你一封電子郵件,通知你申訴結果。可能的結果如下:

  • 如果我們發現你的影片並未違反《社群規範》,就會讓影片恢復上架,並移除對頻道的警告。如果你是對警示提出申訴且獲准,下次發生違規情形時仍會收到警示。
  • 如果我們發現你的內容並未違反《社群規範》,但不適合所有觀眾收看,我們就會設定年齡限制。如果該內容為影片,則不會對下列使用者顯示:未登入 YouTube、年齡未滿 18 歲或啟用嚴格篩選模式的使用者。如果是自訂縮圖則會遭到移除。
  • 如果我們發現你的內容確實違反《社群規範》,警告將會保留,影片也不會恢復上線。申訴遭到駁回並不會受到額外的懲罰。

每一個警告僅有一次申訴的機會。

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