Klager i forbindelse med brudd på retningslinjene for brukere

Her finner du informasjon om hvordan du kan klage på fjerninger og advarsler om brudd på retningslinjene for brukere. Hvis videoen din ble fjernet av opphavsrettslige årsaker, kan du finne ut mer om alternativene du har i forbindelse med opphavsrettsadvarsler.

Vi fjerner innhold som er i strid med retningslinjene for brukere. Vi er imidlertid innforstått med at vi iblant kan gjøre feil. Hvis du mener at innholdet ditt ikke er i strid med retningslinjene for brukere, og at det er feil at du har fått en advarsel eller at innholdet er fjernet, kan du klage ved å følge trinnene nedenfor.

Slik klager du på en advarsel om brudd på retningslinjene for brukere

Hvis vi fjerner innholdet ditt fordi det er i strid med retningslinjene for brukere, kan det hende du får en advarsel. Advarsler gis når innhold på YouTube blir rapportert for gjennomgang, enten av YouTube-brukere eller av den smarte oppdagelsesteknologien vår, og teamene våre kommer frem til at det ikke overholder retningslinjene for brukere. Hvis kanalen din får en advarsel, mottar du en e-post, mobil- og skrivebordsvarsler samt en melding i kanalinnstillingene dine neste gang du logger på YouTube.

Før du går i gang, bør du gå gjennom retningslinjene som er knyttet til advarselen. Her finner du også eksempler på innhold som fører til en advarsel om brudd på retningslinjene for brukere. Du må fremsette klagen innen 30 dager etter at du fikk varselet eller advarselen.

Slik klager du på en advarsel 

  1. Gå til kontrollpanelet i betaversjonen av YouTube Skaperstudio.
  2. Velg kortet som omhandler brudd på retningslinjene i kanalen.
  3. Velg ANKE.
Merk: Advarselen fjernes ikke selv om du sletter videoen. Hvis du sletter videoen, opprettholdes advarselen mot kanalen din, og du kan ikke klage på nytt.

Hvis du har fått en advarsel om brudd på retningslinjene for brukere i forbindelse med linkene i innholdet ditt, må du sørge for å gjøre deg kjent med retningslinjene og ankeprosessen for linker i innholdet ditt.

Slik klager du på fjerning av en video i henhold til retningslinjene for brukere

Noen ganger hender det at vi fjerner innhold uten å gi noen advarsel eller iverksette noe straffetiltak på kanalen det gjelder. Slik kan du klage hvis dette skjer: 

Gjør følgende hvis det gjelder en video:

  1. Gå til kontrollpanelet i YouTube Studio.
  2. Klikk på Videoer på menyen til venstre.
  3. Gå til videoen klagen din gjelder. 
  4. I «Begrensninger»-kolonnen holder du markøren over begrensningstypen og klikker på Send anke
  5. Oppgi en årsak til klagen, og klikk på Send inn.

Gjør følgende hvis det gjelder en spilleliste eller et miniatyrbilde:
Du mottar en e-post hvis en av spillelistene eller et av miniatyrbildene dine er blitt fjernet på grunn av brudd på retningslinjene for brukere. Hvis du mener innholdet ditt ikke er i strid med retningslinjene for brukere, og at det er blitt fjernet ved en feil, kan du klage via skjemaet i e-posten.

Merk: Videoer kan bli fjernet av mange grunner. Hvis du har problemer med å klage på fjerningen av en video, kan det hende videoen er blitt fjernet av andre grunner enn brudd på retningslinjene for brukere. I denne brukerstøtteartikkelen får du hjelp med feilsøking av videofjerninger. 

Når du har sendt inn klagen

Du får en e-post fra YouTube der du får beskjed om utfallet av ankeforespørselen din, som kan være ett av følgende:

  • Hvis vi beslutter at innholdet ditt er i tråd med retningslinjene for brukere, gjenoppretter vi det og fjerner advarselen fra kanalen din. Hvis du klager på et varsel og får medhold, gis det bare et varsel ved neste overtredelse.
  • Hvis vi beslutter at innholdet ditt er i tråd med retningslinjene for brukere, men at det ikke egner seg for alle seere, angir vi en aldersbegrensning. Hvis det gjelder en video, vises den ikke for brukere som er logget av, er under 18 år eller har slått på Begrenset innhold-modus. Hvis det gjelder et egendefinert miniatyrbilde, blir det fjernet.
  • Hvis vi finner ut at innholdet ditt var i strid med retningslinjene våre for brukere, opprettholdes advarselen, og videoen forblir fjernet fra nettstedet. Det gis ingen ytterligere straff for anker som blir avvist.

Du kan bare klage én gang på hver advarsel.

Var dette nyttig for deg?
Hvordan kan vi forbedre den?