איך שולחים ערעור על התראות על הפרת הנחיות הקהילה

המאמר הזה עוסק בדרכים שבהן ניתן לערער על התראות על הפרת הנחיות הקהילה ועל הסרת סרטונים. אם הסרטון שלכם הוסר משיקולי זכויות יוצרים, תוכלו לקבל מידע על האפשרויות העומדות בפניכם בנוגע לפסילות בגין הפרת זכויות יוצרים.

אנחנו מסירים תוכן שמפר את הנחיות הקהילה שלנו. עם זאת, ברור לנו שלפעמים אנחנו טועים. אם לדעתכם התוכן שהעליתם אינו מפר את הנחיות הקהילה, והמערכת שלנו הסירה אותו או שלחה התראה לגביו בטעות, תוכלו להגיש ערעור על ידי ביצוע הפעולות הבאות.

איך מערערים על התראה על הפרת הנחיות הקהילה?

אם אנחנו מסירים תוכן עקב הפרה של הנחיות הקהילה, ייתכן שתקבלו התראה. התראות נרשמות לאחר שתוכן שפורסם ב-YouTube סומן לבדיקה על ידי חברים בקהילת YouTube או על ידי טכנולוגיית הזיהוי החכם שלנו, ולאחר שצוותי הבדיקה שלנו הגיעו למסקנה שהתוכן אינו עומד בהנחיות הקהילה. אם נרשמה לערוץ שלכם התראה, תקבלו הודעה על כך באימייל, בנייד ובמחשב. כמו כן, בפעם הבאה שתיכנסו ל-YouTube, תופיע התראה בהגדרות הערוץ.

לפני שמתחילים: חשוב לעיין במדיניות הרלוונטית להתראה שקיבלתם. אנחנו גם מפרטים דוגמאות של תכנים שפרסום שלהם יביא לרישום התראה על הפרת הנחיות הקהילה. ניתן לערער רק במהלך 30 יום לאחר רישום האזהרה או ההתראה.

ערעור על התראה 

  1. עוברים למרכז השליטה בגרסת הבטא של YouTube Studio.
  2. לוחצים על הכרטיס 'ההפרות בערוץ'.
  3. לוחצים על ערעור.
חשוב לדעת: מחיקת הסרטון לא תגרום להסרת ההתראה. אם תמחקו את הסרטון, ההתראה תישאר בערוץ ולא תהיה אפשרות לערער שוב.

אם קיבלתם התראה על הפרת הנחיות הקהילה לגבי קישורים המוצגים בתוכן שלכם, מומלץ לעיין במדיניות שלנו ובתהליך להגשת ערעורים לגבי קישורים בתכנים.

ערעור על הסרת סרטון עקב הפרת הנחיות הקהילה

לפעמים אנחנו מסירים תוכן מבלי לרשום התראה או להטיל עונש אחר על הערוץ. במקרה כזה, הדרך להגשת ערעור היא: 

אם מדובר בסרטון:

  1. עוברים למרכז השליטה ב-YouTube Studio.
  2. בתפריט שמימין, לוחצים על סרטונים.
  3. עוברים לסרטון שלגביו רוצים להגיש ערעור. 
  4. בעמודה 'הגבלות', מעבירים את העכבר מעל סוג ההגבלה ולוחצים על ערעור
  5. מזינים את הסיבה לערעור ולוחצים על שליחה.

אם מדובר בפלייליסט או בתמונה ממוזערת:
אם פלייליסט או תמונה ממוזערת שלכם הוסרו עקב הפרה של הנחיות הקהילה, יישלח אליכם אימייל. אם לדעתכם התוכן שהעליתם אינו מפר את הנחיות הקהילה והוסר בטעות, תוכלו להגיש ערעור באמצעות הטופס שצורף לאימייל.

הערה: ישנן סיבות רבות להסרת סרטונים. אם אתם לא מצליחים לערער על הסרה של סרטון, ייתכן שהוא הוסר מסיבה אחרת, ולא עקב הפרה של הנחיות הקהילה. במאמר זה במרכז העזרה מפורט מידע על פתרון בעיות בהסרות של סרטונים. 

לאחר הגשת ערעור

תקבלו מ-YouTube הודעת אימייל עם תוצאות הבקשה לערעור. התוצאה יכולה להיות אחת מהאפשרויות הבאות:

  • אם הגענו למסקנה שהתוכן שלכם עומד בהנחיות הקהילה, נחזיר אותו ונסיר את ההתראה מהערוץ. אם ערערתם על אזהרה והערעור התקבל, ההפרה הבאה תביא לשליחת אזהרה.
  • אם הגענו למסקנה שהתוכן שלכם עומד בהנחיות הקהילה אבל אינו מתאים לכל הקהלים, נחיל עליו הגבלת גיל. אם מדובר בסרטון, הוא לא יהיה גלוי למשתמשים שאינם מחוברים, למשתמשים מתחת לגיל 18 או למשתמשים שמצב סינון מופעל בחשבון שלהם. אם מדובר בתמונה ממוזערת מותאמת אישית, היא תוסר.
  • אם הגענו למסקנה שהתוכן מפר את הנחיות הקהילה, ההתראה תישאר והסרטון לא יוחזר לאתר. דחייה של ערעור לא גוררת עונש נוסף.

על כל התראה אפשר לערער פעם אחת בלבד.

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?