ใช้คู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์โปรโมตบน YouTube ซึ่งรวมถึงการใช้จ่ายงบประมาณ สถานะการโปรโมต และข้อจำกัดในการเข้าถึง
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโปรโมตที่มีการใช้งบประมาณน้อยหรือไม่ใช้เลย
รอ 1-2 วันสำหรับการตรวจสอบนโยบาย (สถานะ "รอดำเนินการ")
หากการโปรโมตมีสถานะ "รอดำเนินการ" โดยไม่มีการใช้งบประมาณ แสดงว่าการโปรโมตยังคงอยู่ระหว่างตรวจสอบ การโปรโมตทุกรายการจะเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบโฆษณาอัตโนมัติเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามนโยบายของ Google Ads การตรวจสอบนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 1-2 วัน หากการโปรโมตใหม่ละเมิดข้อกำหนดใดก็ตามของวิดีโอ การโปรโมตดังกล่าวจะไม่ได้รับอนุมัติและมีสถานะเป็นไม่ได้แสดงอยู่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขการโปรโมตที่มีสถานะ "ไม่อนุมัติ" หรือ "แสดงอยู่ (จำกัด)"
หากการโปรโมตที่ได้รับการระบุว่าแสดงอยู่เป็นเวลา 3 วันขึ้นไปไม่แสดงกิจกรรมใดๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Ads เพื่อขอรับความช่วยเหลือ
ขยายการกำหนดเป้าหมายหรือเพิ่มงบประมาณ
บางครั้งการโปรโมตอาจแสดงช้าหรือไม่แสดงเลยหากการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายมีความเฉพาะเจาะจงสูงหรืองบประมาณต่ำเกินไป แม้ว่าการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำจะมีประสิทธิภาพ แต่หากกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเจาะจงเกินไป ระบบอาจค้นหาผู้ชมที่เหมาะสมได้ไม่เพียงพอที่จะแสดงโฆษณาของคุณอย่างสม่ำเสมอ
หากต้องการช่วยให้แคมเปญเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและทำงานได้อย่างราบรื่น ให้พิจารณาขยายการกำหนดเป้าหมายเล็กน้อยหรือเพิ่มงบประมาณในหน้า "รายละเอียดการโปรโมต"
แก้ไขการโปรโมตที่มีสถานะ "ไม่อนุมัติ" หรือ "แสดงอยู่ (จำกัด)"
หากการโปรโมตมีสถานะ "ไม่อนุมัติ" หรือ "แสดงอยู่ (จำกัด)" แสดงว่าพบการละเมิดนโยบายของ Google Ads ระหว่างการตรวจสอบ กระบวนการนี้จะประเมินเนื้อหาวิดีโอ บรรทัดแรก และคำอธิบาย
วางเมาส์เหนือสถานะเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดที่เฉพาะเจาะจง วิธีแก้ไขปัญหามีดังนี้
- เปลี่ยนวิดีโอที่จะโปรโมต หรือ
- ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อแก้ไขการละเมิดนโยบาย จากนั้นส่งวิดีโอเพื่อรับการตรวจสอบอีกครั้งและขออนุมัติให้มีการโปรโมต
แก้ไขการละเมิดนโยบายที่พบบ่อย
เนื้อหาเกี่ยวกับการเมืองและการโฆษณาเกี่ยวกับการเลือกตั้ง
หากต้องการประกาศยืนยันด้วยตนเองว่าเนื้อหามี "โฆษณาทางการเมืองในสหภาพยุโรป" ให้เลือกใช่ การโปรโมตนี้มีโฆษณาทางการเมืองในสหภาพยุโรปในส่วน "การกำหนดเป้าหมาย" สำหรับโฆษณาทางการเมืองในสหภาพยุโรป กฎระเบียบของสหภาพยุโรปกำหนดให้ Google Ads ต้องขอให้คุณประกาศว่าการโปรโมตมีโฆษณาทางการเมืองในสหภาพยุโรปหรือไม่
การดูแลสุขอนามัยและยา
ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน
หลักเกณฑ์ด้านบรรณาธิการ: เครื่องหมายวรรคตอนและสัญลักษณ์ รวมถึงการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่
แก้ไขปัญหาการเข้าถึงฟีเจอร์โปรโมต
ข้อจำกัดในการเข้าถึงมักเกิดจากการยืนยันที่ไม่สมบูรณ์ สิทธิ์ของช่องขาดหายไป หรือการลิงก์บัญชี Google Ads ไม่สำเร็จ ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้เพื่อเริ่มต้นใช้งานฟีเจอร์โปรโมตบน YouTube
ยืนยันตัวตนของผู้ลงโฆษณาให้เสร็จสมบูรณ์
ในบางกรณี Google Ads อาจขอให้คุณดำเนินการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาเพื่อแสดงการโปรโมตในช่อง YouTube การดำเนินการนี้เป็นกิจวัตรและส่วนหนึ่งในการมุ่งมั่นสร้างความโปร่งใสของ Google ที่เราทยอยเปิดตัว ท้ายที่สุดแล้วผู้ลงโฆษณาทุกรายจะต้องทำการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาให้เสร็จสมบูรณ์ หากได้รับการแจ้งเตือนนี้ ให้เข้าลิงก์เพื่อทำการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์โดยเร็วที่สุด มิเช่นนั้นการโปรโมตอาจไม่แสดง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา Google Ads
ยืนยันบทบาทของผู้ใช้และประเภทบัญชีที่จำเป็น
หากใช้ฟีเจอร์โปรโมตไม่ได้ โปรดอ่านข้อจำกัดด้านล่างเพื่อดูว่าข้อจำกัดเหล่านั้นตรงกับคุณหรือไม่
- ประเภทบัญชี YouTube: สำหรับช่องที่ใช้สิทธิ์ของผู้ใช้ในบัญชีแบรนด์ จะมีเพียงเจ้าของหลักเท่านั้นที่สามารถเลือกบัญชี Google Ads และตั้งค่าการโปรโมตแรกได้ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ผู้ใช้รายอื่นจะดูและสร้างการโปรโมตได้
- บทบาทในบัญชี YouTube: ตรวจสอบว่าคุณมีบทบาทเจ้าของ ผู้จัดการ หรือผู้แก้ไขในช่องที่ต้องการใช้ฟีเจอร์โปรโมต โปรดทราบว่าบทบาทผู้มีสิทธิ์ดูของช่องจะสามารถดูการโปรโมตได้เพียงอย่างเดียว อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของช่อง
- สิทธิ์เข้าถึงบัญชี Google Ads: ขณะนี้ฟีเจอร์โปรโมตยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับบัญชีดูแลจัดการ (MCC) และบัญชี Google Ad Grants
- หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads ที่เชื่อมโยงกับฟีเจอร์โปรโมตสำหรับช่องของคุณ ดูวิธีรับสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบและยกเลิกการลิงก์หรือลิงก์บัญชี Google Ads อีกครั้ง
รับสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบหรือยกเลิกการลิงก์/ลิงก์บัญชี Google Ads อีกครั้ง
เมื่อไม่พบบัญชี Google Ads ในรายการตัวเลือกหรือได้รับข้อผิดพลาดในการเข้าถึงในบัญชีที่ลิงก์ไว้ โปรไฟล์ผู้ใช้อาจไม่มีระดับการเข้าถึงและสิทธิ์ที่จำเป็น วิธีทำกระบวนการลิงก์ให้เสร็จสมบูรณ์มี 2-3 วิธีดังต่อไปนี้
- เพิ่มอีเมลของเจ้าของหลักของช่องเป็นผู้ดูแลระบบในบัญชี Google Ads
- ขอสิทธิ์ผู้ดูแลระบบจากเจ้าของบัญชี
- ยกเลิกการลิงก์บัญชีปัจจุบันและลิงก์บัญชีอื่นที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ
เปลี่ยนบัญชี Google Ads ที่ลิงก์
- การอัปเดตบัญชี Google Ads ที่ลิงก์จะไม่ยกเลิกการลิงก์บัญชี Google AdSense ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนบัญชี AdSense ที่ลิงก์
- การลิงก์บัญชี Google Ads สำหรับฟีเจอร์โปรโมตจะแตกต่างจากการลิงก์ผลิตภัณฑ์และสิทธิ์เข้าถึงของพาร์ทเนอร์แบรนด์ที่ใช้ในการทำงานร่วมกับผู้ลงโฆษณา
วิธีเปลี่ยนบัญชี Google Ads ที่ลิงก์ใน YouTube Studio มีดังนี้
- ไปที่การตั้งค่า
การโปรโมต
- คลิกยกเลิกการลิงก์ในส่วน "บัญชี Google"
- หมายเหตุ: การยกเลิกการลิงก์จะนำสิทธิ์ในการดูหรือแก้ไขการโปรโมตที่ผ่านมาหรือที่แสดงอยู่ในบัญชีนั้นออก
- ลิงก์บัญชีอื่น
การโปรโมตแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินผ่าน Google Ads
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน
ไปที่เว็บไซต์ Google Ads เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่อาจเกิดขึ้นในบัญชีของคุณ