Résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité Promouvoir

Utilisez ce guide pour résoudre les problèmes liés à Promouvoir sur YouTube, y compris les dépenses budgétaires, l'état de la promotion et les limites d'accès.

Résoudre les problèmes liés aux promotions qui utilisent peu ou pas de budget

Patienter un ou deux jours pour que la vérification du respect des règles soit effectuée (état "En attente").

Si votre promotion est "En attente" et qu'aucun budget n'a été dépensé, cela signifie qu'elle est toujours en cours d'examen. Chaque promotion est automatiquement soumise au processus d'examen des annonces pour vérifier qu'elle respecte le Règlement Google Ads. Cet examen peut prendre jusqu'à un ou deux jours. Si la promotion enfreint l'une des exigences concernant la vidéo, elle sera refusée et marquée comme inactive. Découvrez comment corriger les promotions dont l'état est "Refusée" ou "Active (limitée)".

Si une promotion marquée comme active depuis au moins trois jours n'affiche aucune activité, contactez l'équipe d'assistance Google Ads pour obtenir de l'aide.

Élargir le ciblage ou augmenter le budget

Une promotion peut parfois être diffusée lentement, voire ne pas être diffusée du tout, si les paramètres d'audience sont très spécifiques ou si le budget est trop faible. Bien que le ciblage précis soit efficace, si une audience est trop spécifique, notre système peut avoir du mal à trouver suffisamment de spectateurs adaptés pour diffuser votre annonce de manière cohérente.

Pour aider votre campagne à trouver son audience et à être diffusée correctement, envisagez d'élargir légèrement votre ciblage ou d'augmenter votre budget sur la page "Détails de la promotion".

Corriger les promotions dont l'état est "Refusée" ou "Active (limitée)"

Si l'état de votre promotion est "Refusée" ou "Active (limitée)", cela signifie qu'un non-respect du règlement Google Ads a été détecté lors de l'examen. Cet processus évalue le contenu de la vidéo, le titre et la description.

Pointez sur l'état pour en savoir plus sur le cas de non-respect des règles. Pour résoudre ce problème, procédez ainsi :

• remplacez la vidéo promue ; ou
• apportez les modifications nécessaires pour corriger les cas de non-respect des règles, puis relancez la promotion pour qu'elle soit à nouveau examinée en vue de l'approbation.

Remarque : Vous ne pouvez diffuser des promotions que sur des vidéos publiques ou non répertoriées. Découvrez comment modifier les paramètres de confidentialité de vos vidéos.

Comprendre le règlement de Promouvoir

Contenu politique et publicité électorale

Le règlement Google Ads stipule que tout contenu présentant un titulaire d'une charge publique (mention verbale ou image) est considéré comme une annonce électorale. Si cela s'applique à votre vidéo et que vous souhaitez toujours la promouvoir, nous vous recommandons de procéder à la validation de la publicité électorale. En savoir plus sur les règles concernant le contenu politique et la validation de la publicité électorale

Important : À partir du 10 octobre 2025, date d'entrée en vigueur de nouveaux règlements de l'Union européenne sur la publicité à caractère politique, Google n'autorisera plus ce type de publicité dans l'UE. Si vous êtes un créateur et que vos promotions configurées à l'aide de la fonctionnalité Promouvoir de YouTube contiennent des annonces à caractère politique dans l'UE, vous pourrez toujours utiliser cette fonctionnalité pour votre vidéo. Toutefois, vous devrez déclarer vous-même si votre contenu contient une "annonce à caractère politique dans l'UE". La promotion ne sera pas disponible pour les spectateurs dans l'UE.

Pour déclarer vous-même que votre contenu contient une "annonce à caractère politique dans l'UE", dans la section "Ciblage", sélectionnez Oui, cette promotion comporte une annonce à caractère politique dans l'UE. En vertu du règlement de l'UE, Google Ads est tenu de vous demander de déclarer si une promotion comporte une annonce à caractère politique dans l'UE.

À partir d'avril 2026, les créateurs dont les vidéos ont enregistré des impressions actives dans l'UE (> 0 depuis octobre 2025) et qui n'ont pas encore déclaré l'état de leur chaîne verront une boîte de dialogue obligatoire s'afficher lorsqu'ils accéderont à l'onglet "Promotions" de YouTube Studio. Dans la boîte de dialogue, ils devront indiquer s'ils promeuvent ou non du contenu politique concernant l'UE avec la fonctionnalité Promouvoir de YouTube. Les créateurs peuvent gérer leur statut dans YouTube Studio> Paramètres> Promotions.

Santé et médicaments

Certains contenus de créatrices et créateurs œuvrant dans le domaine de la beauté/santé peuvent enfreindre ces règles. Nous vous recommandons de bien vous informer et de choisir une autre vidéo qui respecte nos consignes. En savoir plus sur les règles concernant la santé et les médicaments

Produits et services financiers

Si cela s'applique à votre vidéo et que vous souhaitez toujours la promouvoir, nous vous recommandons de procéder à la validation pour les services financiers. En savoir plus sur les règles concernant les produits et services financiers ainsi que la validation pour les services financiers

Rédaction : ponctuation et symboles, minuscules/majuscules

Veuillez noter que le règlement Google Ads interdit les emoji, certains signes de ponctuation et certaines majuscules, dans un souci de professionnalisme. En savoir plus sur les règles concernant la ponctuation et les symboles, et celles concernant les majuscules et les minuscules

Résoudre les problèmes d'accès à Promouvoir

Les limitations d'accès sont souvent dues à une validation incomplète, à des autorisations manquantes au niveau de la chaîne ou à un échec de l'association du compte Google Ads. Essayez ces solutions pour commencer à utiliser Promouvoir de YouTube.

Valider l'identité de l'annonceur

Dans certains cas, Google Ads peut vous demander de valider votre compte en tant qu'annonceur pour diffuser des promotions sur votre chaîne YouTube. Il s'agit d'une procédure de routine qui s'inscrit dans le déploiement progressif de l'initiative de transparence menée par Google. Tous les annonceurs devront à terme effectuer cette validation. Si vous recevez cette alerte, cliquez sur le lien pour achever la procédure dès que possible, sans quoi vos promotions risquent de ne pas être diffusées. En savoir plus sur la validation des annonceurs Google Ads

Valider les rôles utilisateur et les types de comptes requis

Si vous ne pouvez pas utiliser la fonctionnalité Promouvoir, consultez les limites ci-dessous pour voir si elles s'appliquent à vous :

• Type de compte YouTube : pour les chaînes utilisant des autorisations de compte de marque, seul le propriétaire principal peut sélectionner un compte Google Ads et configurer la première promotion. Une fois la première promotion créée, les autres utilisateurs peuvent consulter et créer des promotions.
• Rôle dans le compte YouTube : assurez-vous de disposer du rôle Propriétaire, Administrateur ou Éditeur sur la chaîne que vous souhaitez utiliser pour la promotion. Notez que le rôle de Lecteur de la chaîne permet uniquement de consulter les promotions. En savoir plus sur les autorisations au niveau de la chaîne
• Accès au compte Google Ads : la fonctionnalité Promouvoir n'est actuellement pas disponible pour les comptes administrateur (CM) ni pour les comptes Google Grants.
  • Remarque : Assurez-vous d'être connecté au compte Google Ads associé à la fonctionnalité Promouvoir pour votre chaîne. Découvrez comment obtenir un accès administrateur et dissocier ou réassocier votre compte Google Ads.

Remarque : Le propriétaire d'une chaîne peut activer la validation en deux étapes pour bénéficier d'un niveau de sécurité supplémentaire.

Obtenir un accès administrateur ou dissocier/réassocier un compte Google Ads

Si vous ne trouvez pas votre compte Google Ads dans la liste du sélecteur ou si vous recevez une erreur d'accès sur un compte associé, il est possible que votre profil utilisateur ne dispose pas du niveau d'accès et des autorisations nécessaires. Voici quelques façons de finaliser le processus d'association :

• Ajoutez l'adresse e-mail du propriétaire principal de la chaîne en tant qu'administrateur du compte Google Ads.
• Demandez à obtenir des autorisations d'administrateur auprès du titulaire du compte.
• Dissociez le compte actuel et associez-en un autre auquel vous avez accès en tant qu'administrateur.

Changer de compte Google Ads associé

Remarques :

• La modification de votre compte Google Ads associé ne dissociera pas votre compte Google AdSense. Découvrez comment modifier votre compte AdSense associé.
• L'association d'un compte Google Ads pour Promote est différente de l'association de produits et de l'accès des marques partenaires utilisés pour collaborer avec les annonceurs.

Pour changer votre compte Google Ads associé dans YouTube Studio :

1. Accédez à Paramètres Promotions.
2. Sous "Compte Google", cliquez sur UNLINK.
   • Remarque : Si vous dissociez le compte, vous ne pourrez plus consulter ni modifier les promotions passées ou en cours dans ce compte.
3. Associez un autre compte.

Résoudre les problèmes de facturation dans Google Ads

Résoudre les problèmes de facturation

Accédez au site Google Ads pour résoudre les problèmes de facturation que vous pourriez rencontrer sur votre compte.

Remarque : Les promotions créées sur YouTube ne peuvent être gérées que sur YouTube et ne sont pas accessibles par le biais de Google Ads. En savoir plus sur la différence entre Promouvoir et Google Ads