Usa esta guía para solucionar problemas relacionados con la función Promocionar en YouTube, como la inversión del presupuesto, el estado de la promoción y las limitaciones de acceso.
Cómo resolver problemas relacionados con promociones que no invierten presupuesto o invierten muy poco
Espera de 1 a 2 días para la revisión de cumplimiento de las políticas (estado "Pendiente")
Si tu promoción tiene el estado "Pendiente" y no se invirtió presupuesto, significa que aún está en revisión. Todas las promociones pasan por un proceso automático de revisión de anuncios para garantizar el cumplimiento de las políticas de Google Ads. Esta revisión puede tardar entre 1 y 2 días. Si tu nueva promoción incumplió alguno de los requisitos para los videos, se rechazará y se marcará como inactiva. Obtén más información para corregir promociones con el estado “Rechazada” o “Activa (limitada)”.
Si una promoción que se marcó como activa hace 3 días o más no muestra actividad, comunícate con el equipo de Asistencia de Google Ads para obtener ayuda.
Amplía la segmentación o aumenta el presupuesto
En ocasiones, es posible que una promoción se publique lentamente o no se publique en absoluto si la configuración del público es muy específica o si el presupuesto es demasiado bajo. Si bien la segmentación precisa es eficaz, si un público es demasiado específico, nuestro sistema puede tener dificultades para encontrar suficientes usuarios adecuados a los que mostrar tu anuncio de forma coherente.
Para ayudar a tu campaña a encontrar su público y ejecutarse sin problemas, considera ampliar ligeramente tu segmentación o aumentar tu presupuesto en la página “Detalles de la promoción”.
Cómo corregir promociones con el estado “Rechazada” o “Activa (limitada)”
Si tu promoción tiene el estado “Rechazada” o “Activa (limitada)”, significa que se encontró un incumplimiento de las políticas de Google Ads durante la revisión. En este proceso, se evalúan el contenido, el título y la descripción del video.
Coloca el cursor sobre el estado para obtener detalles sobre el incumplimiento específico. Para solucionar el problema, sigue estos pasos:
- Cambiar el video que se promocionará
- Realiza los cambios necesarios para corregir los incumplimientos de políticas y, luego, vuelve a lanzar la promoción para que se vuelva a revisar y se apruebe.
Comprende las políticas de Promocionar
Contenido político y publicidad electoral
Para declarar que tu contenido incluye un "anuncio político de la UE", en la sección "Segmentación", selecciona Sí, esta promoción incluye anuncios políticos de la UE para los anuncios políticos de la Unión Europea. Los reglamentos de la UE exigen que Google Ads te pida que declares si una promoción constituye un anuncio político de la UE.
A partir de abril de 2026, los creadores con impresiones activas en la UE (superior a 0 desde octubre de 2025 y que aún no hayan declarado el estado a nivel del canal) verán un diálogo obligatorio cuando accedan a la pestaña Promociones en YouTube Studio. En él, se les pedirá que declaren si promocionan o no contenido político de la UE a través de la herramienta Promocionar de YouTube. Los creadores pueden administrar su estado en YouTube Studio > Configuración > Promociones.
Cuidado de la salud y medicamentos
Productos y servicios financieros
Editorial: Puntuación y símbolos, uso de mayúsculas
Cómo solucionar problemas de acceso a la función Promocionar
Las limitaciones de acceso suelen deberse a una verificación incompleta, a la falta de permisos del canal o a un error en la vinculación de la cuenta de Google Ads. Prueba estas soluciones para comenzar a usar la función Promocionar de YouTube.
Completa la verificación del anunciante
En algunos casos, es posible que Google Ads te solicite completar la verificación del anunciante para publicar promociones en tu canal de YouTube. Esta es una rutina y forma parte del lanzamiento gradual de las iniciativas de transparencia de Google. En algún momento, todos los anunciantes deberán completar la verificación del anunciante. Si recibes esta alerta, sigue el vínculo para completar la verificación lo antes posible; de lo contrario, es posible que no se publiquen tus promociones. Obtén más información sobre la verificación del anunciante de Google Ads.
Verifica los roles de usuario y los tipos de cuenta requeridos
Si no puedes usar la función de promoción, revisa las siguientes limitaciones para ver si se aplican a tu caso:
- Tipo de cuenta de YouTube: En el caso de los canales que usan permisos de usuario de cuentas de marca, solo el propietario principal puede seleccionar una cuenta de Google Ads y configurar la primera promoción. Una vez que lo haga, otros usuarios podrán ver y crear promociones.
- Rol de la cuenta de YouTube: Asegúrate de tener el rol de propietario, administrador o editor en el canal en el que quieres usar la función de Promocionar. Ten en cuenta que el rol de visualizador del canal solo puede ver promociones. Obtén más información sobre los permisos del canal.
- Acceso a la cuenta de Google Ads: Actualmente, la función Promocionar no está disponible para las cuentas de administrador (MCC) ni para las cuentas de Google Grants.
- Nota: Asegúrate de haber accedido a la cuenta de Google Ads asociada con la promoción de tu canal. Revisa cómo obtener acceso de administrador y desvincular o volver a vincular tu cuenta de Google Ads.
Obtén acceso de administrador o desvincula y vuelve a vincular la cuenta de Google Ads
Cuando no encuentres tu cuenta de Google Ads en la lista del selector o recibas un error de acceso en una cuenta vinculada, es posible que tu perfil de usuario no tenga el nivel de acceso ni los permisos necesarios. Estas son algunas formas de completar el proceso de vinculación:
- Agrega el correo electrónico del propietario principal del canal como administrador de la cuenta de Google Ads.
- Solicita permiso de administrador al propietario de la cuenta.
- Desvincula la cuenta actual y vincula otra a la que tengas acceso de administrador.
Cómo cambiar una cuenta de Google Ads vinculada
- Si actualizas tu cuenta de Google Ads vinculada, no se desvinculará tu cuenta de Google AdSense. Obtén más información para cambiar tu cuenta de AdSense vinculada.
- La vinculación de la cuenta de Google Ads para la función Promocionar es diferente de la vinculación de productos y el acceso para socios de marca que se usan para colaborar con los anunciantes.
Sigue estos pasos para cambiar tu cuenta de Google Ads vinculada en YouTube Studio:
- Ve a Configuración
Promociones.
- En “Cuenta de Google”, haz clic en UNLINK.
- Nota: La desvinculación quitará el acceso para ver o editar las promociones anteriores o activas en esa cuenta.
- Vincula otra cuenta.
Promociones.Cómo solucionar problemas de facturación a través de Google Ads
Resuelve problemas de facturación.
Visita el sitio de Google Ads para solucionar cualquier problema de facturación que pueda tener tu cuenta.