استخدِموا هذا الدليل لحلّ المشاكل المتعلّقة بميزة "الترويج على YouTube"، بما في ذلك الإنفاق على الميزانية وحالة الإعلان الترويجي والقيود على إمكانية الوصول.
حلّ المشاكل المتعلّقة بالإعلانات الترويجية التي تنفق ميزانية قليلة أو لا تنفق أي ميزانية
انتظِروا من يوم إلى يومَين إلى أن يتم التحقّق من الالتزام بالسياسات (الحالة "في انتظار المراجعة")
إذا كانت حالة إعلانكم الترويجي "في انتظار المراجعة" ولم يتم إنفاق أي ميزانية، يعني ذلك أنّه لا يزال قيد المراجعة. يخضع كلّ إعلان ترويجي تلقائيًا للمراجعة للتحقق من التزامه بسياسات "إعلانات Google". وقد تستغرق هذه المراجعة مدة تصل إلى يوم أو يومَين. إذا كان الإعلان الترويجي الجديد يخالف أيًا من متطلبات الفيديو، سيتم رفضه ووضع علامة غير نشط عليه. كيفية حلّ المشاكل المتعلقة بالإعلانات الترويجية التي تحمل الحالة "مرفوض" أو "نشط (جمهور محدود)"
إذا لم يسجّل إعلان ترويجي تمّت الإشارة إلى أنّه "نشط" لمدة 3 أيام أو أكثر أي نشاط، يُرجى التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google" للحصول على المساعدة.
توسيع نطاق الاستهداف أو زيادة الميزانية
قد يتم عرض إعلان ترويجي ببطء أو لا يتم عرضه على الإطلاق في بعض الأحيان إذا كانت إعدادات الجمهور محدّدة جدًا أو كانت الميزانية منخفضة جدًا. ومع أنّ الاستهداف الدقيق فعّال، قد يواجه نظامنا صعوبة في العثور على عدد كافٍ من المشاهدين المناسبين لعرض إعلانكم باستمرار إذا كان الجمهور محدودًا جدًا.
لمساعدة حملتكم في العثور على جمهورها وتحقيق أداء سلس، ننصحكم بتوسيع نطاق استهدافكم قليلاً أو زيادة ميزانيتكم في صفحة "تفاصيل الإعلان الترويجي".
كيفية حلّ المشاكل المتعلقة بالإعلانات الترويجية التي تحمل الحالة "مرفوض" أو "نشط (جمهور محدود)"
إذا كانت حالة إعلانكم الترويجي "مرفوض" أو "نشط (جمهور محدود)"، يعني ذلك أنّه تم رصد انتهاك لسياسات "إعلانات Google" أثناء المراجعة. تشمل هذه المراجعة تقييم محتوى الفيديو والعنوان والوصف.
مرِّروا مؤشر الماوس فوق الحالة للاطّلاع على تفاصيل حول الانتهاك المحدّد. لإصلاح ذلك:
- بدِّلوا الفيديو الذي سيتم الترويج له؛ أو
- عليكم إجراء التغييرات اللازمة لمعالجة انتهاكات السياسة، ثم أعيدوا إطلاق الإعلان الترويجي ليتمّ فحصه مجددًا والموافقة عليه.
التعرّف على سياسات أداة "الترويج"
المحتوى السياسي وعرض الإعلانات الانتخابية
للإفصاح الذاتي بأنّ المحتوى يتضمّن "إعلانًا سياسيًا عن الاتحاد الأوروبي"، ضَعوا علامة في مربّع الاختيار نعم، يتضمّن هذا الإعلان الترويجي إعلانًا سياسيًا عن الاتحاد الأوروبي ضمن قسم "الاستهداف" للإعلانات السياسية عن الاتحاد الأوروبي. تقتضي اللوائح التنظيمية في الاتحاد الأوروبي أن تطلب منكم "إعلانات Google" الإفصاح عمّا إذا كان أحد الإعلانات الترويجية يشكّل إعلانًا سياسيًا عن الاتحاد الأوروبي.
اعتبارًا من أبريل 2026، سيظهر لصنّاع المحتوى الذين سجّل محتواهم مرات ظهور نشطة في الاتحاد الأوروبي (أكثر من 0 مرة ظهور منذ أكتوبر 2025 ولم يحدّدوا بعد حالة مستوى قنواتهم) مربّع حوار إلزامي عند الانتقال إلى علامة التبويب "العروض الترويجية" في "استوديو YouTube". سيطلب منهم مربّع الحوار الإفصاح عمّا إذا كانوا يروّجون لمحتوى سياسي في الاتحاد الأوروبي من خلال ميزة "الترويج على YouTube". يمكن لصنّاع المحتوى إدارة حالتهم ضمن استوديو YouTube > الإعدادات > العروض الترويجية.
الرعاية الصحية والأدوية
المنتجات والخدمات المالية
صياغة الإعلانات: علامات الترقيم والرموز والكتابة بالأحرف اللاتينية الكبيرة
حلّ المشاكل المتعلّقة بميزة "الترويج"
غالبًا ما تحدث قيود على إمكانية الوصول بسبب عدم إكمال عملية التحقّق أو عدم توفّر أذونات القناة أو تعذُّر ربط حساب "إعلانات Google". جرِّبوا الحلول التالية لبدء استخدام ميزة "الترويج" على YouTube.
إكمال عملية التحقق من هوية المعلِن
في بعض الحالات، قد يُطلب منكم بموجب سياسات "إعلانات Google" إكمال عملية التحقّق من المعلنين كي يتم عرض الإعلانات الترويجية على قناتكم على YouTube. هذا الإجراء روتيني ويشكّل جزءًا من الجهود المستمرة التي تبذلها Google لتعزيز الشفافية. سيُطلب في النهاية من جميع المعلنين إكمال التحقّق. وفي حال تلقّيتم هذا التنبيه، اتّبِعوا الرابط لإكمال عملية التحقّق في أقرب وقت ممكن، وإلا فلن يتم عرض إعلاناتكم الترويجية. مزيد من المعلومات عن عملية التحقّق من المعلنين في "إعلانات Google"
التحقّق من أدوار المستخدمين وأنواع الحسابات المطلوبة
إذا لم تتمكّنوا من استخدام ميزة "الترويج"، راجِعوا القيود أدناه لمعرفة ما إذا كانت تنطبق عليكم:
- نوع حساب YouTube: بالنسبة إلى القنوات التي تستخدم أذونات مستخدم لحساب علامة تجارية، يمكن للمالك الأساسي فقط اختيار حساب على "إعلانات Google" وإعداد الإعلان الترويجي الأول. بعد ذلك، يمكن للمستخدمين الآخرين الاطّلاع على الإعلانات الترويجية وإنشائها.
- دور حساب YouTube: تأكَّدوا من أنّه لديكم دور "مالك" أو "مدير" أو "محرِّر" في القناة التي تريدون استخدام ميزة "الترويج" عليها. يُرجى العِلم أنّ الدور "مُشاهد" يتيح الاطّلاع على الإعلانات الترويجية فقط. مزيد من المعلومات حول أذونات القناة
- الوصول إلى حساب "إعلانات Google": لا تتوفّر ميزة "الترويج" حاليًا للحسابات الإدارية (مركز عملائي) وحسابات Google Grants.
- ملاحظة: تأكَّدوا من تسجيل الدخول إلى حساب "إعلانات Google" المرتبط بميزة "الترويج" لقناتكم. وراجِعوا كيفية الحصول على إذن وصول إداري وإلغاء ربط حسابكم على "إعلانات Google" أو إعادة ربطه.
الحصول على إذن وصول إداري أو إلغاء ربط حساب "إعلانات Google" وإعادة ربطه
عندما يتعذّر عليكم العثور على حسابكم على "إعلانات Google" في قائمة أداة الاختيار أو تتلقّون خطأ في الوصول إلى حساب مرتبط، قد لا يتضمّن ملف المستخدم الشخصي مستوى الوصول والأذونات المطلوبة. إليكم بعض الطرق لإكمال عملية الربط:
- أضيفوا عنوان البريد الإلكتروني لمالك القناة الأساسي كمشرف على حساب "إعلانات Google".
- اطلبوا إذن المشرف من صاحب الحساب.
- بادِروا بإلغاء ربط الحساب الحالي واربطوا حساب آخر لديكم إذن وصول إداري إليه.
تبديل حساب "إعلانات Google" مرتبط
- لن يؤدي تعديل حسابكم المرتبط على "إعلانات Google" إلى إلغاء ربط حسابكم على Google AdSense. كيفية تغيير الحساب المرتبط على AdSense
- يختلف ربط حساب "إعلانات Google" في "الترويج" عن ربط المنتجات ووصول العلامات التجارية الشريكة إلى الفيديو المستخدَمين للتعاون مع المعلنين.
لتبديل حسابكم على "إعلانات Google" المرتبط في "استوديو YouTube"، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- انتقِلوا إلى الإعدادات
الإعلانات الترويجية.
- ضِمن "حساب Google"، انقروا على UNLINK.
- ملاحظة: سيؤدّي إلغاء ربط حسابكم إلى إزالة إمكانية الاطّلاع على الإعلانات الترويجية السابقة أو الحالية في هذا الحساب أو تعديلها.
- اربطوا حسابًا آخر.
الإعلانات الترويجية.حلّ المشاكل المتعلقة بالفوترة من خلال "إعلانات Google"
حلّ المشاكل المتعلقة بالفوترة
يُرجى زيارة موقع إعلانات Google الإلكتروني لمعالجة أي مشاكل متعلقة بالفوترة قد تحدث في حسابكم.