YouTube'da hızlandırılmış ödeme özelliğini kullanma

Doğrudan YouTube uygulamasında ürünlere göz atabilir ve ürün satın alabilirsiniz. YouTube'da ürün satın alma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Satın alma işlemlerini ve tüm etkinlikleri yönetmekten yalnızca perakendeci sorumludur. YouTube, perakendeciler aracılığıyla yapılan satın alma işlemlerinden sorumlu değildir.

Uygunluk

• Bu özellik, şu anda yalnızca ABD'deki belirli Shopify satıcıları ve Güney Kore'deki Cafe24 satıcıları tarafından YouTube uygulamasında kullanılabilir.

Etiketlenen ürünleri satın alma

Bir videoda etiketlenen ürünleri bulabilir ve harici bir tarayıcıya yönlendirilmeden satın alabilirsiniz.

1. Videoda etiketlenen bir ürüne dokunun.
2. İlgilendiğiniz ürünleri seçtikten sonra Hemen satın al'a dokunun.
3. Hemen satın al'ı seçtikten sonra beden, renk ve miktar gibi seçenekleri belirleyin.
4. Satın alma işlemini tamamlamak istediğiniz üründe Devam 'a dokunun.
   Not: Satın alma işlemini perakendecinin web sitesinde tamamlamak için Satıcının sitesinde göster'i de tıklayabilirsiniz.
5. Ödeme bilgilerinizi girdikten sonra ödemeyi tamamlayın.

Satın alma işleminizi yönetme

Satın alma işleminizi doğrudan perakendeci veya alışveriş platformu üzerinden yönetmek için sipariş geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.

1. YouTube uygulamasını açın.
2. Sağ alttan profilinize dokunun.
3. Sağ üstten Ayarlar'a dokunun.
4. Satın alınanlar ve üyelikler YouTube Alışveriş siparişleri'ne dokunun.
5. Yönetmek istediğiniz siparişte Siparişi göster'e dokunun.
6. Perakendeci hesabına giriş yaptıktan sonra siparişinizi doğrudan perakendecinin web sitesi üzerinden yönetebilirsiniz.

Siparişinizle ilgili destek alma

Siparişler, iadeler veya geri ödemelerle ilgili yardım almak için doğrudan perakendeciyle ya da markayla iletişime geçin.

1. YouTube uygulamasını açın.
2. Sağ alttan profilinize dokunun.
3. Sağ üstten Ayarlar'a dokunun.
4. Satın alınanlar ve üyelikler YouTube Alışveriş siparişleri'ne dokunun.
5. Yönetmek istediğiniz siparişte Bu siparişle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? <Retailer Name> ile iletişime geçin. düğmesine dokunun.
6. Siparişiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için <Retailer Name> SSS sayfasını göster'e dokunun. Satıcıyla e-posta veya telefon üzerinden de iletişime geçebilirsiniz.
7. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa Sorgu gönder'e dokunarak doğrudan alışveriş platformu Cafe24 veya Shopify ile iletişime geçebilirsiniz.

İpucu: Destek almak için aşağıdaki yöntemlerden de yararlanabilirsiniz:

• Perakendecinin web sitesini ziyaret ederek Sipariş geçmişi sayfasında "Bu siparişle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? <Retailer Name> ile iletişime geçin." bölümüne gidin.
• Sipariş onay e-postasında veya KaKao bildiriminde (yalnızca Güney Kore) bağlantıyı tıklayarak "Sipariş ayrıntıları" sayfasına gidin.

Teknik sorunları giderme

Ödeme sayfasıyla ilgili sorun yaşıyorsanız veya sepetinize ürün ekleyemiyorsanız aşağıdaki adımları deneyin:

• YouTube uygulamasını en yeni sürüme güncelleyin.
• Chrome uygulamasında önbelleği ve çerezleri temizleyin.
• İnternet bağlantınızı yeniden başlatın.
• YouTube uygulamasını kapatıp yeniden başlatın.
• Cihazınızı yeniden başlatın.

Sık sorulan sorular

Siparişimle ilgili nasıl destek alabilirim?

Maalesef bu konuda size yardımcı olamıyoruz. Siparişinizi görüntülemek, iptal etmek, iade etmek veya değiştirmek istiyorsanız ilgili perakendeciden destek alabilirsiniz.

Lütfen sipariş onay e-postasında, sipariş onay bildiriminde veya sipariş geçmişinde paylaşılan bilgileri ya da perakendecinin web sitesindeki iletişim bilgilerini kullanarak doğrudan ilgili perakendeciyle iletişime geçin. Siparişiniz için nasıl destek alacağınızı öğrenin.

Perakendeciyle iletişime geçtiysem ancak yanıt alamadıysam ne yapmalıyım?

Perakendeciye ulaşamadığınız için üzgünüz. Destek almak için doğrudan alışveriş platformu ile iletişime geçebilirsiniz. Güney Kore'de verilen siparişler için doğrudan Cafe24 ile iletişime geçebilir, ABD'de verilen siparişler için ise doğrudan Shopify ile iletişime geçebilirsiniz.

Yerleşik ödeme özelliğini kullandığım halde bazı ürünler neden hâlâ web siteme yönlendiriyor?

Hızlandırılmış ödeme deneyimi özelliği kullanılabilir olsa bile bazı ürünler sizi perakendecinin harici web sitesine yönlendirebilir. Bu durum, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanabilir:

• Kişiselleştirilmiş ürünler, paketler, ön siparişler ve abonelikler gibi belirli ürün türleri desteklenmez.
• Ürün, Google Merchant Center'da "ödeme için hariç tutulmuş" olarak işaretlenmiştir.
• Perakendecinin hesabında kargo ayarları veya zorunlu müşteri desteği ayrıntıları eksiktir.
• Ürün resimleri hâlâ işleniyordur veya özellik çok yakın zamanda etkinleştirilmiştir.

Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?

Her perakendeci farklı ödeme yöntemlerini destekler. Hangi yöntemlerin desteklendiğini görmek için lütfen perakendecinin web sitesini kontrol edin.

Sipariş bilgilerimi nasıl bulabilirim?

Siz sekmesi Ayarlar Satın alınanlar ve üyelikler YouTube Alışveriş siparişleri'ne gidin. Burada sipariş kimliğinizi, tarihinizi ve perakendecinin iletişim bilgilerini görebilirsiniz.