Користите убрзани доживљај плаћања на YouTube-у

Можете да прегледате и купујете производе директно у апликацији YouTube. Сазнајте више о куповини производа на YouTube-у.

Продавац сноси сву одговорност за управљање куповинама и активностима. YouTube није одговоран за куповине преко продаваца.

Критеријуми

• Ова функција је тренутно доступна само у апликацији YouTube за одређене Shopify продавце у Сједињеним Америчким Државама и Cafe24 продавце у Јужној Кореји.

Купујте означене производе

Можете да пронађете производе означене у видеу и да их купите без преусмеравања на спољни прегледач.

1. Додирните производ означен у видеу.
2. Додирните Купи пошто изаберете производе који вас занимају.
3. Када изаберете Купи, изаберите опције као што су величина, боја и количина.
4. Додирните Настави на производу који желите да купите.
   Напомена: Можете и да кликнете на Прикажи на сајту продавца да бисте довршили куповину на веб-сајту продавца.
5. Унесите информације о плаћању и обавите плаћање.

Управљајте куповином

Можете да прегледате историју поруџбина да бисте управљали куповином директно са продавцем или платформом за куповину.

1. Отворите апликацију YouTube.
2. У доњем десном углу додирните профил .
3. У горњем десном углу додирните Подешавања .
4. Додирните Куповине и претплата Поруџбине Куповине на YouTube-у.
5. На поруџбини којом желите да управљате додирните Прикажи поруџбину.
6. Када се пријавите на налог продавца, можете да управљате поруџбином директно код продавца.

Затражите подршку за поруџбину

Обратите се директно продавцу или бренду да бисте добили помоћ у вези са поруџбинама, повраћајима или рефундирањем.

1. Отворите апликацију YouTube.
2. У доњем десном углу додирните профил .
3. У горњем десном углу додирните Подешавања .
4. Додирните Куповине и претплата Поруџбине Куповине на YouTube-у.
5. На поруџбини којом желите да управљате додирните Треба вам помоћ у вези са овом поруџбином? Погледајте како да се обратите продавцу <назив продавца>.
6. Да бисте добили више информација о поруџбини, додирните Прикажи честа питања о продавцу <назив продавца>. Можете и да се обратите продавцу имејлом или телефоном.
7. Ако вам треба додатна помоћ, додирните Пошаљите упит да бисте директно затражили подршку од платформе за куповину Cafe24 или Shopify.

Напомена: Подршку можете да добијете и:

• Ако посетите веб-сајт продавца и одете на „Треба вам помоћ у вези са овом поруџбином? Погледајте како да се обратите продавцу <назив продавца>“ на страници историје поруџбина.
• У имејлу са потврдом поруџбине или обавештењу о услузи KaKao (само у Јужној Кореји) кликните на линк до странице Детаљи поруџбине.

Решите техничке проблеме

Ако имате проблема са страницом за плаћање или додавањем артикала у корпу, испробајте следеће:

• Ажурирајте апликацију YouTube на најновију верзију.
• Обришите кеш и колачиће у апликацији Chrome.
• Рестартујте интернет везу.
• Затворите и рестартујте апликацију YouTube.
• Рестартујте уређај.

Честа питања

Како да добијем подршку у вези са поруџбином?

Извињавамо се због непријатности. Продавац од ког сте наручили артикал може да вам помогне у вези са поруџбином, где можете да прегледате, откажете, вратите или замените поруџбину.

Обратите му се директно помоћу информација из имејла са потврдом поруџбине, обавештења о потврди поруџбине, историје поруџбина или контакт информација на веб-сајту. Сазнајте како можете да добијете подршку за поруџбину.

Шта да радим кад се обратим продавцу, али он не одговара?

Жао нам је што не можете да се обратите продавцу. Помоћ можете да затражите директно од платформе за куповину. За поруџбине обављене у Јужној Кореји можете да се обратите директно платформи Cafe24, а за поруџбине у САД можете да се обратите директно Shopify-ју.

Зашто неки производи и даље воде до мог веб-сајта иако користим уграђено плаћање?

Чак и када је убрзани доживљај плаћања доступан, неки производи и даље могу да вас преусмере на спољни веб-сајт продавца. Разлози за то могу да буду следећи:

• Одређени типови производа, као што су персонализовани артикли, комплети, поруџбине у претпродаји и претплате, нису подржани.
• Производ је означен као изузет за плаћање у Google центру за продавце.
• На налогу продавца недостају подешавања испоруке или обавезне информације о корисничкој подршци.
• Слике производа се још увек обрађују или је функција омогућена недавно.

Који начини плаћања су доступни?

Сваки продавац подржава различите начине плаћања. Проверите на веб-сајту продавца који су све начини плаћања подржани.

Како да пронађем информације о поруџбини?

Идите на картицу Моје Подешавања Куповине и претплате Поруџбине Куповине на YouTube-у. Овде можете да видите ИД поруџбине, датум и контакт информације продавца.