YouTube で購入手続きをスピーディーに完了する

YouTube アプリ内で、閲覧した商品をそのまま購入できます。詳しくは、YouTube で商品を購入するをご覧ください。

購入とすべてのアクティビティの管理については、販売店が単独で責任を負うものとします。YouTube は、販売店を通じた購入について責任を負いません。

利用資格

• 現在、この機能は YouTube アプリのみで利用可能であり、米国の特定の Shopify 販売者と韓国の Cafe24 販売者のみがご利用いただけます。

タグ付けされた商品を購入する

動画にタグ付けされた商品を見つけたら、外部ブラウザにリダイレクトされることなく購入できます。

1. 動画にタグ付けされた商品をタップします。
2. 興味のある商品を選択したら、[今すぐ購入] をタップします。
3. [今すぐ購入] を選択したら、サイズ、色、数量などのオプションを選択します。
4. 購入を完了する商品の [続行] をタップします。
   注: [販売者のサイトで表示] をクリックして販売店のウェブサイトで購入手続きを完了することもできます。
5. お支払い情報を入力し、購入手続きを完了します。

購入内容を管理する

注文履歴を表示して、販売店またはショッピング プラットフォームで購入内容を直接管理できます。

1. YouTube アプリを開きます。
2. 右下のプロフィール をタップします。
3. 右上の [設定] アイコン をタップします。
4. [購入とメンバーシップ] [YouTube ショッピングの注文] をタップします。
5. 管理する注文で [注文を表示] をタップします。
6. 販売店のアカウントにログインすると、販売店からの注文を直接管理できます。

注文に関するサポートを受ける

注文、返品、払い戻しについては、販売店またはブランドに直接お問い合わせください。

1. YouTube アプリを開きます。
2. 右下のプロフィール をタップします。
3. 右上の [設定] アイコン をタップします。
4. [購入とメンバーシップ] [YouTube ショッピングの注文] をタップします。
5. 管理する注文で、[この注文についてサポートが必要な場合は、次のページをご覧ください。<販売店名>] をタップします。
6. 注文の詳細を確認するには、[<販売店名> に関するよくある質問を見る] をタップします。メールまたは電話で販売店にお問い合わせいただくこともできます。
7. さらにサポートが必要な場合は、[お問い合わせを送信] をタップして、ショッピング プラットフォームの Cafe24 または Shopify に直接お問い合わせください。

ヒント: 以下の方法でもサポートを受けることができます。

• 販売店のウェブサイトにアクセスし、注文履歴ページの [この注文についてサポートが必要な場合は、次のページをご覧ください。<販売店名> セクションに移動します。
• 注文確認メールまたは KaKao の通知（韓国のみ）で、[ご注文内容] ページへのリンクをクリックします。

技術的な問題のトラブルシューティング

購入手続きページやカートへの商品アイテムの追加に問題がある場合は、次の手順をお試しください。

• YouTube アプリを最新バージョンに更新する。
• Chrome アプリでキャッシュと Cookie を削除する。
• インターネット接続を一度切断し、再度接続する。
• YouTube アプリを閉じてから再起動します。
• デバイスを再起動します。

よくある質問

注文に関するサポートを受けるにはどうすればよいですか？

ご不便をおかけして申し訳ございません。注文した販売店で、注文の確認、キャンセル、返品、交換に関するサポートを受けることができます。

注文確認メール、注文確認通知、注文履歴、販売店のウェブサイトの連絡先情報に記載されている情報を使用して、販売店に直接お問い合わせください。注文に関するサポートを受ける方法をご覧ください。

販売店に問い合わせても返信がない場合はどうすればよいですか？

販売店に連絡できないとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。ショッピング プラットフォームに直接お問い合わせください。韓国での注文については、Cafe24 に直接お問い合わせください。米国での注文については、Shopify に直接お問い合わせください。

埋め込み型購入手続きを使用しているにもかかわらず、一部の商品が自分のウェブサイトにリンクされたままなのはなぜですか？

高速購入手続きを利用できる場合でも、一部の商品では販売店の外部ウェブサイトにリダイレクトされることがあります。このステータスになるケースとしては以下の理由が考えられます:

• パーソナライズされた商品、一括販売、予約購入、定期購入などの特定の商品タイプは対象外です。
• Google Merchant Center で、商品が購入手続きから除外されるようマークされている可能性があります。
• 販売者のアカウントに、配送設定または必須のカスタマー サポートの詳細情報が設定されていない可能性があります。
• 商品画像の処理がまだ完了していない、またはこの機能を有効にしてからあまり時間が経っていない可能性があります。

利用できるお支払い方法を教えてください。

サポートされているお支払い方法は販売者によって異なります。サポートされている具体的なお支払い方法については、販売者のウェブサイトをご確認ください。

注文情報を確認するにはどうすればよいですか？

[マイページ] タブ [設定] [購入とメンバーシップ] [YouTube ショッピングの注文] に移動します。注文 ID、日付、販売者の連絡先情報が表示されます。